课程总览
内容重点
- 学习板块一 定标：评估痛点，确定目标
- 导入案例：《某企业市场部销售技能的经验萃取》
岗位经验萃取与组织效能提升，经验内化
分析痛点、总结经验需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
蒋丽娜 · 内训师培养与职场效能提升专家
课程大纲
经验萃取的方向权衡与价值评估
一、权衡锁定新关痛
- 新：新理念、新业务、新产品、新政策、新技术
- 关：关键客户、关键流程、关键项目、关键合作
- 痛：业务痛点、难点、障碍、矛盾
二、经验萃取四个原则
- 1. 有结构:问题分类和结构化的存储
- 2. 可模仿:普通员工在工作中通过对经验的模仿，并结合自身的优势可有效提升创造力
- 3. 能容错: 有时失败的经验也难得可贵，防止下一次还会犯错
- 4. 易应用:组织经验萃取的最终目标是学员，以学员为中心，合适的才是最重要的
分析痛点、总结经验
内容重点
- 把握萃取的本质
- 经验萃取的痛点与难点——4W痛点描述模板
- 岗位经验萃取任务表
- 萃取智慧的结晶
- 深挖经验价值
经验复盘，锁定主题
一、定主题的三大原则
- 原则一：战略方向
- 原则二：助力产能
- 原则三：个人优势
二、萃取价值的三性
- 重要性——优先次序
- 可复制性——可摘取性
- 普适性——广泛适用
三、萃取成果输出形式
- 1. 业务流程——高效性、迭代性
- 2. 规章制度——普及性
- 3. 微课案例——趣味性
四、萃取的岗位与任务的四个要领
- 1. 明确核心岗位类别和任务清单
- 2. 细化的工作任务清单
- 3. 识别典型工作任务并排序
- 4. 锁定要萃取主题和任务
经验萃取萃取的6大方法论
二、萃取师的定位与要求
- 1. 培养萃取师的意义
- 2. 萃取师的工作模式
- 3. 萃取师的能力素质要求
三、案例萃取与推广
- 案例分享：《某房地产集团项目运营和协同经验的萃取与推广》
- 学习板块三 掌握萃取技法，活用工具模型
BEST组织高能经验萃取模型
内容重点
- Blueprint制定蓝图，岗位经验情境化
- Extract逐级萃取，隐性经验显性化
- Structure建模封装，显性经验形象化
- Transfer传承落地，推广经验普及化
课程开发的FAST模型
内容重点
- 1. Focus on Problems：聚焦问题显价值
- 2. Aggregate Methods：整合方案重实效
- 3. Select Instructions：精选教法做引导
- 4. Transfigure Outcomes：优化成果促精品
案例素材构思工具表
内容重点
- 小组
- 1. 小组内部分享一个真实工作场景中经验萃取案例，运用任一模型萃取
- 2. 小组内分享和汇总，由小组代表进行分享
- 3. 讲师点评和总结难点
- 学习板块四 深度挖金与简化提炼的技巧
四种萃取途径
内容重点
- 自萃法——个人独立进行萃取
- 群萃法——共创式萃取
- 访萃法——访谈他人萃取
- 混萃法——多种方式混合运用
经验萃取三大步骤
内容重点
- 提炼关键字——善于倾听和提问，提炼关键字并反复确认
- 结构化——建立逻辑关系，不重叠、不遗漏，串起知识点立体分布
- 视觉化——借助PPT、视频、思维导图、文档表格、板书多种方式呈现
经验萃取的有效提问
一、有效提问清单5问：
- 1. 完成每个步骤具体的做法是怎样的
- 2. 做这个步骤容易发生哪些错误
- 3. 需要学习哪些知识使用什么方法
- 4. 需要使用哪些工具、系统
- 5. 完成这个步骤需要哪些特质
二、五大提问技术
- 选择式提问技术
- 场景化提问技术
- 对比式提问技术
- 深度式提问技术
- 引导式提问技术
简化提炼——将经验变成易于传播的干货
内容重点
- 一简：提炼关键词
- 筛选关键内容信息
- 简化提炼关键词
- 二清：结构化内容
- 梳理内容之间逻辑关系
适合对象
中基层人员、项目管理者、运营及销售、企业全员
课程定位与主要问题
培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者已有明确任务时，可借这门课把内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化拆成分工和检查点
核心收益
- 组织经验传承：将绩优员工的优秀做法挖掘出来形成有普遍性的可复制的内容
- 沉淀知识资产：借助案例、微型课程等形式输出萃取结果，形成企业的知识管理体系
- 降低企业成本：通过将萃取到的内容复制传播给没经验的员工可以降低企业成本
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- 标杆正向激励：打造标杆文化，利用榜样力量激活团队的活力与拼搏氛围
- 提升业绩效能：把优秀经验梳理成规划流程及标准，提升绩效与产能
- ➢ 结构化思考力：掌握具象思维及抽象思维及多种萃取经验的工具和技巧
课程背景与交付信息
企业最大的浪费就是经验的浪费！企业的牛人能人标杆流失、核心技术和骄人业绩也跟着流失，优秀的经验尚未梳理和传授，新继任员工只能从头摸索和不断试错，经过多番碰壁后才能总结出经验。在企业中，80%的业绩通常是由20%的人创造的
如何将20%的成功经验复制给80%的员工？
如何从关键人员身上获取企业最佳实践？
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲师讲授、案例分析、视频互动、情景模拟、实操演练
课程内容重点
01经验萃取的方向权衡与价值评估
02分析痛点、总结经验
03经验复盘，锁定主题
04经验萃取萃取的6大方法论
05BEST组织高能经验萃取模型
06课程开发的FAST模型
讲师介绍
蒋丽娜
内训师培养与职场效能提升专家
拥有20余年名企管理及人才发展经验，曾任雅居乐集团人力资源总监。擅长将AI技术深度融合于TTT培训与办公场景，帮助组织实现知识资产高效沉淀。累计授课500余场，以实战高效著称。可结合AI赋能TTT与演讲汇报方向补充授课视角，聚焦AI应用/TTT/演讲
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本课程页面围绕《岗位经验萃取与组织效能提升，经验内化》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 12 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
中基层人员、项目管理者、运营及销售、企业全员。
学习这门课可以获得什么收益？
组织经验传承：将绩优员工的优秀做法挖掘出来形成有普遍性的可复制的内容；沉淀知识资产：借助案例、微型课程等形式输出萃取结果，形成企业的知识管理体系。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授+案例分析+视频互动+情景模拟+实操演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
