ISO 22163原理与应用｜企业内训课程

Q: 这门课适合哪些学员参加？

企业管理人员及储备干部

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

ISO 22163原理与应用推荐版本 3天

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

ISO 22163铁路行业质量管理体系标准原理与应用 3天版

3天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

课程大纲

ISO标准的演变

一、ISO的定义

1. ISO及其前身
2. ISO 9000质量管理标准发展历程

二、ISO的改版

1. ISO 9001:2015改版时间表
2. ISO 9001:2015转换指南

质量管理体系的真相

一、质量管理体系的发展历史

1. 质量管理体系的最大误区：质量管理体系管的不是产品质量，而是企业质量。企业的质量由企业的管理水平决定
2. 生产管理与质量管理体系的关系
1. 对企业日常运营项目进行系统性的管理，形成的体系称为质量管理体系
2. 按照ISO9001标准建立的质量管理体系称为：ISO9001质量管理体系
3. 企业的生产管理包括：5S、TPM、安全生产、生产制造、产品检验、PMC……
3. PDCA为什么叫戴明环、日本最高质量奖为什么叫戴明奖，戴明对日本产生了什么样的影响
4. 质量管理体系的古往今来
5. 质量管理体系的好处

二、系统性管理的基本结构与特征

1. 基础构成：预防+纠正
1. 预防：建立企业运行的预防机制
2. 纠正：建立企业运行的纠错机制
2. 优质管理的两大特征
1. 目标明确：明确生产的最终目标
2. 系统全面：标准和操作细则覆盖整个生产运营过程
3. 生产管理系统性优化步骤
1. 明确目标：了解生产管理的目标
2. 状况梳理：对生产管理中经常出现的问题点及需改善项目进行状况梳理。梳理内容包括人、机、料、法、环五个方面
3. 制定策略：根据现状制定改善措施，并根据SMART原则制定改善计划

IRIS新版标准基本知识

内容重点

IRIS简介
什么是IRIS?
IRIS 发展历程
什么是 ISO/TS 22163:2017
ISO/TS 22163与其他标准的区别

ISO/TS 22163:2017的RQMS术语

内容重点

1. 实体：可感知或想象的任何事物
2. 质量：实体的若干固有特性满足要求的程度
3. 管理：指挥和控制组织的协调的活动
4. 质量管理：关于质量的管理
5. 体系：相互关联或相互作用的一组要素

标准目录讲解

一、范围

二、规范性引用文件

三、术语和定义

用于铁路领域的术语定义

四、组织环境

1. 理解组织及其环境
2. 理解相关方的需求和期望
3. 确定质量管理体系的范围
4. 质量管理体系及其过程

五、领导作用

1. 领导作用和承诺
2. 方针
3. 组织的岗位、职责和权限

六、策划

1. 应对风险和机遇的措施
2. 质量目标及其实现的策划
3. 变更的策划

七、支持

1. 资源
2. 能力
3. 意识
4. 沟通
5. 成文信息

八、运行

1. 运行的策划和控制
2. 产品和服务的要求
3. 产品和服务的设计和开发
4. 外部提供的过程、产品和服务的控制
5. 生产和服务提供
6. 产品和服务的放行
7. 不合格输出的控制
8. RAMS/LCC
9. FAI 首件鉴定
10. 老化管理

质量管理核心思想

一、思想的重要性

1. 游击战的成功是游击战思想指导下采取有效的游击战术从而获得的成功
2. 企业管理如果没有思想，只学工具会如何？
互动：如果山区的游击队去学铁道游击队的战法会如何？

二、精益管理核心思想

1. 目标清晰
1. 什么是目标清晰
2. 如何保障目标是清晰的
3. 如何保障目标的实现
2. 全员参与
1. 为什么要全员参与
案例：肥皂包装机的故事
2. 全员参与的提前是什么
3. 我们该如何引导全员参与
4. 全员参与的成果是怎样创造出来的

适合对象

企业管理人员及储备干部

课程定位

问题反复出现，改善动作难以沉淀为稳定标准时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

现场问题更清楚：现场问题、质量波动和改善节点，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕ISO标准的演变校准目标和边界，明确课堂重点动作
标准执行有抓手：质量管理体系的真相安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
复盘跟进有依据：IRIS新版标准基本知识相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

什么是质量？如何管理好质量，这是很多企业百思不得其解的问题。归根结底是因为企业对于管理的认知不足，更对质量的认知不足，质量管理更是无从谈起

企业管理的目的是什么？为了企业的持续降本增效

企业的质量管理管的是什么质量？企业质量

课程时间

3天，18小时

授课方式

探讨、互动、案例、练习、视频、工具

课程内容重点

01ISO标准的演变

02质量管理体系的真相

03IRIS新版标准基本知识

04ISO/TS 22163:2017的RQMS术语

讲师介绍

邱尉宁

生产制造与安全综合管理专家

生产制造与安全综合管理实战专家，20年工厂管理经验。擅长精益生产、EHS管理及基层班组建设，累计主操盘100+个生产项目，主导多个新厂筹建，助力企业实现产能与效率双重提升

制造业电子通信政府国企建筑工程化工行业能源/电力行业

查看讲师主页

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业管理人员及储备干部。

学习这门课可以获得什么收益？

明确现场问题、质量波动和改善节点，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕ISO标准的演变校准目标和边界，明确课堂重点动作。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按3天，18小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用探讨+互动+案例+练习+视频+工具，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

ISO 22163原理与应用