第一章 人际关系是人生的必修课
一、了解自己的人际敏感度—助力你成为职场精英
- 1. 什么是人际关系
- 2. 你对人际关系有多敏感
- 敏感是把双刃剑，恰如其分的敏感才能收获好人缘
- 人际关系敏感度测试
- 开放和接收：同理心练习
- 3. 人际关系中的障碍分析
- 焦点效应
- 透明度效应
- 自我服务意识偏差等
- 大部分国人处事的特点
高品质人际关系打造
高品质人际关系打造的训练重点落在管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
刘艳萍 · 资深心理成长辅导专家
适合对象
中层管理团队、企业核心管理或技术团队、基层员工；销售类、客服类、管理类、研发类等岗位；其他希望提升自我，完善自我，提高生活质量和工作绩效的人群
课程定位与主要问题
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 正确地认知自己，健康地管理人际关系，减少不良人际关系带来的身心影响
- 学会改善的外部环境，洞悉人性改善人际沟通模式
- 觉察自己的情绪和感受，避免情绪失控，并感受他人的情绪，协调良好的人际关系
查看更多收益 收起更多收益
- 学习觉察自我的信念系统，重新改写信念系统，从根源上调人际关系，加强人际关系的管理
- 建立健康成熟的人格模式，提升员工的工作绩效和自我效能感，服务于企业
课程背景与交付信息
想要获得高品质的人际关系，需要先了解自己，学会处理和自己的关系后才能更好的处理和他人的关系，因此,本课程是提出一个思考方法,来探讨我们的大脑是如何工作的,我们的情绪和对人的印象是如何产生的，如果我们能够描绘出心智是如何形成的,就能够改善自己的生活方式，更好地掌控自己的生活。所以,这种方法很可能与您产生共鸣
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例讨论、互动交流、分组讨论、角色扮演、头脑风暴、现场辅导、催眠放松、正念体验、自我觉察、行动方案
课程内容重点
01第一章 人际关系是人生的必修课：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02第二章 人际关系问题的成因—你如何成为今天的你：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
03自我认知提升：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
04学会观察对方的微表情和微反应：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
课程大纲
第二章 人际关系问题的成因—你如何成为今天的你
一、学会观察
自我认知提升
内容重点
- 体会自己的感觉
- 了解什么是感觉，感觉对自己的重要意义
- 体验活动：查看自己内心的小孩
- 感知的功能和状态分类
学会观察对方的微表情和微反应
一、微表情反应
- 面部表情
- 身体姿态表情
- 语言声调表情
二、防御机制的作用—看懂对方的防御机制就能预判对方的需求
- 1. 测试：防御方式问卷
- 2. 性格测试
- 3. 种不同的气质的人际交往特点
- 胆汁质
- 多血质
- 粘液质
- 抑郁质
第三章 人际关系管理技巧
内容重点
- 如何与不同性格的人相处
- 梳理第三章 人际关系管理技巧的目标拆解、责任边界和过程指标
- 拆解第三章 人际关系管理技巧的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 输出第三章 人际关系管理技巧管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
- 练习管理例会、反馈沟通和团队复盘的关键动作
第四章 良好的沟通是人际关系的润滑剂
内容重点
- 沟通深度倾听a）深度倾听的3个步骤b）倾听的焦点区分c）倾听的反馈真相
- AI欣赏式探寻-反问的技术a) 深挖聚焦区分问题b) 有力提问的范例
- 还有呢？除了……还有呢？假如有的话是什么? 你说呢？d) SMART提问
- 掌握一些暗示性语言
- 1. 暗示性语言的催眠效果
讲师介绍
刘艳萍
资深心理成长辅导专家
资深心理成长辅导专家。中科院心理所硕士，前世界500强市场总。擅长将管理学与心理学结合，提供情商领导力、情绪压力管理及EAP服务，累计培训400+场次，以高返聘率和高好评率著称
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《高品质人际关系打造》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合1. 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、基层员工 2. 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位 3. 其他希望提升自我，完善自我，提高生活质量和工作绩效的人群等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
正确地认知自己，健康地管理人际关系，减少不良人际关系带来的身心影响，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授、案例讨论、互动交流、分组讨论、角色扮演、头脑风暴、现场辅导、催眠放松、正念体验、自我觉察、行动方案，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
