共情共赢—管理者360度沟通技巧
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
共情共赢—管理者360度沟通技巧
追根溯源，制胜沟通本质需要明确判断口径，向上沟通 赢取领导信任负责组织练习，向下沟通 带出活力团队用于课后复盘
授课讲师：
师全润 · 中高层管理领导力提升专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
共情共赢—管理者360度沟通技巧（1天版）
1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
追根溯源，制胜沟通本质
一、沟通是管理者的核心基础
- 1. 沟通是核心可迁移能力
- 2. 管理者的两个70%法则
二、制胜沟通四大要素和三层境界
- 1. 沟通协作四大要素
- 2. 沟通三层境界
- 3. 沟通四大误区
- 4. 三法三共制胜沟通
三、双A共赢：目标统一 达成一致
- 1. 目标（Aim）是沟通的出发点
- 2. 一致（Agree）是沟通的最终目的
四、双C共通：思想互通，达成一致
- 1. 思想信息准确传递（Communication）是沟通基础
- 2. 关键确认（Confirm）：让思想信息传递更有效
五、双E共情：情感共鸣，激发影响
- 1. 情感（Emotion）：让沟通更顺畅
- 2. 影响（Effect）：让沟通无往不利
向上沟通 赢取领导信任
一、上司建立高效工作关系
- 1. 与上司合作六不做五主动
- 2. 规划与上司的关键对话
- 3. 和上司合作共赢的5大原则
- 4. 做好工作5位法
- 5. 获得上司信任的五个关键
二、和上司场景化沟通
- 1. 接受指示：能说会干，始于从领导手中接活
- 2. 跟进：被领导催着问进度，你能说利落吗？
- 3. 汇报：如何说，才能清晰有力
- 4. 诉苦：怎样哭，才能讨来资源与机会
- 5. 恭维：怎样赞美，才不谄媚，又有用？
向下沟通 带出活力团队
一、和下属沟通的法则
- 1. 黄金法则
- 2. 向下沟通四原则
- 1. 营造平等的沟通氛围 2）问题越具体，沟通就越畅通
- 3. 有分歧才会有共识 4）正面赞扬员工，提升他们工作效率
二、和下属沟通场景应用
- 1. 期待：如何沟通，才能让小伙伴满足您的期待
- 2. 训练：怎样教，小伙伴才能真的听进去
- 3. 表扬：表扬是最大的激励
- 4. 批评：怎样骂，才真能敲打出效果？
- 5. 冲突：当与团队吵起来时，怎么办？
跨部门沟通：推倒部门墙
一、跨部门沟通的秘密
- 1. 跨部门沟通的核心难点
- 2. 跨部门沟通的三大关键
二、跨部门沟通原则流程
- 1. 三大原则指引跨部门沟通
- 2. 跨部门沟通的关键流程
- 3. 四项原则成就跨部门沟通结果
活动交流，制胜沟通体悟
一、培训活动，映射真实沟通
二、团队研讨，激发沟通质变提升
适合对象
中层管理者、核心基层管理者
课程定位
《共情共赢—管理者360度沟通技巧》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- ◆ 理解沟通的核心本质和三层境界，以境界本源引领沟通的质变
- ◆ 掌握沟通的关键能力和基本方法，以共情共赢奠定沟通的基础
- ◆ 掌握向上沟通的基本原则和方法，以实战场景赢取领导的信任
查看更多收益 收起更多收益
- ◆ 掌握向下沟通的心态和和新方法，以实战场景带出活力的团队
- ◆ 掌握跨部门沟通难点和原则流程，以聚焦关键激发跨部门沟通
- ◆ 活动体验制胜制胜沟通技巧魅力，激发个人制胜沟通质变之旅
课程背景与交付信息
作为一名优秀的管理者，您是否经常遇到以下问题
——自己已经说得很明白了，但为什么对方还是不理解？
课程时间
1天，6小时
授课方式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论 课程模型
课程内容重点
01追根溯源，制胜沟通本质
02向上沟通 赢取领导信任
03向下沟通 带出活力团队
讲师介绍
师全润
中高层管理领导力提升专家
师全润，中高层管理领导力提升专家，专注管理赋能与新员工导师体系建设。拥有近20年实战经验，华为大学认证讲师，累计培训数千人次，致力于帮助企业打造高绩效团队与完善的人才培养体系
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
中层管理者、核心基层管理者。
学习这门课可以获得什么收益？
◆ 理解沟通的核心本质和三层境界，以境界本源引领沟通的质变；◆ 掌握沟通的关键能力和基本方法，以共情共赢奠定沟通的基础。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论 课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
