岗位经验萃取与传承落地

明确主题（阶段成果：工作任务列表）先把对象、任务和边界讲清，聚焦挑战（阶段成果：工作任务挑战分析表）再帮助团队对齐现场处理口径

2天，12小时 内训师培养
授课讲师： 崔艳苹 · 企业经验萃取专家
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课程大纲

课程总览

一、组织经验在企业中的价值
  • 1. 组织价值：企业最大的浪费就是经验的浪费
  • 2. 个人价值
  • 1. 管理者：快速提升管理能力
  • 2. 业务骨干：快速提升学习速度
  • 3. 培训同事：培训价值
二、什么是组织最佳实践
  • 案例：链家&华为经验萃取对比
  • 1. 组织经验萃取的底层逻辑
  • 2. 组织经验的常见来源
三、如何萃取组织经验
  • 1. 明确主题
  • 2. 聚焦挑战
  • 3. 提炼干货
  • 4. 成果呈现
  • 案例：某直销公司营销之道组织经验萃取及开发范例

明确主题（阶段成果：工作任务列表）

一、梳理工作任务
  • 1. 分解岗位工作任务
  • 2. 盘点主要工作场景
  • 工具&范例：工作场景地图
  • 2. 梳理岗位业务问题
  • 练习：模糊的问题PK清晰的问题
二、选定关键任务
  • 1. 定名称：任务命名
  • 1. 书写工作任务
  • 2. 任务归类整理
  • 3. 任务筛选排序
  • 工具：任务分析三维模型
  • 2. 定标准：检验结果
  • 1. 为什么要定标准？
  • 2. 如何定标准？
  • 范例：一线销售信任关系的水平
  • 练习：什么是成功的销售？

聚焦挑战（阶段成果：工作任务挑战分析表）

一、什么是挑战？
  • 1. 正面角度：难点
  • 2. 反面角度：痛点
  • 范例：授课过程的挑战分析
二、如何聚焦找挑战？
  • 1. 简单任务
  • 2. 复杂任务
  • 1. 专家选择
  • 2. 方法赋能：团队列名法
  • 范例：银行对公销售任务的挑战分析
  • 练习：梳理出个人萃取主题的工作任务挑战分析表

萃取经验（（阶段成果：内容干货梳理表）

一、干货初级追问法：PRM
  • 1. Problem：问挑战
  • 2. Reason：卡在哪
  • 3. Method：问高招
  • 工具：PRM萃取表
二、干货终极萃取法：正反案例萃取
  • 视频：小白新手的处理方式对比
  • 1. 筛选价值案例
  • 工具：案例筛选的四个标准
  • 2. 真实还原过程
  • 工具：STAR模板
  • 3. 总结分析经验——BIC分析模型
  • 1. B—行为特点
  • 2. I—思维模式
  • 3. C—后果分析
  • 演练：讲师示范演练&三人模拟练习

建模包装（阶段输出：PPT初版）

一、搭建模型，验证优化
  • 1. 识别：流程、元素、关系
  • 2. 检验：验证经验的有效性和使用边界
  • 3. 补漏：查缺补漏，完善模型
二、设计包装，快速传播
  • 1. 口诀化表达
  • 1. 英文字母法
  • 2. 关键字法
  • 3. 通俗类比法
  • 4. 顺口溜法
  • 2. 可视化呈现
  • 工具：可视化工具
  • 练习：完成个人萃取的初版PPT

成果呈现（可根据客户要求定制成果）

一、教学案例开发
  • 1. 构思
  • 情景
  • 2：撰写
  • 3：教学设计
  • 工具：案例教学开发模板
  • 范例：绩效面谈教学
二、线上微课开发
  • 1. 设计构思
  • 2. 收集素材

适合对象

业务骨干、中基层管理者、企业内部专兼职培训师、培训经理

课程定位与主要问题

经验很多，但难以沉淀成能讲、能练、能复用的课程时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

  • 提升参与者的能力：在学中学、在习中学、在教中学，对参与者本身就是最好的能力提升机会
  • 避免知识资产流失：人可以走，经验留下，将员工个人智慧当作组织的知识资产去管理
  • 降低组织试错成本：组织最大的成本是重复犯错的成本，通过经验梳理避免员工重复犯错
查看更多收益 收起更多收益
  • 优化工作执行标准：一线打仗的人最有资格研究怎么打仗，从下至上优化标准，推动管理改善
  • 梳理开发培训内容：将经验转化为手册、课程、案例集，成为内部开发出来的接地气的内容
  • 构建内部学习文化：每个人都在教，每个人都在学，人人皆需为师，人人皆能为师

课程背景与交付信息

任正非说：华为最大的浪费就是经验的浪费。每一家优秀企业都会在一些特定领域积累了下了优秀的经验，但是往往员工已经发生的经验还没有来得及梳理，并未形成显性知识沉淀和传承。可能这些优秀经验就已经浪费掉

老员工离职或者转岗，所有的经验都带走了，接手的新员工要从头再来

团队经验没有及时复盘梳理，新的成员都要从0开始，好经验没有沉淀推广

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01明确主题（阶段成果：工作任务列表）
02聚焦挑战（阶段成果：工作任务挑战分析表）
03萃取经验（（阶段成果：内容干货梳理表）

讲师介绍

崔艳苹 讲师头像

崔艳苹

企业经验萃取专家

崔艳苹，企业经验萃取专家，19年企业培训实战经验。专注组织经验萃取、课程开发及内训师培养，累计培养内训师3000余人，服务企业超200家。擅长将隐性经验转化为标准化课程与微课，助力企业构建高效知识传承体系

金融科技房产经纪通信金融能源制造
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课程差异说明

本课程页面围绕《岗位经验萃取与传承落地》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

业务骨干、中基层管理者、企业内部专兼职培训师、培训经理。

学习这门课可以获得什么收益？

提升参与者的能力：在学中学、在习中学、在教中学，对参与者本身就是最好的能力提升机会；避免知识资产流失：人可以走，经验留下，将员工个人智慧当作组织的知识资产去管理。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配