面试官的角色认知
一、面试的角色定位
- 职位的守门人
- 企业形象代言人
- 团队建设的先锋官
二、面试官的核心职责
- 面试前准备
- 候选人评估
- 决策与反馈
- 讨论：面试官应该遵循的行为准则和行为规范？
三、职业面试官的行为规范和礼仪
- 公平公正
- 专业守信
- 尊重关怀
- 团队协作
- 持续改进
慧眼识珠-金牌面试官面试实战技巧
面试官的角色认知与科学识人的基础——胜任素质模型（优秀人才的五项…被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
陈洪浪 · 管理实战专家，侧重通用管理与领导力
适合对象
企业管理者、HR、需要参与面试选人的骨干员工等 课程方法：40%的讲授+60%的案例分析，现场演示，角色扮演和情景模拟、视频教学、小组讨论、学员分享、游戏、现场体验、行动学习等方法，加上小组PK，个人比赛等多种方式充分激发学员学习的热情和…
课程定位与主要问题
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 熟练掌握优秀人才的胜任素质模型（人才画像），并能有效运用到面试中
- 过程动作更具体：科学的行为面试的六大实战方法，包括倾听、提问、观察、控场、记录、分析
- 学会避免面试过程中的常见的八大错误
查看更多收益 收起更多收益
- 团队复盘有依据：面试过程中识别谎言的方法
- 管理要求更清楚：探询应聘者的真实求职动机的方法
- 过程动作更具体：吸引优秀人才的实用方法
课程背景与交付信息
人才的招聘选拔是企业日常管理和人力资源管理最为关键的一环，人才是选出来的，而不是培养出来的。但是在实际管理工作中，各级管理者凭经验和感觉选人的情况大量存在，选人缺乏科学量化的标准，缺乏行之有效的甄选方法，面试缺乏规范的流程等等现象导致企业选人尤其是关键岗位选聘的成功率不高
课程老师陈洪浪系国内资深的招聘面试专家，阿里巴巴集团外聘优秀讲师，著有《如何鉴别管理真才》一书，系国内第一本系统阐述管理人员招聘选拔的著作
老师有超过20年的面试选人经验，面试人数超过5000人，系多家企业和政府单位（惠州市国资委、广州南沙建设投资公司等）的招聘面试顾问。本课程通过介绍优秀人才的五项素质模型，帮助管理者深刻理解优秀人才的标准和画像。通过介绍STAR+T行为面试模型以及小组对练、互相反馈、老师示范等方法帮助管理者真正掌握行为面试的关键方法和技巧
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01面试官的角色认知
02科学识人的基础——胜任素质模型（优秀人才的五项核心素质）
03面试的角色定位
04职位的守门人
05企业形象代言人
课程大纲
科学识人的基础——胜任素质模型（优秀人才的五项核心素质）
一、优秀人才的五项胜任素质
- 成就动机
- 练习：某外贸企业的销售新人
- 2. 主动性
- 练习：某化工企业销售冠军
- 3. 影响力
- 练习：某名校毕业生成功改变同学
- 4. 概念思维
- 练习：老子治大国如烹小鲜
二、企业关键岗位的素质模型
- 1. 管理人员的素质模型
- 2. 销售人员的素质模型
- 3. 研发人员的素质模型
三、面试中常见胜任素质的提问问题
- 1. 考察成就动机的常用问题
- 2. 考察主动性的常用问题
- 3. 考察概念思维的常用问题
- 4. 考察影响力的常用问题
- 5. 考察坚韧性的常用问题
- 6. 考察领导和激励能力的常用问题
- 7. 考察团队协作能力的常用问题
- 8. 考察学习能力的常用问题
四、校园招聘过程中常用的面试问题
- 1. 考察大学生成就动机的常用问题
- 2. 考察大学生主动性的常用问题
- 3. 考察大学生概念思维的常用问题
- 4. 考察大学生影响力的常用问题
- 5. 考察大学生坚韧性的常用问题
- 6. 校园招聘经常考察的其他素质及面试问题
- AI赋能及输出：利用DeepSeek等AI工具来开发特定岗位的面试题目
金牌面试官行为面试的四大基础
一、行为面试的三大假设前提
- 1. 前提一：过去的行为是未来业绩的最好预测指标
- 2. 前提二：业绩优秀者和业绩一般者的行为特征不一样
- 3. 前提三：一个人具备某项素质，比较容易回忆起相关行为
二、行为式问题的识别
- 1. 面试过程中的三大问题类型
- 1. 行为式问题
- 2. 引导式问题
- 3. 假设性问题
- 2. 行为式问题与其他问题的区别
- 练习：识别什么是真正的行为式问题
三、行为式回答的识别
- 1. STAR模型
- 1. Situation：情景
- 2. Task：任务
- 3. Action：行动
- 4. Result：结果
- 练习：识别假的STAR
四、行为面试的操作流程
- 1. 面试前准备
- 2. 面试开场
- 3. 核心主体-提问（
- 工具：STAR+T法则）
- 4. 结束面试
- 5. 给候选人评分并作出决策
- 6. 面试后沟通（两大场景）
- ——录用决策沟通+不录用决策沟通
- 行为面试老师现场示范及研讨
- 1. 一对一的面试现场模拟
金牌面试官的六大实操技巧（ALLCRA模型）
内容重点
一、提问（ASK）
- 1. 提问的五大要点
- 2. 追问的方法
- 工具：深入追问的模型
- 3. 对模糊字眼的处理
金牌面试官的高级技巧修炼
一、从六大维度考察适配度
- 1. 适配度的六大维度
- 1. 年龄性别
- 2. 文化风格
- 3. 空间距离
- 4. 家庭状况
- 5. 薪酬
- 6. 职业规划
- 2. 适配度的提问方法（探寻求职者真实动机的方法）
二、避免面试中不恰当的八大问题
- 1. 压力式或者杀手式问题
- 2. 假设式问题
- 3. 流行的心理问题
- 4. 引导式问题
- 5. 自我评价式问题
- 6. 过于宏大的问题
- 7. 泛泛的问题
- 8. 连珠炮式的问题
三、如何识别面试过程中的谎言
- 1. 通过细节追问识别
- 2. 通过肢体语言识别
- 3. 通过前后对照来识别
四、如何在面试中考察诚信度
- 1. 行为面试的方法
- 2. 情景判断测试方法
五、吸引优秀人才的实战方法
- 案例分享：如何吸引质量总监？
- 1. 深刻理解人才需求
- 2. 总结提炼公司对于人员的卖点
- 3. 积极沟通发挥影响力
六、面试方法的创新
- 1. 工作情景表现面试
- 2. 调研答辩式面试
- 3. 投射面试技术
七、职业面试官需要掌握的五大技能
- 1. 人才画像构建能力
- 2. 提问追问能力
- 3. 非语言信息观察能力
- 4. 面试评价能力
- 5. 面试礼仪
八、面试官的四个层次
- 1. 初次使用者
- 2. 稍具经验者
- 3. 经验丰富者
- 4. 技巧高超者
第六部分 行为面试的演练和点评及总结
内容重点
- 1. 角色分配：三人一组
- ——面试官、应聘者、观察员
- a被面试者根据表格对面试官进行反馈
- b观察员根据表格对面试官进行反馈
- 2. 优选小组面试演示
第七部分 学员通关（第二天下午）
内容重点
- 结尾
- 课程回顾与总结
- 学员收益分享
- 获胜小组颁奖
- 附：往期部分客户评价
讲师介绍
陈洪浪
管理实战专家，侧重通用管理与领导力
23年央国企及上市公司实战专家，曾任广汽资本副总经理、保利商业人力总经理。专注领导力发展与组织变革，融合AI+人力资源管理前沿实践，拥有多项权威认证及高价值管理成果。可结合人力资源体系与组织发展方向补充授课视角，聚焦薪酬绩效、招聘体系、组织变革、AI+HR
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本课程页面围绕《慧眼识珠-金牌面试官面试实战技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业管理者、HR、需要参与面试选人的骨干员工等 课程方法：40%的讲授+60%的案例分析，现场演示，角色扮演和情景模拟、视频教学、小组讨论、学员分享、游戏、现场体验、行动学习等方法，加上小组PK，个人比赛等多种方式充分激发学员学习的热情和参与，同时保证学员真正的学会实操技能等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
熟练掌握优秀人才的胜任素质模型（人才画像），并能有效运用到面试中，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
