系统思考力:从系统思维到复杂性问题解决的训练

客户服务流程中的信息传递系统、新产品推广中的市场投入与销售增长关系图和研发流程中的增强回路与调节回路识别连成一组训练主线,减少课堂内容与岗位动作之间的断点

2天,12小时 服务营销

课程大纲

课程总览

二、系统呈现——系统边界与系统绘图
  • >明确问题的范围
  • 案例演示:《员工积极性》
  • ━ 问题:从哪里入手
  • ━ 行为:绘制水管图
  • ━ 边界:确定系统范围
  • 案例分析:新产品推广中的市场投入与销售增长关系图
  • 实操
  • 演练: 学员结合实际明确问题范围的练习
  • >绘制因果回路图
  • 案例演示:《收入-支出》
三、系统基础——基础要素与基本特性
  • >系统的基础要素
  • 案例演示:《员工积极性》
  • ━ 系统的回路
  • ━ 系统的变量
  • ━ 系统的连接
  • 案例分析:研发流程中的增强回路与调节回路识别
  • 实操
  • 演练: 学员结合实际系统要素的练习
  • >系统的基本特性
  • ━ 增强回路
四、系统基模——系统问题与解决对策
  • >增强回路基模
  • 案例演示:《组织变革的困境》
  • ━ 成长上限
  • ━ 共同悲剧
  • ━ 富者愈富
  • ━ 规避规则
  • 案例分析:数字化转型中的成长上限与共同悲剧
  • 实操
  • 演练: 学员结合实际增强回路基模的练习
  • >调节回路基模
五、增强回路——增长引擎与衰退引擎
六、调节回路——调节增强与调节自身
七、系统改善——系统改良与问题解决
八、改变系统——重构系统与问题解决

适合对象

【中高层管理者】【部门负责人】【后备管理者】

课程定位与主要问题

销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干已有明确任务时,可借这门课把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进拆成分工和检查点

核心收益

  • 客户判断更清楚:系统概念与系统行为的方法
  • 推进动作更具体:系统边界与系统绘图的方法
  • 沟通复盘有依据:系统要素与基本特性的方法
  • 团队跟进更一致:系统问题与解决对策的方法
  • 客户判断更清楚:增长引擎与衰退引擎的方法
  • 推进动作更具体:调节增强与调节自身的方法

课程背景与交付信息

在当今复杂多变的商业环境中,企业高管和管理者面临的已不再是孤立的简单问题,而是由市场竞争、技术迭代、需求多样化等因素交织形成的动态复杂系统。传统的头痛医头式解决方案往往陷入局部优化、整体恶化的困境,甚至导致问题解决方案比问题本身更复杂

《系统思考力》正是应对这一挑战的核心能力。它致力于帮助决策者超越表象,洞察系统内部的关键关联与反馈机制,从根本上把握复杂系统的运行规律。通过培养全局视角、动态思维和本质洞察力,管理者能够精准识别推动系统变化的杠杆点,以最小资源撬动最大价值,实现可持续增长与创新突破。课程将引导您从机械思维转向系统思维,在纷繁复杂的现象中看清本质,成为能够驾驭不确定性、解决复杂问题的卓越领导者

本课程基于以上问题的解决,为企业中高层管理者量身定制,从系统思维与复杂性问题解决的角度为企业管理人员提供整体的解决方案

课程时间

2天,12小时

授课方式

讲师讲授20%、案例分析30%、小组研讨20%、实操演练30% 课程模型

课程内容重点

01客户服务流程中的信息传递系统
02新产品推广中的市场投入与销售增长关系图
03研发流程中的增强回路与调节回路识别
04数字化转型中的成长上限与共同悲剧
05品牌口碑与市场份额的相互增强机制
06项目管理中的进度调节与资源平衡机制

讲师介绍

李修平 讲师头像

李修平

管理创新实践引导师

李修平,管理创新实践引导师,拥有20年大型国央企实战管理经验。擅长管理创新、问题解决及AI办公提效,累计授课超1000场。通过系统思维与结构化表达,帮助组织提升管理效能与执行落地能力

制造业通信互联网科技金融银行电力能源政府国企
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课程差异说明

本课程页面围绕《系统思考力:从系统思维到复杂性问题解决的训练》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

学习这门课可以获得什么收益?

掌握系统概念与系统行为的方法;掌握系统边界与系统绘图的方法。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按2天,12小时安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式?

课程主要采用讲师讲授20%+案例分析30%+小组研讨20%+实操演练30% 课程模型,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配