积极心态—如何看待销售工作中的挑战
积极心态—如何看待销售工作中的挑战要点拆解
- 识别当前场景中的关键问题和目标对象
- 梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
- 形成课后可跟进的行动清单或优化建议
保险人员岗位素质提升
保险行业是一个竞争激烈且要求专业素质高的行业，保险从业人员需要不断提升自身的岗位素质，以适应市场需求和客户期望
授课讲师：
杨俊 · 体验营销与服务管理专家
课程大纲
关系建立—如何打造更稳固的关系
关系建立—如何打造更稳固的关系要点拆解
- 梳理关系建立—如何打造更稳固的关系要的客户角色、需求信号和推进节奏
- 练习关系建立—如何打造更稳固的关系要的需求澄清、异议回应和后续跟进
- 输出关系建立—如何打造更稳固的关系要客户跟进清单、沟通要点和销售复盘动作
适合对象
保险从业人员
课程定位与主要问题
客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 主动积极思考: 学习如何培养自我意识、想象力、良知和独立意识，使保险人员能够积极应对销售工…
- 建立稳固的关系: 通过理解五种关系模式和实现双赢的要件，保险人员可以建立长久的合作关系，并有…
- 优化微信沟通: 学习在职业化的微信沟通中设置合适的人设，掌握正确的微信添加和开启方式，了解…
查看更多收益 收起更多收益
- 提升沟通技巧: 通过培养自我察觉能力、情感表达能力、问题解决能力、认可聆听能力和有效赞美能力，保险人员可以更好地与客户建立良好的沟通，增强双方的理解和尊重
- 有效开展业务谈判: 学习互斥利益、共赢利益和差异利益的处理方法，保险人员能够在谈判中寻找共同利益，强化互斥利益，交换差异利益，从而有效化解客户的反对意见，实现双方的共赢
- 推进动作更具体：参与《保险人员岗位素质提升》课程，保险从业人员将全面提升自身的工作素质和能力，更好地应对销售工作中的挑战，建立稳固的合作关系，提升客户沟通和谈判技巧。这些收益将有助于保险人员在…
课程背景与交付信息
保险行业是一个竞争激烈且要求专业素质高的行业，保险从业人员需要不断提升自身的岗位素质，以适应市场需求和客户期望。为此，我们设计了《保险人员岗位素质提升》的课程，旨在帮助保险从业人员拓展思维，提升工作效能，建立稳固的合作关系，并培养良好的沟通技巧。通过掌握积极心态、建立良好的关系和有效的客户沟通，保险人员能够更好地开展销售工作，实现个人与客户的双赢
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授20%、案例分析30%、小组研讨20%、实操演练30%
课程内容重点
01积极心态—如何看待销售工作中的挑战
02关系建立—如何打造更稳固的关系
03积极心态—如何看待销售工作中的挑战要点拆解
04识别当前场景中的关键问题和目标对象
05梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
讲师介绍
杨俊
体验营销与服务管理专家
杨俊，体验营销与服务管理专家，拥有14年实战经验。曾任中国移动关键岗位及华为顾问，专注客户服务提升、跨部门沟通及服务体验优化，擅长将AI技术融入服务营销场景，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《保险人员岗位素质提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合保险从业人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
主动积极思考: 学习如何培养自我意识、想象力、良知和独立意识，使保险人员能够积极应对销售工作中的挑战，从而更好地把握销售机会，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授20%+案例分析30%+小组研讨20%+实操演练30%，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
