课程总览
一、数字时代给组织经营环境带来了哪些重大挑战？
- 1. 经济下行进一步强化了商业的本质
- 案例：三家电器头部企业效率水平与竞争力优势
- 2. 组织越来越关注的焦点：人力资本回报率
- 案例：某央企集团人力资源效能提升指标体系方案
- 研讨：本企业人力资本回报率测算与改进对策
- 3. 未来社会的三大数字技术趋势对组织的新挑战
- 案例：党和国家机构改革方案的启示
- 4. 人与组织关系的变化：Z世代正在改变组织管理方式
- 案例：腾讯的活水计划
二、什么是组织协同？
- 1. 巴纳德组织三要素
- 思考：从小明的裤子说起
- 研讨：骨干员工为何会要离职
- 2. 协同的定义
- 研讨：他们是协同组织吗
- 3. 组织协同的三个层次
三、推进组织协同的常见难点与障碍？
- 1. 企业组织是环境变化和企业自身发展双重因素影响的结果
- 案例：从战争看组织协同与敏捷组织的重要性
- 2. 为什么跨部门组织协同比较难
- 3. 组织内部协同的常见障碍
- 案例：华为为解决协同障碍采取的铁三角协同模式
四、传统方式如何做好跨部门组织协同和组织效能提升？
- 1. 强化纵向协同效果三种有效手段
- 案例：某航企集团部门级年度硬仗清单
- 研讨：L集团战略地图、公司级经营目标矩阵展开表
- 2. 跨部门协同六步法
- 案例：从 F1 赛车车队协作看工具迭代和组织协同
- 研讨：本公司跨部门协同机制建设
- 3. 破除部门墙，提高横向协同效果的九种对策
- 案例：10分钟的悲剧、GE无边界运动的成效
- 研讨：本公司可采取的提高横向协同效果的对策
五、如何提升客户意识与对外协同服务能力？
- 1. 制约和阻碍以客户为中心理念落地的五大原因
- 2. 内外部客户的痛点分析与精准把握
- 案例：某生鲜企业&某新能源新势力对消费者的画像与精准服务
- 工具：客户需求定义卡诺（Kano）模型
- 研讨：本公司/部门的客户痛点分析与把握
- 3. 实现以客户为中心理念落地所需的三个主要转变
- 案例：软件企业的绩效体系转变
- 研讨：端到端流程打通，从客户中来到客户中去
六、如何通过数字化转型来有效提升组织协同能力？
- 1. 数字化协同平台建设，推进组织扁平化与信息共享
- 2. 建立数据中台，有效赋能组织协同
- 3. 供应链协同的关键-透明供应链建设
- 案例：华为的供应链协同模式、L集团的智能产品与客户需求快速响应
七、高效组织协同需要管理者做出哪些改变？
- 1. 建立正确合理的职业价值取向
- 2. 推动更为有效的组织沟通，创建良好的协同氛围
- 3. 更准确地识别与定位个体的团队角色
- 测试：贝尔宾团队角色理论测试
