ISO9001：质量管理体系

2015最新变化和理解要点需要接到岗位场景，基本概念和2015标准的要求理解和实施会帮助团队确认边界与后续动作

2天，12小时 质量管理
授课讲师： 吴少颖 · 生产管理实战专家
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课程大纲

基本概念

一、质量管理发展历史
二、质量管理的基本概念
  • 1. 什么是质量？
  • 2. 什么是符合性质量和适用性质量？
  • 3. 产品（服务）的质量谁确定的？
  • 4. 如何利用系统控制过程来确保产品质量？
  • 5. 质量三要素和三层次的质量
  • 6. 系统和过程
  • 7. 什么叫管理体系
  • 8. 为什么要建立质量管理体系
三、质量管理七项原则
四、过程方法、PDCA和基于风险的思维
  • 1. 何谓过程和过程方法
  • 2. 如何定义过程
  • 3. 如何建立过程的标准、流程
  • 4. PDCA简介
  • 5. PDCA在过程方法中的应用
  • 6. 风险管理思维

ISO9001：2015最新变化和理解要点

一、一变――条文架构改变）
二、三减――质量手册要求、管理代表要求、预防措施要求
三、六增加
3.1 组织背景环境分析和确定组织目标和战略（4）
  • 如何分析组织的背景环境
  • 企业内外环境分析
  • 环境总结报告
  • 通过SWOT展开企业的战略与目标
3.2 领导力和承诺及组织的知识（5）
  • 领导的领航作用
  • 组织的知识
3.3 风险和应急措施和机遇的管理（6）
  • 风险的识别与评价的方法
  • 风险识别评价基准
  • 如何确定重大风险
  • 如何采取控制措施
3.4 知识管理理解相关方的需求和期望（7）
  • 知识管理的方法和技巧
  • 知识的积累和传承
  • 相关方指哪些
  • 相关方的需求和期望是什么
3.5 增加绩效评估（9）

ISO9001：2015标准的要求理解和实施

0.1 总则
  • 1《范围》
  • 理解一：什么组织可选用该标准？
  • 理解二：体系起什么作用？
  • 理解三：建立体系的目的是什么？
  • 质量三要素和三层次质量
  • 质量管理体系、过程和产品关系
  • 实施一：体系和产品的关系
  • 实施二：如何做到稳定地提供满足顾客要求产品的能力？
  • 实施三：体系控制过程，过程确保产品质量
  • 1. 1.a中证实是什么意思？
4.1 理解组织及其环境
  • 理解一：内外部因素分析
  • 实施一：通过SWOT展开企业的战略与目标
4.2 理解相关方的需求和期望
4.3 确定质量管理体系的范围
4.4 质量管理体系及其过程
  • 理解一：建立过程模式系统管理
  • 理解二：4.4.1.a）确定过程
  • 理解三：过程的分类
  • 理解四：组成系统
  • 理解五：判别准则和方法
  • 理解六：资源提供
  • 理解七：监测分析
  • 理解八：实施和改进
  • 理解九：为什么体系要求是对过程提出要求
  • 理解十：按本标准要求管理过程
5.1 领导作用和承诺
  • 5. 1.1总则
  • 理解一：新版强调领导作用
  • 实施一：能否引起领导的重视？
  • 1.2 以顾客为关注焦点
  • 理解一：体系的灵魂是什么？
  • 实施一：如何作到顾客为中心
5.2 方针
  • 实施一：通过什么方式来落实质量方针？
5.3 组织的岗位、职责和权限
  • 理解一：标准对职责、职权不要求成文
  • 实施一：如何满足职责和权限要求
  • 6. 策划

适合对象

公司现有内审员、体系负责人/工程师、ISO专员、研发工程人员，品质管理人员，品质工程师，生产制造管理人员、采购等

课程定位与主要问题

《ISO9001：质量管理体系》更强调现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

  • 现场问题更清楚：新、旧标准的差异及在组织内应用的差异
  • 改善动作更具体：新版标准更新现有管理体系以确保体系持续符合新标准要求，并保持有效性
  • 标准执行有抓手：过程方法的审核技能
查看更多收益 收起更多收益
  • 全面把握内部审核的策划、执行和实际审核中的应用
  • 现场问题更清楚：大量的实践案例来提升、加强对标准与实践相结合的能力，提升企业内审全面评估组织管理体系成熟度、控制风险、寻求改进空间的能力！

课程背景与交付信息

质量是取得成功的关键。由不同的国家政府，国际组织和工业协会所做的研究表明，企业的生存，发展和不断进步都要依靠质量管理体系的有效实施。ISO 9000系列质量体系被世界上110多个国家广泛采用，既包括发达国家，也包括发展中国家，使市场竞争更加激烈，产品和服务质量得到日益提高。事实证明，有效的质量管理是在激烈的市场竞争中取胜的手段之一

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、案例分析、实操演练、学员分享、老师点评

课程内容重点

01基本概念
02ISO9001：2015最新变化和理解要点
03ISO9001：2015标准的要求理解和实施

讲师介绍

吴少颖 讲师头像

吴少颖

生产管理实战专家

生产管理实战专家，拥有25年企业实战经验，双MBA背景。擅长精益生产、质量管理及汽车行业项目管理，持有六西格玛及CCAA审核员资格，致力于帮助企业提升效率与降低质量成本

汽车行业制造业新能源电池行业
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课程差异说明

本课程页面围绕《ISO9001：质量管理体系》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

公司现有内审员、体系负责人/工程师、ISO专员、研发工程人员，品质管理人员，品质工程师，生产制造管理人员、采购等。

学习这门课可以获得什么收益？

明确新、旧标准的差异及在组织内应用的差异；明确新版标准更新现有管理体系以确保体系持续符合新标准要求，并保持有效性。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲师讲授+案例分析+实操演练+学员分享+老师点评，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配