JR工作关系：从管人到带心的2天蜕变课

课程大纲

一线管理者常常会遇到7种类型员工

内容重点

1. 没有任何工作经验的新人
2. 有工作经验但工作性质不同
3. 年资比自己久的人
4. 技术比自己强的人
5. 任劳任怨的人

主管的责任图

一、何为一线主管

1. 一线主管
1. 管理员工
2. 指挥员工工作
3. 协调工作
4. 指导员工
2. 主管的责任图
1. 主管承担的QCDMS责任
2. 通过部属取得成
3. 主管与部属形成的关系线
4. 关系线维护的正直、正确、强劲

建立良好人际关系的基本要诀

一、要告诉下属工作情形如何

1. 明确下属应如何去做
2. 指导下属如何做得更好

二、表现好时及时表扬

1. 注意发现与平时不同的出色表现
2. 应能趁热打铁，激励下属继续努力

三、异动事先告知

1. 应该尽量说明变动的原因
2. 设法使下属接受变动

四、充分发挥下属的能力

1. 积极挖掘下属的潜在能力
2. 绝不妨碍下属的发展前途
案例分析：张明的故事

人问题的处理四阶段法

内容重点

1. 问题的定义
何为问题
活用基本要诀
2. 四阶段法的介绍
3. 发卡片、解释卡片

适合对象

现场一线班组长、工段长、主管、储备干部

课程定位与主要问题

经验很多，但难以沉淀成能讲、能练、能复用的课程时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

对齐学员画像、课堂目标和转化任务，先把训练目标落到真实工作场景
围绕课程设计、课堂呈现与学习转化明确判断口径和处理优先级
用学习目标、内容结构与练习任务安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走互动控场、表达节奏与学员转化相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

TWI（Training Within Industry For Supervisors）训练，是针对企业班组管理人员应具备的知识及技巧而拟定的一套系列训练课程

二战期间，由于美国工厂内许多熟练的技工和基层主管去服兵役，在工厂内充斥着许多技术不熟练的工人，如何在这种情况下保持工厂的效率和品质，成为企业界相当困扰的事情。最后，美国专家研究出一套快速且有效的训练方式来培养基层的工作人员，结果非常成功，这套系统便是现场第一线督导者的训练TWI。由于这套系统非常有效，训练成绩极佳，战后速得以传开，成为提高现场管理者业务水平的权威课程。特别是在日本，这个课程生根之后，得到了长足的发展和完善，日本劳动省明文规定，将它作为现场管理者必修的课程，同时作为制造型企业领导人员最普及的一种职业教…

TWI共分为四个单元：JI（Job Instruction）工作教导、JM（Job Method）工作方法、JR （Job Relation）工作关系、JS（Job Safety）工作安全，TWI四个单元有机系统地联系在一起，是世界各国工厂训练班组管理人员最优秀的王牌培训课程

课程时间

2天，12小时

授课方式

课程讲授、案例分析、学员练习

课程内容重点

01JR工作关系：课程设计、课堂呈现与学习转化

02课程设计：学习目标、内容结构与练习任务

03课堂呈现：互动控场、表达节奏与学员转化

04培训落地：评估反馈、课后任务与复盘改进

讲师介绍

王克华

生产管理实战专家

生产管理实战专家，专注精益生产、班组建设及AI赋能效率。拥有15年制造业及3年互联网仓储管理经验，累计授课1000余场，致力于帮助企业实现管理效能与数字化效率的双重提升

制造业电力能源汽车行业电子行业港口船舶轻工制造

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《JR工作关系：从管人到带心的2天蜕变课》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合现场一线班组长、工段长、主管、储备干部等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

管理者必备的技能，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用课程讲授+案例分析+学员练习，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配