第一章 需求调研
内容重点
- 1. 需求分析三个维度
- 2. 培训需求调研模型
- 案例：标杆学习
- 3. 培训需求调研工具及使用方法
- 1. 业务调研关键对象及来源的策略
从培训需求调研到培训运营的实践落地
掌握关键工具和操作步骤需要接到岗位场景，识别当前问题与优先级和围绕典型场景完成应用练习会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
马平霞 · 企业人才发展与内部师资培养专家
课程大纲
培训实施及运营管理
一、培训运营前期准备
- 1. 三步解读培训方案
- 2. 四步落地培训实施
- 3. 五步搞定培训宣传
- 案例：XX集团讲师大赛宣传
- 4. 七个细节检查计划实行
- 工具：标杆企业培训项目表单分享
二、培训运营中期执行
- 1. 执行六大主要流程
- 2. 突发状况及处理方法
三、培训运营后期管理
- 1. 培训宣传
- 2. 成果转化
- 3. 培训评估
- 4. 培训费用
- 5. 培训资料归档
- 6. 培训总结语复盘：复盘模型、复盘实施
- 第三节：有效培训效果评估
一、培训效果评估三要素
二、评估工具及应用
- 工具：菲利普斯ROI模型
- 2. 不同维度效果评估如何收集收据
- 案例分享：业务培训的效果评估
适合对象
企事业单位人力资源管理者、培训管理者
课程定位与主要问题
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕识别当前问题与优先级明确判断口径和处理优先级
- 用掌握关键工具和操作步骤安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走围绕典型场景完成应用练习相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清识别当前问题与优先级，再把掌握关键工具和操作步骤和围绕典型场景完成应用练习接回日常管理。
课程时间
1天，6小时
授课方式
授课、标杆企业案例分享、行动学习、实操练习 第一章：需求调研 培训需求调研基础方法及工具 讨论：培训需求调研现状；需求分析三个维度： 业务需求分析：了解企业战略目标和业务需求。…
课程内容重点
01绩效管理场景诊断：识别当前问题与优先级
02绩效管理方法拆解：掌握关键工具和操作步骤
03绩效管理实战演练：围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制
讲师介绍
马平霞
企业人才发展与内部师资培养专家
16年人才发展实战经验，历任宝能、招商局、华大基因培训负责人。擅长内训师体系建设、导师带教及培训项目运营，累计授课千余场，服务企业200多家。持有高级培训管理师与心理咨询师双认证，致力于为企业构建可持续的内部师资生态
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本课程页面围绕《从培训需求调研到培训运营的实践落地》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企事业单位人力资源管理者、培训管理者。
学习这门课可以获得什么收益？
对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景；围绕识别当前问题与优先级明确判断口径和处理优先级。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用授课+标杆企业案例分享+行动学习+实操练习 第一章：需求调研 培训需求调研基础方法及工具 讨论：培训需求调研现状 1.需求分析三个维度： 业务需求分析：了解企业战略目标和业务需求。…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
