第一章 问题的识别与描述
内容重点
- 1. 识别问题
- 2. 如何描述问题
新员工系统解决问题的思维与方法
第一章 问题的识别与描述：提炼可落地的方法、工…与第二章 问题的分类：提炼可落地的方法、工具和跟…被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
姜雷 · 领导力与管理技能提升专家
课程大纲
第二章 问题的分类
内容重点
- 1. 问题的三种类型
- 2. 解决恢复原状型问题的思路
- 3. 解决预防风险型问题的思路
- 4. 解决追求理想型问题的思路
第三章 选择课题
内容重点
- 1. 挖掘问题背后的问题
- 2. 选择课题的标准
- 3. 确定解决课题
第四章 制定方案
内容重点
- 1. 建立系统的全局观
- 2. 情境分析
- 3. 替代方案
第五章 分析问题的思维与方法
内容重点
- 1. 三种思维方式简介
- 2. 三种思维的应用工具
适合对象
刚毕业入职的新员工
课程定位与主要问题
现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 现场问题更清楚：现场问题、质量波动和改善节点，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕第一章 问题的识别与描述：提炼可落…校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 通过第二章 问题的分类：提炼可落地的方…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
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- 复盘跟进有依据：提炼可落地的方法、工具和跟进要点相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
质量和效率问题进入改善环节后，需要把原因、动作和标准固化连起来。课堂先拆清第一章 问题的识别与描述：提炼可落地的方法、工…，再把第二章 问题的分类：提炼可落地的方法、工具和跟…接到标准固化与复盘中。
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例分析、情境模拟、小组讨论、个人练习、视频教学等 内容简介 第一章 问题的识别与描述；识别问题 问题具有两面性：麻烦 还是机遇 问题的本质是差距 正确的定义问题 …
课程内容重点
01第一章 问题的识别与描述：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02第二章 问题的分类：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
03第三章 选择课题：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
04第四章 制定方案：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
讲师介绍
姜雷
领导力与管理技能提升专家
姜雷，领导力与管理技能提升专家，拥有18年管理及培训实战经验。曾任亚太区培训总监，擅长中层管理、团队协作与精益落地。累计授课超600场，致力于通过三动原理提升组织绩效与人才胜任力
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本课程页面围绕《新员工系统解决问题的思维与方法》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
刚毕业入职的新员工。
学习这门课可以获得什么收益？
明确现场问题、质量波动和改善节点，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕第一章 问题的识别与描述：提炼可落…校准目标和边界，明确课堂重点动作。
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授、案例分析、情境模拟、小组讨论、个人练习、视频教学等 内容简介 第一章 问题的识别与描述 1. 识别问题 问题具有两面性：麻烦 还是机遇 问题的本质是差距 正确的定义问题 …，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
