打造第二形象:职场人魅力声音训练课程

掌握关键工具和操作步骤需要现场演练支撑,对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确

1天 销售管理

适合对象

企业营销、直播业务员工、客服岗位员工、内训师

课程定位与主要问题

客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进需要落到岗位动作,训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

  • 客户判断更清楚:客户类型、沟通阶段和转化阻力,先讲清对象、约束和判断标准
  • 围绕识别当前问题与优先级梳理关键判断点,避免停留在概念解释
  • 借助掌握关键工具和操作步骤完成一次可复盘的应用演练
  • 输出围绕典型场景完成应用练习相关的后续跟进清单,方便课后跟踪

课程背景与交付信息

在竞争日趋激烈的今天,服务质量对企业来说越来越重要,我们身边经常见到这样一些情况

某零售公司客服小张接到了一个重要的客户咨询电话,电话那头,客户对产品的保暖功能提出了疑问,小张虽然对产品非常熟悉,但在回答时语速过快,语气生硬,客户听后明显感到不满。最终,客户带着怨气挂断了电话,转而选择了竞争对手的产品

类似的情况在直播业务中也屡见不鲜,主播小李在直播时声音单调乏味,缺乏感染力,直播间观众流失严重,销售额远低于预期

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01销售管理场景诊断:识别当前问题与优先级
02销售管理方法拆解:掌握关键工具和操作步骤
03销售管理实战演练:围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘:明确团队跟进清单与复盘机制

课程大纲

课程总览

一、气到—练成武林高手的丹田气
  • 【案例】小郭靖练武那么笨,后来怎么开窍的?
(一)会呼吸
  • 1. 什么是浅胸式呼吸?什么是腹式呼吸?
  • 2. 深呼吸的优势
  • 第一个优势,容量大
  • 第二个优势,更放松
  • 第三个优势,声音有质量
  • 3. 深呼吸的方法
  • 第一个方法,闻花香
  • 第二个方法,半打哈欠
二、口到—豌豆射手是如何练成的
  • 【案例】你玩过植物大战僵尸游戏吗?
(一)打开口腔小喇叭
  • 第一招,微笑起来
  • 第二招,咬苹果
  • 第三招,第三招,含半口水说话
(二)规范吐字好习惯
  • 1. 规范吐字
  • 2. 注意音调
(三)唇舌也有广播操
  • 1. 唇操
三、嗓到——让声带张弛有度
  • 【讨论】会用嗓的人有什么特点?
(一)养成发声好习惯
  • 两头积极
  • 中间放松
  • 用自己最舒适的音区发声
(二)练嗓准备动作
  • 气泡音
  • 哼鸣
(三)音高的拓展
  • 高低音法
一、共鸣—你有自己的调音台
二、移觉—打通听众的感官
一、变化—声音弹性就是你的职业名片
二、节奏—打动人心的根本

讲师介绍

高飞 讲师头像

高飞

国企党建与时政解读专家

高级经济师,国家开发投资集团讲师。专注国企党建、公文写作与AI办公提效,拥有近20年央企实战经验。累计授课数千场,以政治三力框架与AI赋能工具,助力组织效能与管理水平双重提升

政府国企金融银行电力能源通信
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课程差异说明

本课程页面围绕《打造第二形象:职场人魅力声音训练课程》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

适合企业营销、直播业务员工、客服岗位员工、内训师等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益?

通过信、达、雅训练系统,让学员系统掌握科学发声方法,并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间?

当前样板提取的课程时间为:6小时(1天)。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配