管理者核心技能提升_角色认知和沟通

Q: 课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论 课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

课程大纲

【道】角色认知，明确使命

一、管理提升，认知先行

1. 个人认知决定人生高度
2. 选择大于努力的本质是认知层次不同
3. 逻辑认知思维模型指明前行的道路
逻辑层次思维模型:目标-角色-价值观-能力-行动-环境

二、中层管理者角色认知

1. 目标：明确方向
案例分析：凭啥唐僧是领导？
2. 角色：划分边界
个人贡献者VS团队贡献者
3. 价值观：找准关键
1. 定目标，解决去哪儿的问题
2. 带团队，解决一起去的问题
3. 促协同，解决内部协同问题
4. 配资源，解决外部协作问题
4. 培训活动体验管理者角色

【法】四大使命，聚焦关键

一、聚目标：目标是一切的出发点和归宿点

1. 如何聚焦目标目标
2. SMART原则让目标制定更科学
3. 黄金圈法则和5Why分析法让您聚焦目标

二、带团队：管理者需要依靠团队完成工作

1. 文化引领是带团队的灵魂
1. 文化没有好坏，只有是否适合
2. 有利于企业核心竞争力的文化就是好的企业文化
3. 管理者应充分利用企业文化引领团队
2. 无情管理与有情领导
视频分析：观看《领导和管理专家谈》片段，区分领导和管理
1. 领导和管理都是实现目标的手段
2. 领导是领导人心，管理是管理事务
3. 领导行为只能用领导方式解决，管理行为只能用管理方式解决
3. 绝情的制度为团队划红线

三、促协同：人心齐，泰山移

1. 没有完美的个人，只有完美的团队
2. 合作和担当让团队更具凝聚力
3. 补位意识让团队无懈可击

四、配资源：实现资源产出最大化

1. 人、财是资源，信息和想法更是资源
2. 四步法轻松获取资源
意识先行——明确资源——巧妙获取——积极回馈

【器】管理即沟通，共通共情共赢管理沟通

一、管理就是沟通

1. 企业管理者70%的时间用在沟通上
2. 企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的
1. 领导力不高是因为沟通障碍，无法赢得人心
2. 执行力差是因为沟通不畅，无法共进协同
3. 工作效率低是因为综合沟通不到位，无法激活能力

二、理解沟通的本质，让沟通不再迷茫

1. 沟通是思想与感情的传递和反馈
2. 沟通不是操控，而是双方思想达成一致
3. 沟通铁三角：感情共情，思想共通，一致共赢

三、管理者沟通铁三角，任何沟通都管用

1. 用心为本：沟通技能本质提升是自我内在的提升
2. 感情共情：情感建立三王牌，瞬间建立心灵共振
王牌一：微笑是世界上最美的语言
王牌二：赞美是打开心门的钥匙
王牌三：共同点是拉近关系的终极武器
视频分析：《机场搞定客户》，学习如何通过共同点打通感情沟通的桥梁
3. 思想共通：构筑信息传递的高速通道
1. 利器一：平等让沟通更通畅
2. 利器二：关键确认让信息不再遗漏
4. 一致共赢：让共赢理所当然

【习】实战体验，互助研讨

一、实战沙盘《沙海寻真》，映射真实工作状态

1. 沙盘活动前置沟通，体验沟通的重要性
2. 分组完成沙盘活动，体验管理者团队管理

二、分组讨论分享，激发思考和行动

1. 组内自我反思和总结，激发深度思考和自我反思
2. 活动点评和启发，打开思路，拨云见日

三、个人管理案例分享研讨

1. 组内分享个人管理工作中的困惑
2. 组内成员讨论和解决问题

适合对象

中高层管理者

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
围绕管理者核心技能提升_角色认知和沟通…明确判断口径和处理优先级
用业务重点、责任边界与过程指标安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走沟通反馈、冲突处理与执行跟进相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

中基层管理者是企业内发挥承上启下作用的重要层级，在企业里面尤为关键。高层管理者，做正确的事；中层管理者，正确地做事；执行层人员，把事做正确。如何做一名合格的中层管理者？中层管理人员要进行自我修炼，关键就在于正确的做事。简单来说，这一切都依赖于中层管理人员责任、技能、素质、自我定位以及价值观等多方面的改变……

本课程以逻辑层次思维模型为总指导，对自我角色和价值观进行精准分析和定位【我是谁】，并帮助中层管理者聚焦于四大使命和关键能力的提升【我做什么】，并通过培训活动和研讨【怎么做】，促进管理者的体悟和提升，实现个人和团队的质变

课程时间

1天，6小时

授课方式

理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论课程模型

课程内容重点

01管理者核心技能提升_角色认知和沟通：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

师全润

中高层管理领导力提升专家

师全润，中高层管理领导力提升专家，专注管理赋能与新员工导师体系建设。拥有近20年实战经验，华为大学认证讲师，累计培训数千人次，致力于帮助企业打造高绩效团队与完善的人才培养体系

互联网科技通信政府国企金融银行电力能源消费品零售

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课程差异说明

本课程页面围绕《管理者核心技能提升_角色认知和沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合中高层管理者等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

◆ 系统学习认知重要性，通过逻辑层次思维模型帮助大家在各种工作场景中提升认知力，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配