课程总览
2.1 导师的角色职责与任务
2.2 导师的关键能力
- 单元二：什么是辅导
- 了解辅导的特性
- ✓持续性、计划性、针对性、启发性
- 辅导的类别
- ✓辅助、指导、引导
- 辅导的关键点
- 单元三：导师如何开展有效的辅导
- 辅导过程中要满足个人需求
1.1 辅导中不可忽视的个人感性需求
1.2 小组
- 讨论:辅导的基本原则给我们带来的好处
1.3 视频学习：通过播放两个视频片段来识别基本原则和回应
- 辅导中的绩效需求
2.1 如何满足绩效需求
2.2 个人
- 练习：如何填写《辅导讨论计划表》
- 识别辅导面谈中的不同需求
3.1 员工的个人需求
- 3. 1.1维护自尊
- 3. 1.2深度倾听
- 同理心倾听
- 接纳
- 回应
- 求证
- 3. 1.3有效反馈
- 积极性反馈
- 建设性反馈
- 3. 1.4询问
