第一步：岗位目标书写和工作任务共识
第一步：岗位目标书写和工作任务共识
- 1.岗位目标一句话描写
- 案例：某关键岗位目标示例
- 2.工作任务共创
- 1）工作任务分解
- 2）工作任务分类
- ——同类向下贴，不同打横贴
- ——给每个类别命名
- ——形成一级、二级、三级工作任务图谱
- 现场实操：工作任务共创
- 案例：以某关键岗位为例，完成工作任务分解与命名
六步搭建关键岗位学习地图工作坊
面向培训管理者、业务管理者、内训师、岗位骨干、HRBP及人才发展负责人，从岗位任务和专家经验出发，通过六步共创形成学习地图初步框架与课程清单
授课讲师：
郭妮蔚 · 行动学习与组织效能培训讲师
课程大纲
第二步：关键行为与流程梳理
第二步：关键行为与流程梳理
- 1.从任务到行为
- 思考：为什么不把任务直接列为课题？
- 2.关键行为/流程梳理
- 3.识别“动作”与“口号”
- 现场实操：关键行为梳理
- 案例：以某关键岗位子任务为例，梳理关键行为清单
第三步：困难挑战与根因分析
第三步：困难挑战与根因分析
一、困难和挑战梳理
- 第一轮：关键行为中的困难和挑战
- 1）从不同角度补充基于行为的困难和挑战
- 2）穷尽协作行为中的挑战
- 第二轮：新政策/新问题的困难和挑战
- ——用政策条目+动宾结构行为描述
- 案例：某业务流程办理 + 新规 → 延长审核流程至15分钟以上
- 第三轮：多角色视角
- 1）负责人：从现象到问题
- 2）专家：新手的挑战
- 3）岗位人员：完成的困难点
二、困难/挑战分类
- 1.自身条件类
- 1）知识水平
- 2）技能
- 3）态度
- 案例：新产品上市推广中的自身条件类困难
- 2.外界条件类
- 1）客观原因：独立在人的意识之外、不以人的意志为转移
- 2）主观原因：与个人主观能动性相关，包括意识、能力、责任心、情感、意志
- 案例：高端客户活动组织中的外界条件类困难
三、根因分析
- 1.自身条件类根因分析
- 案例：对竞品情况一无所知、客户后续服务细节把握不到位
- 工具：自身条件类分析表
- 2.外界条件类根因分析
- 案例：客户偏好差异大，不能根据客户偏好设计个性化方案
- 工具：外界条件类分析表
- 现场实操：根因分析
第四步：课程主题
第四步：课程主题
- 1.任务性课题名书写格式
- ——如何 + 场景【任务（流程、行为）】 + 基于主观因素的主题名称
- 现场作业：萃取主题产出
- 2.AI辅助操作流程
- 现场实操：AI辅助萃取主题
第五步：课程清单与资源匹配
第五步：课程清单与资源匹配
- 1.课程清单梳理
- 案例：某关键岗位课程清单
- 2.现有课程保留评估
- 1）内容严重过时且无法更新/无更新价值
- 2）涉及已消失的业务/流程/岗位
- 3）与当前战略完全脱节且无实际价值
- 4）存在重大错误或合规风险
- 5）学习数据持续极差（低参与、低通过、低满意）且非强制要求
- 6）内容被其他更优课程完全覆盖
- 7）维护成本极高但使用率极低、价值不高
- 现场实操：课程清单与资源匹配
第六步：学习地图构建与验证
第六步：学习地图构建与验证
一、学习地图构建
- 1.岗位层级：新员工→骨干→专家→管理者
- 2.学习阶段：入职期→成长期→成熟期→发展期
- 3.课程模块：知识类、技能类、态度类
- 4.学习方式：面授、在线、在岗实践、导师带教
- 现场实操：学习地图绘制
二、城镇会议验证
- ——小组汇报
- 汇报内容：岗位任务图谱、关键行为清单、困难挑战清单、萃取主题清单、课程清单、学习地图
- ——评委点评
- 1. 由3-7名高管组成评委组
- 2. 以提开放式问题为主，让团队明确行为细节
- 3. 不打击、不否定，对方案内容提出改善建议和参考措施
- 4. 针对学习地图本身提问：数据来源、行动实施基础、费用安排、风险、人员管理、创新等
- 课后作业：学习地图优化
适合对象
培训管理者、业务管理者、内训师、关键岗位骨干、HRBP、人才发展负责人
课程定位与主要问题
面向培训管理者、业务管理者、内训师、岗位骨干、HRBP及人才发展负责人，从岗位任务和专家经验出发，通过六步共创形成学习地图初步框架与课程清单
课程适配与选型边界
面向培训管理者、业务管理者、内训师、岗位骨干、HRBP及人才发展负责人，从岗位任务和专家经验出发，通过六步共创形成学习地图初步框架与课程清单
培训管理者、业务管理者、内训师、关键岗位骨干、HRBP、人才发展负责人
面向培训管理者、业务管理者、内训师、岗位骨干、HRBP及人才发展负责人，从岗位任务和专家经验出发，通过六步共创形成学习地图初步框架与课程清单
1-2天。实战共创工作坊+经验萃取+工作任务分析+团队共创+AI辅助+城镇会议
面向培训与人才发展岗位，按岗位目标、关键行为、课程资源到验证六步构建学习地图
核心收益
- 从岗位目标逐层分解任务、行为和困难挑战
- 练习专家经验萃取与根因分析，形成任务型学习课题
- 梳理课程清单、开发优先级与现有资源匹配
- 绘制岗位学习地图初步框架，通过汇报评审继续优化
课程背景与交付信息
课程安排：1-2天1晚，6小时/天、2-3小时/晚（可根据企业需求定制）
AI辅助练习使用获准的脱敏资料，工具生成结果须核对来源、准确性和适用性；工具可能出错，业务方案仍需人工核查与试点验证
课堂产出包括岗位任务图谱、关键行为与挑战库、任务型课题库及学习地图初步框架
课程时间
1-2天
授课方式
实战共创工作坊+经验萃取+工作任务分析+团队共创+AI辅助+城镇会议
课程工具
《课题生成模板与评估矩阵》、《AI经验萃取智能体》 工作坊产出： 1、《岗位任务图谱与能力清单》 2、《关键行为与典型挑战库》 3、《任务型学习课题库》 4、《岗位学习地图初步框架》
课程内容重点
01第一步：岗位目标书写和工作任务共识
02第二步：关键行为与流程梳理
03第三步：困难挑战与根因分析
04第四步：课程主题
05第五步：课程清单与资源匹配
06第六步：学习地图构建与验证
讲师介绍
郭妮蔚
行动学习与组织效能培训讲师
行动学习与组织效能培训讲师。郭妮蔚的课程聚焦行动学习、战略执行、营销共创、问题分析、零售门店诊断、AI场景识别与关键岗位学习地图，结合团队讨论、经验访谈、工具练习和方案评审梳理工作方法
查看讲师主页课程差异说明
面向培训与人才发展岗位，按岗位目标、关键行为、课程资源到验证六步构建学习地图
课程常见问题
这门课适合哪些岗位？
培训管理者、业务管理者、内训师、关键岗位骨干、HRBP、人才发展负责人。
课程主要训练哪些内容？
第一步：岗位目标书写和工作任务共识；第二步：关键行为与流程梳理；第三步：困难挑战与根因分析
课堂会练习哪些能力？
从岗位目标逐层分解任务、行为和困难挑战；练习专家经验萃取与根因分析，形成任务型学习课题；梳理课程清单、开发优先级与现有资源匹配
课程的时长和授课形式是什么？
1-2天。实战共创工作坊+经验萃取+工作任务分析+团队共创+AI辅助+城镇会议
这门课的训练侧重是什么？
面向培训与人才发展岗位，按岗位目标、关键行为、课程资源到验证六步构建学习地图
