金牌面试官-服装业门店店长基于人才标准的人才画像、人才甄别及面试实战

课程大纲

课程总览

内容重点

引导案例：AI时代服装业门店店长在人才识别和选拔上存在的问题？
导入篇：每个部门经理都肩负着选育用留的责任
人才管理职责从招聘开始
【导入】业务部门与HR的双向奔赴与双向埋怨
1. 业务部门与HR在招聘职能上怎样分工？

四个画像：服装业门店到底需要什么样的人？

一、企业画像：奔头、干头、劲头、甜头（让优秀的人愿意和我们一起有奔头）

1. 使命、愿景、价值观给奔头
2. 战略定位给干头
3. 薪酬福利给甜头
4. 企业文化给我劲头
【案例】门店店员的招聘简介
萃取吸引优秀店员的企业画像
实战
演练：产出1分钟和3分钟公司介绍-现场实战
产出：招聘的招聘画像

二、岗位画像：我们招聘的岗位要求是什么？

1. 岗位说明书
2. 胜任素质模型
方法论：选、取、分、验胜任力建模工具
工具：deepseek胜任力建模演练
赠送：胜任力模型分级库
【案例】服装业门店店员基于胜任素质模型的岗位画像
【现场演练】分级可量化的胜任力模型建模
产出：店员招聘的胜任力模型
3. 简历标杆
【引导案例】某门店店员简历标杆模型

三、人才画像：什么样的人最适合我们这个岗位？

1. 冰山上
2. 冰山下
实战
演练：人才画像
工具：人才画像工具表
产出：人才画像
赠送：人才画像冰山下测评软件
伯乐画像：有效的面试官究竟什么样？
一个优秀面试官的三个识别
（1）识需求：岗位上到底需要一个什么人才合适？

五、简历筛选：看简历应该看什么

（1）简历筛选应侧重的六个环节
（2）应聘者的简历中，有哪些玄机？
【问题】15秒筛选简历，你到底看什么？
听员工自我介绍三部曲（去伪存真）
【问题】一上来就让应聘者做自我介绍，你到底想听到什么？
结论：自我介绍关注的四个度
引导案例视频：候选人1和候选人2，你会选择哪个？
1. 看岗位名称
2. 看岗位职责
3. 看岗位胜任力

慧眼识人：面试是个技巧活

一、面试基础建立

1. 面试的基本概念和理论依据
2. 从四个维度判断应聘者的稳定度
（1）动机
（2）客观因素
（3）个性
（4）匹配度
3. 完善的面试基本过程
4. 面试请单的准备

二、面试官的望闻问切

1. 面试的望闻问切
（1）如何望？
（2）如何闻？
（3）如何问？
（4）如何切？
2. 面试的五个面试阶段
（1）开场阶段：怎么进入？
（2）导入阶段：从哪里开始导入？
（3）探寻阶段：如何让应聘者讲述？
（4）收尾阶段：该问什么问题？

三、试用期期间的辨伪存真：谁是你的MR. right?

（一）试用期期间需要关注的胜任力、绩效和驱动力的三位一体

1. 员工的胜任力
员工的工作绩效：关注员工工作绩效
（1）绩效指标制定的来源
（2）KPI指标体系设计的五个步骤
（3）定量指标、定性指标和NNI指标
实战
演练：制定试用期员工的KPI考核表
员工的驱动力
工具：价值观分析

适合对象

企业中层管理干部高级主管

课程定位与主要问题

客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

本课程旨在直面这一核心痛点，致力于为服装业门店店长提供一套从标准到实战的闭环解决方案。我们将共同构建符合品…
认知招聘对于公司业务发展的价值
认识招聘面试官的重要性

查看更多收益收起更多收益

团队跟进更一致：通过高效面试甄选人才
客户判断更清楚：到简单高效的面试技巧

课程背景与交付信息

在AI与技术驱动零售变革的时代，服装业门店的竞争已从货品转向人才。店长作为门店的首席人才官，其能否精准识别并选拔出兼具时尚感知、销售热情与服务情商的复合型店员，直接决定了门店的业绩表现与品牌形象

选对人比培养人重要，有效的招聘和人才甄选是获得组织成功的先决条件。在服装零售行业竞争日益激烈的当下，门店不仅是销售终端，更是品牌形象、顾客体验与市场竞争力的核心载体。店长作为门店的灵魂，其核心职责正从传统的管事理货向经营团队、赋能人才深刻转变。能否精准识别、快速吸引并有效留住那些具备好审美、懂搭配、高情商、强服务潜质的终端人才，直接决定了门店的业绩表现、客户忠诚度与品牌口碑。然而，现实挑战严峻。许多一线店长在人才甄选上仍依赖直觉与经验，缺乏科学、统一的人才标准与评估工具，导致面试时判断模糊、标准不一。结果往往是：看…

【课程痛点】

课程时间

2天

授课方式

实战演绎、案例分析、现场训练、经验分享、答疑

课程内容重点

01四个画像：服装业门店到底需要什么样的人？

02慧眼识人：面试是个技巧活

03引导案例：AI时代服装业门店店长在人才识别和选拔上存在的问题？

04导入篇：每个部门经理都肩负着选育用留的责任

05人才管理职责从招聘开始

讲师介绍

王颖

人才管理实战专家

公立大学副教授、国家高级人力资源管理师，专注绩效薪酬优化、导师制培养及国企三项制度改革。拥有17年实战经验，主导170+咨询项目，累计授课近千场，致力于为企业提供系统化的人才管理解决方案。可结合人力资源管理咨询专家方向补充授课视角，聚焦岗位、绩效、薪酬、人才发展体系咨询

政府国企金融银行电力能源通信制造业烟草

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课程差异说明

本课程页面围绕《金牌面试官-服装业门店店长基于人才标准的人才画像、人才甄别及面试实战》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中层管理干部高级主管等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

本课程旨在直面这一核心痛点，致力于为服装业门店店长提供一套从标准到实战的闭环解决方案。我们将共同构建符合品牌定位与岗位特性的人才画像，将模糊的感觉转化为清晰的标准；并传授一套经过验…，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天 6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用实战演绎、案例分析、现场训练、经验分享、答疑，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配