中层管理者管理跃升和沟通质变

Q: 课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论 课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

课程大纲

【道】角色认知，明确使命

一、管理提升，认知先行

1. 个人认知决定人生高度
2. 选择大于努力的本质是认知层次不同
3. 逻辑认知思维模型指明前行的道路
逻辑层次思维模型:目标-角色-价值观-能力-行动-环境

二、中层管理者角色认知

1. 目标：明确方向
案例分析：凭啥唐僧是领导？
2. 角色：划分边界
个人贡献者VS团队贡献者
3. 价值观：找准关键
1. 定目标，解决去哪儿的问题
2. 带团队，解决一起去的问题
3. 促协同，解决内部协同问题
4. 配资源，解决外部协作问题
4. 管理者角色认知分享

【法】四大使命，聚焦关键

一、定目标：目标是一切的出发点和归宿点

1. 定目标
2. SMART原则让目标制定更科学
3. 黄金圈法则和5Why分析法让您聚焦目标

二、带团队：管理者需要依靠团队完成工作

1. 文化引领是带团队的灵魂
1. 文化没有好坏，只有是否适合
2. 有利于企业核心竞争力的文化就是好的企业文化
3. 管理者应充分利用企业文化引领团队
2. 无情管理与有情领导
视频分析：观看《领导和管理专家谈》片段，区分领导和管理
1. 领导和管理都是实现目标的手段
2. 领导是领导人心，管理是管理事务
3. 领导行为只能用领导方式解决，管理行为只能用管理方式解决
小组

三、促协同：人心齐，泰山移

1. 没有完美的个人，只有完美的团队
2. 合作和担当让团队更具凝聚力
3. 补位意识让团队无懈可击

四、配资源：实现资源产出最大化

1. 人、财是资源，信息和想法更是资源
2. 只要用心，哪里都是资源
3. 获取资源需要赋予资源意义
4. 四步法轻松获取资源
意识先行——明确资源——巧妙获取——积极回馈

习沙盘促体悟：《沙海寻真》管理沙盘

一、实战沙盘，映射真实工作状态

1. 沙盘活动前置沟通，体验沟通重要性
2. 分组完成沙盘活动，体验管理思维和管理者角色

二、分组讨论分享，激发思考和行动

1. 组内自我反思和总结，激发深度思考和自我反思
2. 活动点评和启发，打开思路，拨云见日

管理者制胜沟通技巧

一、沟通是管理者的核心基础

1. 沟通是核心可迁移能力
2. 管理者的两个70%法则

二、沟通四大要素和三层境界

1. 沟通四大要素
2. 沟通三层境界
3. 沟通的四大误区

三、管理者制胜沟通技巧，共通共情共赢的艺术

1. 双A共赢：目标统一达成一致
1. 目标（Aim）是沟通的出发点
2. 一致（Agree）是沟通的最终目的
2. 双C共通：思想互通关键确认
1. 思想信息准确传递（Communication）是沟通基础
2. 关键确认（Confirm）：让思想信息传递更有效

向上向下沟通技巧

一、和上司常见的沟通

1：接受指示：能说会干，始于从领导手中接活
2. 商讨问题：怎么表达，更明确明智
3. 汇报工作：如何说，才能清晰有力
4. 要资源：怎样哭，才能讨来资源与机会
5. 进度沟通：被领导催着问进度，你能说利落吗？
6. 赞美：怎样赞美，才不谄媚，又有用？

二、和下属沟通场景应用

1. 布置工作：如何让小伙伴主动承担工作
2. 商讨问题：如何让大家畅所欲言
3. 听取汇报：如何抓取汇报重点
4. 训练：怎样教，小伙伴才能真的听进去
5. 表扬：表扬是最大的激励
6. 批评：怎样骂，才真能敲打出效果？

团队管理和沟通沙盘体验【华为经典管理沙盘】

一、团队沟通和看看谁更高活动第一轮

1. 沙盘沟通
2. 沙盘内部规划
3. 管理者带领团队进行第一轮沙盘体验

二、团队管理和沟通实战沙盘2-5轮

1. 逐步增加难度，进行第2-5轮
2. 团队沟通的体验和团队管理的体悟

三、团队管理和沟通的体悟分享

1. 培训感悟和收获
2. 具体行动和计划

适合对象

中层管理者

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
围绕中层管理者管理跃升和沟通质变：目标…明确判断口径和处理优先级
用业务重点、责任边界与过程指标安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走沟通反馈、冲突处理与执行跟进相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

随着社会的迅速发展，各行各业的竞争也越加激烈和精细化，这对于企业的管理者提出了更多的挑战。管理者不仅仅是过去的下命令死执行，而是需要管理者能迅速的掌握变化，接受、适应并积极变革旧的管理思维、方法与行为，从而实现自我到团队的跃升，进而有效的面对各种挑战，把握新的发展机遇

在新时代的管理过程中，很多管理者出现了三大问题。首先就是自我管理认知的问题，经常因为无法认清管理者的边界进而主动丢失管理的主动权；其次是管理方向的问题，还在以来过去的经验或者个人的灵光乍现，没有有效的方向和原则，无法系统化科学化的指导自己的管理行为；最后是管理效果问题，管理者由于缺乏核心的沟通技巧，从而引发执行力、领导能力等的连锁变化，造成团队和自己忙得不可开交，但总是无法实现团队目标

本课程综合管理各环节经典方法，从管理者角色认知、管理者四大使命和管理沟通三大角度出发，解决管理者我是谁我该做什么和怎么管理沟通三大问题。课程以道支撑理论的系统性、以法支撑方法的实战性，以习支撑落地的实践性，实现管理者认知转变、能力提升，并通过两项培训活动，让管理者深刻体验体悟管理和沟通，从而激发管理者的个人精进和团队的阶层跃升

课程时间

2天，12小时

授课方式

理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论课程模型

课程内容重点

01中层管理者管理跃升和沟通质变：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

师全润

中高层管理领导力提升专家

师全润，中高层管理领导力提升专家，专注管理赋能与新员工导师体系建设。拥有近20年实战经验，华为大学认证讲师，累计培训数千人次，致力于帮助企业打造高绩效团队与完善的人才培养体系

互联网科技通信政府国企金融银行电力能源消费品零售

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课程差异说明

本课程页面围绕《中层管理者管理跃升和沟通质变》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合中层管理者等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

◆ 理解管理者角色的重要性，以我是谁聚焦关键和指导管理行为，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配