新员工培养体系梳理优化与留存率提升计划

企业新员工留存现状分析需要明确判断口径，新员工带教流程梳理负责组织练习，新员工面谈技巧用于课后复盘

2天，12小时 绩效管理
授课讲师： 赵芸萱 · 零售终端运营与业绩增长专家
获取课程方案 查看课程大纲

课程大纲

企业新员工留存现状分析

一、新员工招聘难分析
  • 1. 本企业门店缺编与招聘情况
  • 2. 从九零后零零后人口总量看招聘难问题
  • 3. 从市场供需与新行业发展看服务行业招聘难问题
二、新员工留存难分析
  • 1. 近三年新员工占比分析
  • 2. 本企业试工期留存率数据及原因分析
  • 3. 本企业试用期留存率数据及原因分析
  • 4. 本企业转正3个月内留存率数据及原因分析
三、新员工留存前提分析
  • 1. 吸引新员工留下的原因分析
  • 2. 留下新员工的3项办法
  • 互动：过去你是如何带教新员工的

新员工带教流程梳理

一、新员工试用期带教流程梳理
  • 1. 新员工试工期7天带教内容、时间、标准等梳理
  • 案例解析：阿里新员工培养实践
  • 实操
  • 演练：新员工7天带教流程、表格梳理
  • 2. 带教转正考核标准输出
  • 3. 管理层要做的3项任务
  • 4. 新员工1个月培养框架梳理
  • 5. 新员工入职2-3个月培养内容梳理
  • 案例解析：华为180天新员工培养计划
二、新员工成长重点代培内容与技巧
  • 1. 门店新工培训八大内容
  • 互动：我们如何进行新工带教
  • 2. 如何带教新员工服务要求
  • 3. 如何带教新员工销售八部曲
  • 实操
  • 演练：销售技巧重要环节话术动作经验萃取
  • 4. 如何带教员工快速学会单环节技巧
  • 演练：销售技巧带教练习与点评
三、把握新品培训提升商品售罄
  • 1. 新品培训的真正威力
  • 互动：为什么有的门店可以打造1天就断的爆款
  • 2. 新品培训的四大内容
  • 案例解析：某服装品牌新品培训课件及讲解示范
  • 3. 门店新品培训实施频次
  • 4. 新品培训必备技能讲解—过款
  • 1. 新品过款的5大类20个要素解析
  • 演练：新品过款实操演练（用本品牌的货品）
  • 5. 如何进行新品知识跟进与考核
  • 1. 跟进与考核的标准

新员工面谈技巧

一、为什么要和新员工进行定期面谈
  • 1. 定期面谈是对新员工成长适应阶段关怀的体现
  • 2. 新员工试用期需要持续关注
  • 3. 新员工应多久进行一次沟通面谈
  • 互动：你以前和多少本部门新员工多久时间进行过一次面谈
二、让新员工交出满意的工作结果
  • 互动：为什么经常出现工作结果不如人意？
  • 1. 管理者布置工作的5大步骤
  • 1. 布置工作越精准提交结果越满意
  • 2. 布置工作5大步骤详解——布置+复述+解释+询问+引导
  • 情景模拟：布置工作
  • 2. 下属接收工作的5大步骤
  • 1. 为什么要给下属养成接收工作按步骤执行的习惯？
  • 2. 接收工作5大步骤详解——倾听+复述+询问+建议+方案
  • 情景模拟：接收工作
三、提升检查反馈与绩效面谈结果
  • 1. 来自管理者的管理思考
  • 头脑风暴：我们通常如何进行反馈与面谈？
  • 1. 胡萝卜加大棒的管理方式是否真的有效？
  • 2. 强化团队的正确工作结果——正面反馈
  • 1. 为什么要进行正面反馈
  • 案例解析：从万世师表看如何正面反馈的力量
  • 2. 正面反馈的三个等级——零级、一级、二级详解
  • 3. 正面反馈在工作及家庭中的运用
  • 情景模拟：正面反馈工具运用
四、指导团队改进工作问题——负面反馈
  • 1. 怎样做负面反馈才能让员工不抵触
  • 2. 负面反馈工具内容详解——BIC
  • 3. 负面反馈工具的运用注意点
  • 情景模拟：负面反馈工具运用

适合对象

店长、副店长、区域经理、人力资源、内训师等

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

  • 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
  • 围绕企业新员工留存现状分析校准目标和边界，明确课堂重点动作
  • 反馈辅导有抓手：新员工带教流程梳理安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
  • 团队复盘有依据：新员工面谈技巧相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

随着社会经济发展，市场竞争日益激烈，各企业之间产品同质化严重，企业与企业之间的竞争更多在于各团队之间的人才竞争，谁更懂人才培养、团队搭建，谁就能在激烈地竞争中胜出并发展壮大，对于企业中高层管理者来说，这是工作中必备的技能，然而很多管理者因为在业务岗位上业务出色而收到晋升，并没有进行过企业运营管理的系统学习，管理全凭自身过往经验，欠缺对于新员工系统性培养的方法，导致对于新入职的员工留存效果并不理想

本课程为解决在团队管理过程中，出现的新员工流失率高、留人难的问题，帮助企业解决找到有效措施来提升团队绩效，以期达到企业绩效提升的目的

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲授、案例解析、小组讨论、情境演练 培训产出：新员工3天带教表、新员工7天评估检核表、新员工7天、15天、1个月面谈框架、新员工培养销售技巧课程、新员工服装面料大全表、新员工培训…

课程内容重点

01企业新员工留存现状分析
02新员工带教流程梳理
03新员工面谈技巧

讲师介绍

赵芸萱 讲师头像

赵芸萱

零售终端运营与业绩增长专家

零售终端运营与业绩增长专家。19年零售终端实战经验，专注门店运营、业绩增长与客户经营。累计授课1500余场，服务1000+实体门店企业，国家绩效改进师，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

消费品零售医药医疗商超连锁
查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《新员工培养体系梳理优化与留存率提升计划》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合店长、副店长、区域经理、人力资源、内训师等等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

了解企业新员工留存的现状，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲授、案例解析、小组讨论、情境演练 培训产出：新员工3天带教表、新员工7天评估检核表、新员工7天、15天、1个月面谈框架、新员工培养销售技巧课程、新员工服装面料大全表、新员工培训体…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配