共情共赢—管理者高情商沟通

Q: 课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲解、视频体验、个人测评、案例解析、实战练习 课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

共情共赢—管理者高情商沟通推荐版本 1天

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

共情共赢—管理者高情商沟通（1天版） 1天版

1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

课程大纲

【道】追根溯源揭秘情商

一、情商到底是什么？

1. 情商之父解读情商
2. 情商ARES模型

二、情商是管理者的必修课

1. 情商是后天培养的
2. 情商比智商更重要
3. 情商是优秀管理者的标配

三、情商修炼的目的

1. 内视自己，自知和情绪平衡
2. 外观他人，人际相交满天下
3. 形成习惯，拥抱幸福人生路

【法】修炼秘籍稳步提升

一、情商外在修炼：四大能力提升

1. 自我意识和修炼技巧
2. 自我管理和修炼技巧
3. 同理心和修炼技巧
4. 人际关系和修炼技巧

二、情商内在心法：大脑通路升级

1. 正念改变大脑，从而形成最底层的驱动力
2. 正念对情商的自我意识、自我管理、同理心和人际关系都有显著的提升作用
3. 正念体验和经验分享

三、情商修炼成功：习惯最终养成

1. 习惯是一种自发的反应
2. 习惯的行程是大脑思维组块化的过程
3. 习惯养成铁三角MSP

管理者的沟通艺术

一、沟通是管理者的核心基础

1. 沟通是核心可迁移能力
2. 管理者的两个70%法则

二、沟通四大要素和三层境界

1. 沟通四大要素
2. 沟通三层境界和四大误区

三、共通共情共赢的沟通艺术

1. 目的统一达成一致
2. 思想互通关键确认
3. 情感共鸣激发影响

实战沟通技能提升

一、向上沟通：每一次沟通都帮您赢取领导信任

1. 向上沟通的核心关键
2. 向上沟通的三大
3：向上沟通的场景化练习

二、向下沟通：好好听下属的话，方能带出有活力团队

1. 向下沟通的黄金法则和原则
2. 向下沟通的三大
3：和下属沟通场景应用练习

二、跨部门沟通技巧

1. 跨部门沟通的难点
2. 三大原则让跨部门沟通不再低效
3. 跨部门沟通的核心关键
4. 跨部门沟通的关键流程

适合对象

企业中基层管理者

课程定位

目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

◆ 理解情商的本质、情商的核心作用和情商修炼的核心目的
◆ 掌握情商修炼的三大法宝，以招式、心法和习惯成就情商质变
◆ 掌握沟通的四大要素和三大境界，以共通共情共赢成就管理沟通

查看更多收益收起更多收益

◆ 掌握向上沟通的原则和向上沟通三大场景，并针对实战场景进行解析
◆ 掌握向下沟通的心法和向下沟通三大场景，并针对实战场景进行解析
◆ 理解跨部门沟通的难点，掌握跨部门沟通两大关键和关键流程，成就高效跨部门沟通

课程背景与交付信息

随着社会的快速发展和社会的进步，人们开始追求精神自由与人际和谐的职场生态。在紧张的工作和复杂的人际关系，很好的处理好个人情绪，实现情绪平衡就显得尤为重要。同时，作为管理者情商是管理领导力的核心，管理者可以通过对自我和别人情绪的觉察和管理，实现自我情绪的平衡，打造积极的人生，同时能够以情绪激发对方行动，构建和谐的人际关系，从而成就团队的和谐和统一

本课程从情商的本源出发，依托情商之父戈尔曼的核心思想，基于外在能力练习、内功心法修炼和最终习惯养成三方面成就管理者情商的质变

课程时间

1天，6小时

授课方式

理论讲解、视频体验、个人测评、案例解析、实战练习课程模型

课程内容重点

01【道】追根溯源揭秘情商

02【法】修炼秘籍稳步提升

03管理者的沟通艺术

04实战沟通技能提升

讲师介绍

师全润

中高层管理领导力提升专家

师全润，中高层管理领导力提升专家，专注管理赋能与新员工导师体系建设。拥有近20年实战经验，华为大学认证讲师，累计培训数千人次，致力于帮助企业打造高绩效团队与完善的人才培养体系

互联网科技通信政府国企金融银行电力能源消费品零售

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业中基层管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

◆ 理解情商的本质、情商的核心作用和情商修炼的核心目的；◆ 掌握情商修炼的三大法宝，以招式、心法和习惯成就情商质变。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲解、视频体验、个人测评、案例解析、实战练习课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用