创新思维与问题分析解决｜问题分析工具实战课程

课程大纲

课程总览

内容重点

导入：创新思维认知——打破常规思维
创新问题解决重要性及必要性
2. 思维定式与偏见
工作中问题解决2大误区
3. 创新问题解决3大核心原则

创新解决问题的底层思维——三层次创新模型解决职场所有难题

一、【理解】问题本质

1. 接收信息
2. 解析其结构

二、【重构】问题核心

1. 重构结构
2. 清晰全面判断

三、【呈现】解决方案

1. 形象化展现重构后的结构
理论认知：解决问题的本质围绕理解、重构、呈现展开
成果落地：掌握问题解决三层次模型，形成问题解决架构

【理解】识别并描述问题——当你定义清楚问题，问题就已经解决一半了

一、识别问题

问题公式：现实-期望=问题
1. 现实：即客观存在的事物或事实解释（我在哪？）
方法一：5W1H要素法
方法二：问题认知模型
2. 期望：可见、可感知的结果性状态（要去哪？）
3. 问题：现实与期望之间的差异（差在哪？）
工具：《5W1H问题自检表》
工具：问题认知四象限
工具：SMART原则
小组练习1：讨论并确定本组要解决的问题

二、描述问题

1. 问题描述2方向：追过去vs向未来？
2. 描述问题6要素，全面描述问题
3. 将问题陈述表转化成清晰的问题——一句话聚焦核心问题
工具：《问题描述表》
工具：问题描述参考话术
小组练习4：用问题描述模型确认问题描述
应用场景：清晰准确描述问题，高效精准定义目标
——定义问题先牢记：清现实-明目标-盘差距

【重构】基于关键逻辑找方案——别把自己当成锤子，看见什么都是钉子

一、拆解问题

1. 拆解问题1原则：MECE原则
2. 拆解问题2方向
1. 自下而上拆解问题——结构力
2. 自上而上拆解问题——框架力
3. 拆解问题3工具
1. 逻辑层次模型——个人因素分析
2. 吉尔伯特工程模型——组织判断分析
3. 鱼骨图——项目方案流程
4. 找寻根因3方法
5. WHY法问题原因分析

二、制定创新方案

1. 确定设计思路：先技控再人控
2. 明确设计方式
1. 对标3步骤
2. 创新五部曲
a概念三角法创新
b关键词法创新
c群策群力头脑风暴
d思维导图法
e六顶思考帽法
3. 制定创新解决方案

三、选择决策创新管理

1. 维度单一：利弊图法
2. 双维度抉择：二维矩阵法
3. 多维度抉择：优选矩阵法
小组练习9：内部决策组内投票最佳决策
应用场景：深入挖掘探根因，快速重构给方案
——重构问题先牢记：拆问题-找根因-做创新

【呈现】实施改变显成果——计划的结束是行动的开始

一、制定计划

1. 任务分解（3种方法）：OBS｜WBS｜PBS
2. 制定计划：5W2H实施
3. 计划监控中的统筹管理
小组练习10：小组针对队则制定行动计划
小组练习11：各组人员轮流上台发表参与城镇会议

二、促成改变

1. 执行的关键性
2. PDCA循环
3. 城镇会议
理论认知：学员可清晰掌握问题解决的五步骤，并学会运用
应用场景：细致落地规划，全面跟进保障
——呈现问题先牢记：有计划-巧拆解-做循环

适合对象

希望在工作中突破障碍，快速、准确判断工作中的问题，并提出有效的合理化创新建议或方案的企业管理者及员工

课程定位与主要问题

现场管理、质量改善、流程增效或供应链协同训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

现场问题更清楚：现场问题、质量波动和改善节点，先讲清对象、约束和判断标准
围绕创新解决问题的底层思维——三层次创…梳理关键判断点，避免停留在概念解释
借助创新思维认知——打破常规思维完成一次可复盘的应用演练
输出创新问题解决重要性及必要性相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

企业管理中常常会有这些情况

在工作中有一个问题解决问题，下次遇到就再解决，不能形成经验以及预先的预防措施

管理中有一些隐藏的问题，不发生时不知道，发生了措手不及

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程工具

16大创新型问题分析与解决工具《金字塔结构》《5W1H要素法》《SMART原则》《MECE原则》《逻辑层次模型》《吉尔伯特工程模型》《鱼骨图》《垂直思考5WHY法》《水平思考创新法》《定量分析法》《头脑风暴》《关键词创新思考》《概念三角》《决策矩阵》《任务分解 WBS》《PDCA循环》课程结构：

课程内容重点

01创新解决问题的底层思维——三层次创新模型解决职场所有难题

02创新思维认知——打破常规思维

03创新问题解决重要性及必要性

04工作中问题解决2大误区

05创新问题解决3大核心原则

讲师介绍

何丽

管理效能与思维技术

管理效能与思维技术。前阿里高级运营经理，ACI注册培训师。专注AI时代管理效能、结构化思维与领导力发展，累计授课1000+场，赋能学员超万人，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论。可结合AI+管理决策沙盘方向补充授课视角，聚焦沙盘模拟

互联网科技消费品零售金融银行电力能源通信制造业

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课程差异说明

本课程页面围绕《创新思维与问题分析解决》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

希望在工作中突破障碍，快速、准确判断工作中的问题，并提出有效的合理化创新建议或方案的企业管理者及员工。

学习这门课可以获得什么收益？

看清现场问题、质量波动和改善节点，先讲清对象、约束和判断标准；围绕创新解决问题的底层思维——三层次创…梳理关键判断点，避免停留在概念解释。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

创新思维与问题分析解决