创新思维问题分析与解决｜问题分析工具实战课程

课程大纲

课程总览

内容重点

导入：复杂问题的系统思考——打破常规思维
系统思考解决复杂问题重要性及必要性
2. 系统解题思维核心1个目标
解决复杂问题2大误区
3. 解决复杂问题3大原则

系统思考解决复杂问题的底层思维——结构化解题模型解决职场所有难题

一、【理解】问题本质

1. 接收信息
2. 解析其结构

二、【重构】问题核心

1. 重构结构
2. 清晰全面判断

三、【呈现】解决方案

1. 形象化展现重构后的结构
理论认知：解决问题的本质围绕理解、重构、呈现展开
成果落地：掌握创新思维问题解决三层次模型，形成问题解决架构

【理解】识别并描述问题——当你定义清楚问题，管理问题就已经解决一半了

一、识别问题

问题公式：期望-现实=问题
1. 现实：即客观存在的事物或事实解释（我在哪？）
方法一：6维关键要素法
方法二：问题认知模型
2. 期望：可见、可感知的结果性状态（要去哪？）
3. 问题：现实与期望之间的差异（差在哪？）
工具：《5W1H问题自检表》
工具：问题认知四象限
工具：SMART原则
小组练习1：讨论并确定本组要解决的复杂问题

二、描述问题

1. 问题描述2方向：追过去vs向未来？
2. 描述问题6要素，全面描述问题
3. 将问题陈述表转化成清晰的问题——一句话聚焦核心问题
工具：《问题描述表》
工具：问题描述参考话术
小组练习4：用问题描述模型确认该复杂问题描述
应用场景：清晰准确描述问题，高效精准定义目标
——定义问题先牢记：清现实-明目标-盘差距

【重构】基于关键逻辑找方案——别把自己当成锤子，看见什么都是钉子

一、拆解问题

1. 拆解问题1原则：MECE原则
2. 拆解问题2方向
1. 自下而上拆解问题——结构力
2. 自上而上拆解问题——框架力
3. 拆解问题3工具
1. 逻辑层次模型——个人因素分析
2. 吉尔伯特工程模型——组织判断分析
3. KISME模型——组织常用分析
5. M1E模型——最常用的分析模型
4. 找寻根因3方法

二、制定创新方案

1. 确定设计思路：先技控再人控
2. 明确设计步骤：从抄袭到创新
1. 对标3步骤
2. 创新五部曲
【案例】做回专家
3. 创新大敌：从走老路到西瓜树
创新的坑点
创新测试
【测试】谁是创新高手
4. 创新借用：从行业惯性到跨界启发

三、选择决策创新管理

1. 三维决策法（基于前期内容翻转课堂）
应用场景：深入挖掘探根因，快速重构给方案
——重构问题先牢记：拆问题-找根因-做创新

【呈现】实施改变显成果——计划的结束是行动的开始

一、制定计划

1. 任务分解（3种方法）：OBS｜WBS｜PBS
2. 制定计划：5W2H实施
3. 计划监控中的统筹管理

二、促成改变

1. 执行的关键性
理论认知：学员可清晰掌握问题解决的五步骤，并学会运用
应用场景：细致落地规划，全面跟进保障
——呈现问题先牢记：有计划-巧拆解-做循环

适合对象

建议由生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组共同参加，把现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制转成课后可继续推进的动作

课程定位与主要问题

生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组已有明确任务时，可借这门课把现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制拆成分工和检查点

核心收益

先确认现场问题、质量波动和改善节点，让训练目标更具体
系统思考解决复杂问题的底层思维——…和复杂问题的系统思考——打破常规思维会被串成一组可练习的现场改善
标准执行有抓手：问题分析、标准固化和检查跟进检查方法是否适合团队日常任务

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复盘跟进有依据：系统思考解决复杂问题重要性及必要性相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

在工作中有一个问题解决问题，不能形成经验以及预先的预防措施

在管理中有一些隐藏复杂问题，不发生时不知道，发生了措手不及

在团队成员中思维局限不擅创新，问题想不全想不深做不对也做不好

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程工具

15大创新型问题分析与解决工具《金字塔结构》《6维关键要素法》《SMART原则》《MECE原则》《逻辑层次模型》《吉尔伯特工程模型》《KISME模型》《垂直思考法》《水平思考创新法》《定量分析法》《头脑风暴法》《关键词创新思考》《概念三角》《决策矩阵》《任务分解 WBS法》课程结构：

课程内容重点

01系统思考解决复杂问题的底层思维——结构化解题模型解决职场所有难题

02复杂问题的系统思考——打破常规思维

03系统思考解决复杂问题重要性及必要性

04系统解题思维核心1个目标

05解决复杂问题2大误区

讲师介绍

何丽

管理效能与思维技术

管理效能与思维技术。前阿里高级运营经理，ACI注册培训师。专注AI时代管理效能、结构化思维与领导力发展，累计授课1000+场，赋能学员超万人，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论。可结合AI+管理决策沙盘方向补充授课视角，聚焦沙盘模拟

互联网科技消费品零售金融银行电力能源通信制造业

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课程差异说明

本课程页面围绕《创新思维问题分析与解决》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适用于生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组，也适合承担现场问题识别、流程拆解、质量改善和标准固化支持工作的关键岗位。

学习这门课可以获得什么收益？

先确认现场问题、质量波动和改善节点，让训练目标更具体；系统思考解决复杂问题的底层思维——…和复杂问题的系统思考——打破常规思维会被串成一组可练习的现场改善。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

创新思维问题分析与解决