金牌讲师职责与授课技巧：TTT×PTT双体系实战训练

面向保险内训师及培养对象，围绕课程设计、授课表达、互动、AI备课与效果评估，开展TTT和PTT方法训练

2天 培训体系建设
授课讲师： 刘以宁 · 保险营销实战专家
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课程大纲

讲师的角色与时代新要求

讲师的角色与时代新要求
一、师者的三个内核
  • 1. 传道（信）
  • 传道三问：信什么、有何用、用何案例
  • 2. 授业（会）：示范→拆解→演练→反馈→巩固
  • 3. 解惑（问）：课前问卷·课中问题墙·课后答疑
  • 三立自检：传道靠德、授业靠能、解惑靠知
  • ——备课前问自己3个问题
  • 问题1：我讲的观点是否有依据，自己是否理解？
  • 问题2：这个动作我自己做得出吗？
  • 问题3：学员最可能问的三个问题答得上吗？
二、TTT视角：讲师的三种身份
  • 1. 内容家：有数据、有案例、有依据
  • 2. 引导者：抛问题→给空间→收观点→点升华
  • 3. 激励者：给希望、给方法、给荣誉
三、新市场四大变量与应对
  • 1. AI工具普及
  • 应对：会提问、会筛选、会改造
  • 2. Z世代入场
  • 应对：按实际学员需求调整节奏、语言与互动，不以年龄代替需求调查
  • 3. 线上混合式教学
  • 应对：备镜头、备互动、备节奏
  • 4. 讲师个人IP
  • 应对：定位→输出→背书→复制
  • 小组共创：对照三种身份与四大变量，形成个人提升卡，写明待改项、原因、本周动作与30天验证方式

成人学习原理与课程设计（TTT核心）

成人学习原理与课程设计（TTT核心）
一、成人学习四原理
  • 1. 经验导向
  • 2. 问题导向
  • 1）课前收问题
  • 2）课中贴问题
  • 3）课后对问题
  • 3. 参与导向
  • 方法：讲新点最多10分钟就配一次参与
  • 4. 即时应用
  • 方法：带一句金句、带一招动作、带一张表
二、课程设计五步法
  • 第一步：定目标
  • 目标三问：学员/业务/结果
  • 第二步：搭框架——开场→主体（3-5模块）→收尾
  • 第三步：选方法
  • 1）认知用案例讨论
  • 2）方法用示范演练
  • 3）态度用故事共创
  • 4）记忆用口诀提问
  • 第四步：做材料
  • 结构：一页PPT讲一个重点、一份工具表、一个真实案例
  • 第五步：验效果——课中验·课后验·落地验
三、AI辅助备课：生成、核查与改造
  • 1. 生成案例场景：给指令、筛选、核实和改造；明确模拟案例，不冒充真实事例
  • 2. 出题与通关：给主题→定题型→看错题数据
  • 3. 优化话术大纲：同一需求出2-3版对比
  • 4. 搭建素材库：分类、更新和权限管理，不上传无授权的客户或机构机密
  • 实操：用AI生成一个5分钟微课大纲，按“目标—结构—方法—案例—时长”五看，把“AI初稿”改到“能直接上堂”

精彩的无声语言与得体的有声语言

精彩的无声语言与得体的有声语言
一、PTT台风
  • 1. 姿势：站稳才有气场
  • 2. 表情：笑是教学工具
  • 3. 眼神：会说话的眼睛
  • 忌讳：眼神飘忽、死盯一人、频繁看稿看表
  • 4. 手势：让语言更立体
  • 5. 数字课堂：镜头即学员的眼睛
  • 忌讳：大幅走动、低头看稿
  • 演练：每人1分钟自选主题，录一段“无声语言”小视频，讲师逐帧点评台风细节
二、PTT表达
  • 1. 声音运用：音量随人数、语速随内容、音调忌平
  • 2. 重音技巧：语言的聚光灯——找关键→重读它→控数量
  • 3. 故事与金句：让学员记得住
  • 1）故事四要素：谁—问题—行动—结果
  • 2）造金句：对仗/数字/比喻
  • 3）开场钩子＋收尾金句
  • 4. 语言禁忌：保护可信度与学员自尊
  • 1）说精确话（换数字/明确/出处）
  • 2）不点名不贬低
  • 3）纠错用“三明治”
  • 4）线上忌口头禅
  • 练习：现场朗读一句话，用三种重音位置表达三种含义，讲师点评

课堂呈现与互动控场——TTT×PTT融合

课堂呈现与互动控场——TTT×PTT融合
一、开场三件事
  • 第一件事：破冰——一句话或小问题，卸下防备
  • 第二件事：定目标——3分钟讲清“学什么、有什么用”
  • 第三件事：给价值——让学员知道“能带走什么”
二、互动与提问
  • 1. 提问
  • 1）多用开放提问启发思考
  • 2）少用“对不对”走过
  • 2. 组织
  • 1）知识记忆用抢答投票
  • 2）技能训练用角色扮演演练
  • 3）观念统一用小组讨论
  • 4）破冰用游戏
  • 3. 回应
  • ——先肯定再补充后升华（回应三明治），即便不理想也先接住再引导
三、控场技巧
  • ——五大课堂危机应对
  • 1. 冷场：示范、降低参与难度，邀请自愿回应
  • 2. 走神：适度调整节奏与互动，尊重学员，不用突然惊吓或羞辱性点名
  • 3. 偏题：先肯定→简答→拉回
  • 4. 刁难：先接→再化→给依据→留台阶
  • 5. 时间失控：砍细节不砍重点
四、结合实际学员偏好设计课堂
  • 1. 按目标和反馈安排短讲与练习，15分钟作为节奏参考
  • 2. 要反馈（投票/抢答/点赞）
  • 3. 要真实（讲真案例、讲踩过的坑）
  • 4. 要游戏感（积分/闯关/竞赛）
  • 5. 线上适配（弹幕/连麦/问卷/评论区）
  • 演练：两人一组设计并演示“3分钟开场＋1次互动”，讲师按破冰、定目标、给价值、互动控场四维度点评

讲师自我管理与发展（PTT核心）

讲师自我管理与发展（PTT核心）
一、上台状态管理两工具
  • 工具1：开心金库
  • 方法：上台前回忆一件开心/骄傲的事，把好情绪带上台（30秒热身前10秒）
  • 工具2：预演未来
  • 方法：自愿进行课前情景预演，准备开场与互动；作为自我提示练习，仅用于个人授课准备和表达练习
二、上台五件事
  • 第一件事：基本盘——清楚表达、得体呈现并组织尊重参与的互动
  • 第二件事：调到最佳状态——有激情、有斗志、有底气
  • 第三件事：时间掌控——讲不完不如少讲、讲透
  • 第四件事：课前三问——听众是谁/重点是什么/要什么效果
  • 第五件事：做心里预设——开心金库＋预演未来
三、成功授课三阶段
  • 1. 事前
  • 1）备自己（状态/心态/着装）
  • 2）备内容（知识/案例/数据/话术）
  • 3）备对象（学员是谁、缺什么）
  • 2. 过程：边讲边调
  • ——调节奏、调深浅、调互动
  • 3. 事后：复盘三问
  • ——哪里讲得好/哪里要改进/下次怎么改
  • 成长心法：终身备课——常收集、常更新、常打磨，把案例与知识的积累融进每天的工作
四、从讲师到讲师IP
  • 1. 沉淀体系：选拿手主题拆成“认知—方法—演练—案例”完整体系
  • 2. 内容输出：把课堂案例拍短视频、金句做口播、方法写图文
  • 3. 带讲师：做示范→给反馈→给舞台
  • ——个人能力是加法、带出讲师才是乘法
  • 4. 经营口碑：把课上好、学员服务好、效果做出来

培训评估与落地转化——TTT评估

培训评估与落地转化——TTT评估
一、柯氏四级评估：从“讲完”到“有效”
  • 1. 反应层：学员是否满意、觉得有用
  • 检验工具：课后问卷/现场反馈/观察记录
  • 2. 学习层：是否真正学会
  • 检验工具：通关测试/现场演练/提问复述
  • 3. 行为层：回岗是否改变行为
  • 检验工具：训后跟踪/行为指标/再辅导
  • 4. 结果层：观察业务结果及其他影响因素，不能直接证明培训造成业绩变化
  • 检验工具：结合能力、应用与团队对比，说明样本和归因限制
二、培训落地转化四步法
  • 第一步：训战结合
  • 第二步：数据化评估
  • 第三步：跟踪辅导
  • 第四步：转训闭环
  • 工具：《柯氏评估表》＋《训后行动计划表》，现场带填一份——30天我要做哪3个动作、什么时候做、做到什么程度、谁能监督
  • 课终通关考核与落地行动
  • 1. 通关考核：5分钟微课全流程
  • 每人自选主题，完成一次完整5分钟微课，浓缩两天所学。自评＋互评＋讲师点评三合一，按内容设计30分、无声语言20分、有声语言20分、互动控场30分当场打分纠偏
  • 2. 落地行动：训后30天
  • 1）输出个人成长计划——补哪项、为什么、每周做什么、30天后怎么验证
  • 2）建个人案例库——本月沉淀3个可用案例，按“主角—问题—行动—结果”存档
  • 3）启动讲师IP——本月完成1次转训或输出1条专业短视频

适合对象

保险内训师、团队主管、绩优讲师、银保讲师及讲师培养对象

课程定位与主要问题

面向保险内训师及培养对象，围绕课程设计、授课表达、互动、AI备课与效果评估，开展TTT和PTT方法训练

课程适配与选型边界

面向保险内训师及培养对象，围绕课程设计、授课表达、互动、AI备课与效果评估，开展TTT和PTT方法训练

适合对象

保险内训师、团队主管、绩优讲师、银保讲师及讲师培养对象

训练场景

面向保险内训师及培养对象，围绕课程设计、授课表达、互动、AI备课与效果评估，开展TTT和PTT方法训练

授课安排

2天。讲师讲授＋视频拆解＋实操演练＋小组共创＋AI实操＋通关考核

课程侧重

面向保险内训师，结合TTT课程设计与PTT课堂呈现，训练成人学习、互动和培训评估

核心收益

  • 用需求访谈设计课程框架
  • 练习表达、互动与课堂管理
  • 核查并改造AI辅助备课内容
  • 建立微课评估和回岗行动计划

课程背景与交付信息

课程安排：2天，6小时/天

教学案例与数值用于讨论，未提供可核验来源的情景按课堂假设理解，不作实际成交或业绩承诺

客户和员工信息按授权、最少必要原则处理，课堂练习使用模拟或适当匿名资料，尊重参与及自主选择

课程工具：学员画像与需求访谈表、课程设计模板、无声语言对照表、课堂互动工具箱、柯氏评估表、AI备课指令卡

课程模型：金牌讲师授课闭环五环

TTT、PTT在本课中指培训方法体系，不代表官方认证；录课与素材使用须获得必要授权

课程时间

2天

授课方式

讲师讲授＋视频拆解＋实操演练＋小组共创＋AI实操＋通关考核

课程工具

学员画像与需求访谈表、课程设计模板、无声语言对照表、课堂互动工具箱、柯氏评估表、AI备课指令卡 课程模型：金牌讲师授课闭环五环

课程内容重点

01讲师的角色与时代新要求
02成人学习原理与课程设计（TTT核心）
03精彩的无声语言与得体的有声语言
04课堂呈现与互动控场——TTT×PTT融合
05讲师自我管理与发展（PTT核心）
06培训评估与落地转化——TTT评估

讲师介绍

刘以宁 讲师头像

刘以宁

保险营销实战专家

20余年保险行业经验，具有地市公司及省级营销、银保、收展和培训管理经验，聚焦保险客户经营与团队培养，保险营销实战专家，关注银保客户经营、保险销售流程、团队管理与内训师培养，20年保险营销实战专家，曾任地市公司总经理。擅长保险营销、银保渠道拓展及高客经营，累计操盘保费超亿，授课1000+天

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课程差异说明

面向保险内训师，结合TTT课程设计与PTT课堂呈现，训练成人学习、互动和培训评估

课程常见问题

这门课适合哪些岗位？

保险内训师、团队主管、绩优讲师、银保讲师及讲师培养对象。

课程主要训练哪些内容？

讲师的角色与时代新要求；成人学习原理与课程设计（TTT核心）；精彩的无声语言与得体的有声语言

课堂会练习哪些能力？

用需求访谈设计课程框架；练习表达、互动与课堂管理；核查并改造AI辅助备课内容

课程的时长和授课形式是什么？

2天。讲师讲授＋视频拆解＋实操演练＋小组共创＋AI实操＋通关考核

这门课的训练侧重是什么？

面向保险内训师，结合TTT课程设计与PTT课堂呈现，训练成人学习、互动和培训评估