【道】追根溯源 揭秘情商
一、情商到底是什么？
- 1. 情商之父解读情商
- 2. 情商ARES模型
二、情商是管理者的必修课
- 1. 情商是后天培养的
- 2. 情商比智商更重要
- 3. 情商是优秀管理者的标配
三、情商修炼的目的
- 1. 内视自己，自知和情绪平衡
- 2. 外观他人，人际相交满天下
- 3. 形成习惯，拥抱幸福人生路
共情共赢—管理者高情商沟通
管理者的沟通艺术需要明确判断口径，实战沟通技能提升负责组织练习，情商到底是什么用于课后复盘
授课讲师：
师全润 · 中高层管理领导力提升专家
课程大纲
【法】修炼秘籍 稳步提升
一、情商外在修炼：四大能力提升
- 1. 自我意识和修炼技巧
- 2. 自我管理和修炼技巧
- 3. 同理心和修炼技巧
- 4. 人际关系和修炼技巧
二、情商内在心法：大脑通路升级
- 1. 正念改变大脑，从而形成最底层的驱动力
- 2. 正念对情商的自我意识、自我管理、同理心和人际关系都有显著的提升作用
- 3. 正念体验和经验分享
三、情商修炼成功：习惯最终养成
- 1. 习惯是一种自发的反应
- 2. 习惯的行程是大脑思维组块化的过程
- 3. 习惯养成铁三角MSP
管理者的沟通艺术
一、沟通是管理者的核心基础
- 1. 沟通是核心可迁移能力
- 2. 管理者的两个70%法则
二、沟通四大要素和三层境界
- 1. 沟通四大要素
- 2. 沟通三层境界和四大误区
三、共通共情共赢的沟通艺术
- 1. 目的统一 达成一致
- 2. 思想互通 关键确认
- 3. 情感共鸣 激发影响
实战沟通技能提升
一、向上沟通：每一次沟通都帮您赢取领导信任
- 1. 向上沟通的核心关键
- 2. 向上沟通的三大
- 3：向上沟通的场景化练习
二、向下沟通：好好听下属的话，方能带出有活力团队
- 1. 向下沟通的黄金法则和原则
- 2. 向下沟通的三大
- 3：和下属沟通场景应用练习
二、跨部门沟通技巧
- 1. 跨部门沟通的难点
- 2. 三大原则让跨部门沟通不再低效
- 3. 跨部门沟通的核心关键
- 4. 跨部门沟通的关键流程
适合对象
企业中基层管理者
课程定位与主要问题
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进拆成分工和检查点
核心收益
- ◆ 理解情商的本质、情商的核心作用和情商修炼的核心目的
- ◆ 掌握情商修炼的三大法宝，以招式、心法和习惯成就情商质变
- ◆ 掌握沟通的四大要素和三大境界，以共通共情共赢成就管理沟通
查看更多收益 收起更多收益
- ◆ 掌握向上沟通的原则和向上沟通三大场景，并针对实战场景进行解析
- ◆ 掌握向下沟通的心法和向下沟通三大场景，并针对实战场景进行解析
- ◆ 理解跨部门沟通的难点，掌握跨部门沟通两大关键和关键流程，成就高效跨部门沟通
课程背景与交付信息
随着社会的快速发展和社会的进步，人们开始追求精神自由与人际和谐的职场生态。在紧张的工作和复杂的人际关系，很好的处理好个人情绪，实现情绪平衡就显得尤为重要。同时，作为管理者情商是管理领导力的核心，管理者可以通过对自我和别人情绪的觉察和管理，实现自我情绪的平衡，打造积极的人生，同时能够以情绪激发对方行动，构建和谐的人际关系，从而成就团队的和谐和统一
本课程从情商的本源出发，依托情商之父戈尔曼的核心思想，基于外在能力练习、内功心法修炼和最终习惯养成三方面成就管理者情商的质变
课程时间
1天，6小时
授课方式
理论讲解、视频体验、个人测评、案例解析、实战练习 课程模型
课程内容重点
01管理者的沟通艺术
02实战沟通技能提升
03情商到底是什么？
04情商之父解读情商
05情商ARES模型
讲师介绍
师全润
中高层管理领导力提升专家
师全润，中高层管理领导力提升专家，专注管理赋能与新员工导师体系建设。拥有近20年实战经验，华为大学认证讲师，累计培训数千人次，致力于帮助企业打造高绩效团队与完善的人才培养体系
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《共情共赢—管理者高情商沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业中基层管理者。
学习这门课可以获得什么收益？
◆ 理解情商的本质、情商的核心作用和情商修炼的核心目的；◆ 掌握情商修炼的三大法宝，以招式、心法和习惯成就情商质变。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲解、视频体验、个人测评、案例解析、实战练习 课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
