创新思维-盒内创新思维方法及落地

创新思维-盒内创新思维方法及落地的训练重点落在客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习

2天，12小时 销售管理
授课讲师： 张维明 · 创新思维与问题解决
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课程大纲

系统化创新理论综述

一、何为系统化创新，以猫王音箱与小罐茶背后的同一创新策略为例
二、结构内创新概述
  • 1. 结构内创新：限制激发创新
  • 2. 与TRIZ的区别：形式为先，功能次之
  • 3. 向内看与向外看
  • 4. 创新手段六策略：删减策略，重构策略，复制策略，统筹策略，依存策略，矛盾策略
三、走向存量厮杀的危险世界（创新与宏微观经济关系）
四、创新的四大误区
  • 1. 灵光乍现+天才+年轻
  • 2. 新产品+新技术+大投入
  • 3. 一次性定乾坤+革命性
  • 4. 只谈创新，不谈落地
五、系统化创新的七股势力（道与术）
  • 1. 熊彼得：创新之道（Joseph Schumpeter）
  • 2. 德鲁克：创新与企业家精神(Peter F. Drucker)
  • 3. 克里斯坦森：创新者窘境与颠覆式创新-路径基因方法
  • 4. 阿奇舒勒：创新之术TRIZ（Genrich S. Altshuler）
  • 5. 敏捷开发/精益创业/增长黑客/BMI/设计思维
  • 6. 德鲁&雅各布：创新线索——《结构内（盒内）创新》
  • 7. 拉里·基利：全域创新——《创新十型》

少即是多——删除策略

一、如何利用删除策略进行创新
  • 1. 打破固着思维——不被所见蒙蔽
  • 2. 删除与市场调研陷阱（不要迷信市场调研，用于尝试删除）
  • 案例：强生公司的创新实验
  • 3. 删除最关键的部件（删除越关键部件，创新性越强）
  • 案例：没有拨号功能的手机
  • 4. 删除构建参与感（删除一样东西，给消费者参与的机会）
  • 案例：删除一枚鸡蛋，宜家效应，Wans鞋
  • 5. 创造有限（越有限，越创新）
  • 6. 删除进攻法（化繁为简，以退为进）
  • 案例：iPod后来居上，twitter战胜Blog，Wans鞋
二、删除策略的商业模式和流程创新应用——以客服流程创新为例
  • 1. 减掉售后维修站：远程诊断+换货维修
  • 2. 部分减掉售后咨询：30%call robot，自助文档，community，客户做400
  • 3. 减掉售后安装：参与感，突出乐高音乐快感，有限安装指导
  • 4. 减掉售中促销人员：Sonos销售大使
  • 5. 减掉售前咨询：招聘博主及KOL，客户做售前

分而治之——重构策略

一、重构策略的原理与分类
  • 1. 重构原理：打破结构性/功能性/流程性固着,按时间，空间，功能，重新组合
  • 2. 重构分类
  • 1. 功能性重构：挑出产品或服务中的某个功能，改变其位置，重构
  • 2. 物理性重构：将产品按随机原则分解成若干部分，重构
  • 3. 保留型重构：把产品按原样缩小
  • 3. 物理性重构（对产品或服务发生的位置或时间进行重新排列组合）
  • 案例：小米分体电视，橱柜式冰箱，分体空调
  • 4. 保留型重构（将产品按比例缩小或放大产生新的价值）
  • 案例：U盘，小罐茶，猫王音箱，共享办公
二、重构策略用于流程创新——客服流程创新|电信服务创新
三、重构用于商业模式创新——全域创新|消费者路径创新
四、运用除法策略及注意事项
  • 1. 按时间或空间重构， 从列举清单入手，必要时调整分辨率

生生不息——乘法策略

一、复制原理推动产品创新
  • 案例：开普勒不水平的水平仪与空气清新剂，运营部门的复制策略
二、复制原理推动的流程或商业模式创新（销售模式）
  • 1. 销售流程分解：销售主体（团队）—销售过程（渠道）—销售客体（客户）—销售内容（产品、服务）
  • 2. 对销售每个流程进行分别复制，产生创新应用
  • 1. 添加新线索产品或服务 | 秦总的故事：Sonos+Savant
  • 2. 开发衍生客户：小米的米粉传送带
  • 3. 品牌渠道互入：Sonos+C4
  • 4. 团队潜能发觉：荣事达的上门安装，猫王的团队复用及营销增值
三、复制原理时的注意事项
  • 1. 不是加法是乘法
  • 2. 务必对产品某个复制的部件的进行改动，赋予行的功能
  • 3. 看似不合逻辑，形式为先，功能次之

一专多能——统筹策略

一、简单就是终极的复杂——酒店的虚假AI
二、统筹策略的原理与三种方法
  • 1. 任务外包
  • 1. 将现有工作内容分解并模块化，2）定义模块之间交互标准，3）建立资源共享平台，4）将部分工作模块交给外部资源
  • 案例分析：Iphone的APP生态
  • 2. 最大限度利用内部资源
  • 1. 将现有工作内容，团队职责或产品进行分解，2）为现有资源和产品组成附加新的功能或使命，3）重新解读和审视组织或产品产生新的应用场场景和创行
  • 案例分析：不知不觉中在为纽约时报工作，首尔酒店的统筹策略
  • 3. 由内而外赋能
  • 1. 将现有工作内容，团队职责或产品进行分解，2）为现有资源和产品组成附加新的能被外部所使用的功能，3）重新定义组织和产品
  • 案例分析：中煤集团班组长眼中的统筹策略，Iphone成功背后的统筹策略，Sonos嘉里中心店面的统筹策略，运营中的统筹策略，菜鸟驿站包装回收中的统筹策略
三、对抽象的事物运用统筹策略：培训创新
  • 1. 解构：资深销售|初级销售|产品|培训教室|技术|培训师|培训大纲|课程计划|顾客（外部要素）
  • 2. 创新点：利用新手培训新手|利用老手培训新手|利用产品培训新手|利用顾客培训新手
  • 3. 驱动点：第一反应破坏原理-假设这是我们唯一的选择，寻找价值点
  • 4. 价值点：更了解产品|客户视角|建立互信|品牌营销（参与感）
  • 5. 引申：小米的统筹策略：顾客→产品经理+测试工程师+品牌营销人员
四、利用统筹策略及注意事项
  • 1. 避免鞭打快牛（寻找不容易赋能的部件）VS随机惊喜
  • 2. 结构内找出明显的成分
  • 3. 赋能不同于任务集结/瑞士军刀/每个部件需完成额外功能
  • 4. 与其他策略嵌套使用

巧妙相关——依存策略

一、依存原则基本原理：缔造有意义的依存关系
  • 1. 列出事物的所有属性
  • 2. 尝试相关属性两两结合，寻找依存关系
  • 3. 以一种有意义的方式关联，由此产生创新机会
二、依存性的定义
  • 1. 两个变量之间：自变量，因变量（可控），通过因变量控制自变量
  • 2. 自变量的变化可以产生创新机遇
二、依存关系的应用—以定价为例
  • 1. 促销可以更有趣：梅西男装旧金山夏季促销/5点整室外温度若是22度，则5折
  • 2. 促销可以更有体贴感：室外气温与餐馆的价格，冬天招揽顾客
  • 3. 促销可以更有价值感：朋友圈创新广告语分享积赞，折扣
  • 4. 促销可以更有罪恶感: 携程的区别定价，滴滴的区别响应
  • 5. 价格依存雷区：达美航空线下订票加2刀手续费：损失厌恶
四、运用依存策略，使漫长的等待变得容易
  • 案例：达美乐过时埋单，双十一促销中的巧妙依存
五、偶然事件中发现机遇——风中的蜡烛
  • 1. 偶然事件的创新机遇
  • 2. 将问题视作机遇
  • 3. 生产中的偶然事件塑造特殊功能
六、利用依存策略击败固着
  • 运打破功能性固着实现创新→打破原有依存逻辑关系，构建新的依存逻辑关系
七、依存策略五步走
  • 第一步：列变量清单：因变量→产品变量，自变量→消费行为及环境
  • 第二步：将变量排成矩阵：因变量纵轴，自变量横轴
  • 第三步：当前市场动态表
  • 第四步：潜在依存关系表
  • 第五步：确立可行性设想新关系9问
  • 案例：婴儿护肤膏，智能投影的创新设计
八、使用依存策略时的注意事项

创新灯塔——矛盾策略

一、身处矛盾下的大智慧
二、矛盾的真假识别
  • 1. 矛盾的真假——悖论如何破
  • 2. 找出矛盾中的联结（限定词）
三、隐性假设带来的危害
  • 案例：抛向空中的那个桔子
四、寻找外星人项目中的矛盾与机遇——分布式系统的起源
五、矛盾策略四步走
  • 识别隐形假设→运用逆向思维→打破隐形假设→创新突围
  • 案例：神奇的亚历山大灯塔，自指性悖论的矛盾策略应用

创新如何落地及驱动团队创新

一、落地十步走-价值创造六问题法
  • 功能？价值？
  • 需求？客户？
  • 优势？壁垒？
二、落地十步走- 解决方案四问题法
  • 可行吗？
  • MVP- 最短产品化或流程化路径？
  • 关键阻碍因素及解决办法？
  • 如何及谁来进一步改进并执行？
  • 课程回顾及总结
  • 1. 从道到术
  • 2. 理论→方法→习惯→思维
  • 3. 打造你的创新肌肉
  • 张老师从业背景举例

适合对象

适用人员企业各级管理者业务骨干尤其是产品部门运营部门战略合作部门销售部门负责人

课程定位与主要问题

销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干已有明确任务时，可借这门课把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进拆成分工和检查点

核心收益

  • 快速掌握创新理论框架及全景视图
  • 深入了解创新机遇洞见方法和策略
  • 运用工具实践创新讨论，输出工作中实际问题的创新方案
  • 解决企业核心问题：创新落地——全员创新文化的建立→创新结果落地→助力业务增长

课程背景与交付信息

企业竞争惯用思维是价格，规模，成本的零和游戏，个人职场竞争习惯的思路也是打压，排挤，厚黑，你死我活的争斗。大家在存量红海中厮杀，两败俱伤。如何突破红海，蓝海扬帆，创新是唯一的法宝

德鲁克说过，20世纪最伟大的创新就是关于创新的创新，也就是关于创新方法的创新，通过系统化创新方法，穿越创新迷雾，极大的提升创新效率和效果

做众多的系统化创新方法中，我们选取了结构化创新法（也有叫盒内创新法，以色列创新法， "" 系统化创新法-SIT，微创新）作为企业建立创新文化的突破口和抓手，该课程为创新思维的经典课程，起源于哈佛商学院的一门创新课程和若干相应著作，此外学界众多的系统化创新理论如《设计思维》《创新十型》《颠覆式创新》《TRIZ创新法》各有所长，《盒内创新方法》中的六个策略较容易理解，掌握，运用，并落地产出结果，适合希望初步建立创新文化的组织，从结构内创新触发，启动组织创新激情，形成正向循环，打造企业创新肌肉。创新的真正动机是什么？什么…

课程时间

2天，12小时

授课方式

、讲师讲解、案例分享、分组学习讨论、企业实际问题工作坊 课程框架

课程内容重点

01系统化创新理论综述
02少即是多——删除策略
03何为系统化创新，以猫王音箱与小罐茶背后的同一创新策略为例
04结构内创新概述
05结构内创新：限制激发创新

讲师介绍

张维明 讲师头像

张维明

创新思维与问题解决

米度资本合伙人，中国政法大学硕士研究生导师。拥有25年管理及资本运作经验，兼具世界500强外企与私募股权背景。擅长创新思维、问题解决及股权并购战略，致力于将信息化应用创新与企业战略深度融合

金融银行互联网科技制造业通信电力能源房地产
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课程差异说明

本课程页面围绕《创新思维-盒内创新思维方法及落地》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适用人员企业各级管理者业务骨干尤其是产品部门运营部门战略合作部门销售部门负责人。

学习这门课可以获得什么收益？

快速掌握创新理论框架及全景视图；深入了解创新机遇洞见方法和策略。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用+讲师讲解+案例分享+分组学习讨论+企业实际问题工作坊 课程框架，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配