课程总览
- 案例:开放的广州学生VS内敛的北方的学生
- 案例:沃尔特·米歇尔的性格研究
- 工具:大五人格
- 工具:运用ABCDE模型
- 案例:北方某企业的做法
- 工具:情商测试
- 工具:调节情绪三步曲
- 工具:马斯洛需求层次
- 案例讨论1:某银行电话客服部门的员工工作效率不高,怎么办?
- 案例讨论2:某中国企业在非洲的难题:迟到
- 案例讨论3:某大型国企的德籍干部招募难怎么办?
- 工具:领导力天性心理测试表
- 工具:有效激励的四个方法
- 案例:橄榄球教练的内外激励
- 案例:赫兹伯格双因素理论在管理实践中的应用
- 工具:GROW沟通模型
- 案例分析与练习