课程总览
内容重点
- 第一篇：管理者角色认知
提能增效系列培训之—管理者角色认知和制胜沟通技巧
聚焦关键，使命目标推进需要接到岗位场景，逻辑认知，明晰角色和培训活动，体验体悟会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
师全润 · 中高层管理领导力提升专家
课程大纲
管理提升，认知先行
一、认知决定人生高度
- 1. 认知是一切行为的基础
- 2. 管理者应具备的三大核心认知
- 自我认知 深度认知 广度认知
二、角色认知引领管理之路
- 1. 管理者角色认知为管理之路保驾护航
- 2. 管理者的角色各有侧重
- 3. 有效提升管理者角色认知的方法
- 4. 逻辑认知模型开启管理者角色认知之旅
三、管理者角色认知的误区
- 1. 管理者常犯的错误
- 2. 管理者常见的误区
- 3. 管理者基本的角色
逻辑认知，明晰角色
一、逻辑认知模型是实操性万能钥匙
- 1. 逻辑认知模型的本源
- 2. 逻辑认知帮您实现高维打低维
二、用逻辑认知模型打开管理者角色认知
- 1. 目标：明确方向
- 案例分析：凭啥唐僧是领导？
- 2. 角色：划分边界
- 个人贡献者VS团队贡献者
- 3. 价值观：找准关键
- 4. 能力：能做或擅长领域
- 5. 行为：决定精力投入分配
- 基于管理者角色的时间管理
三、培训活动体验管理者角色
聚焦关键，使命目标推进
一、定目标：目标是一切的出发点和归宿点
- 1. 定目标的意义
- 2. SMART原则让目标制定更科学
二、带团队：管理者需要依靠团队完成工作
- 1. 文化引领是带团队的灵魂
- 2. 无情管理与有情领导
- 1. 领导和管理都是实现目标的手段
- 2. 领导是领导人心，管理是管理事务
- 3. 领导行为只能用领导方式解决，管理行为只能用管理方式解决
- 3. 绝情的制度为团队划红线
三、促协同：人心齐，泰山移
- 1. 没有完美的个人，只有完美的团队
- 2. 合作和担当让团队更具凝聚力
四、配资源：实现资源产出最大化
- 1. 人、财是资源，信息和想法更是资源
- 2. 四步法轻松获取资源
培训活动，体验体悟
一、培训活动，映射真实沟通
二、团队研讨，激发沟通质变提升
- 第二篇：管理者沟通技巧
追根溯源，沟通本质
一、沟通是管理者的核心基础
- 1. 沟通是核心可迁移能力
- 2. 管理者的两个70%法则
二、沟通四大要素和三层境界
- 1. 沟通四大要素
- 2. 沟通三层境界
- 3. 沟通的四大误区
三、管理者制胜沟通技巧
- 1. 以终为始，聚焦关键
- 2. 境界提升，内外兼修
- 3. 单点突破，养成习惯
三法三共，制胜沟通
一、双A共赢：目标统一 达成一致
- 1. 目标（Aim）是沟通的出发点
- 1. 沟通目标决定沟通方式
- 2. 黄金圈理论，三步达成目标一致
- 2. 一致（Agree）是沟通的最终目的
- 1. 换位思考迅速锁定交换价值
- 2. 同理心是达成一致的核心利器
二、双C共通：思想互通，达成一致
- 1. 思想信息准确传递（Communication）是沟通基础
- 1. 思想信息传递很简单但不容易
- 2. 倾听是学会沟通的第一步
- 3. 会说话就是高情商
- 2. 关键确认（Confirm）：让思想信息传递更有效
- 1. 沟通漏斗让沟通打折
- 想说100%—说出80%—被听到60%—被听懂40%—被执行20%
- 2. 关键确认让重要事情不再遗漏
三、情感共鸣，激发影响
- 1. 情感（Emotion）：让沟通更顺畅
- 1. 微笑：世界上最美的语言
- 2. 赞美：打开心门的钥匙
- 3. 共同点：拉近关系的终极武器
- 2. 影响（Effect）：让沟通无往不利
- 1. 互惠和喜好：事前快速有效培养积极关系
- 2. 从众和权威：事中减少决定的不确定性
- 3. 稀缺和承诺：事后激发对方采取行动
工作场景，实战体验
一、向上沟通的秘籍
- 1. 向上沟通的五心
- 2. 和上司合作共赢5大原则
- 3. 向上沟通实战技巧
二、和下属沟通的诀窍
- 1. 和下属沟通的黄金法则
- 2. 向下沟通四原则
- 3. 向下沟通实战技巧
三、工作汇报的技巧
- 1. 工作汇报的境界
- 2. 工作汇报三大关键
- 3. 工作汇报实战技巧
适合对象
企业中高层管理者、储备干部、核心骨干
课程定位与主要问题
目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- ◆ 明确管理的核心意义，以管理的层次和境界引领管理之路
- ◆ 以逻辑认知模型引领管理角色认知，并结合成功角色认知，认清自我的定位和角色
- ◆ 理解管理者的四大使命，以四大使命和聚焦关键，引领管理工作方向
查看更多收益 收起更多收益
- ◆ 明确沟通的意义和境界，以沟通境界引领沟通质变
- ◆ 掌握沟通基本技巧，以信息、情感和目的成就共通共情共赢的沟通技巧
- ◆ 掌握实战场景沟通技巧，体会沟通的奥秘
课程背景与交付信息
随着社会的迅速发展，各行各业的竞争也越加激烈和精细化，这对于企业的管理者提出了更多的挑战。管理者不仅仅是过去的下命令死执行，而是需要管理者能迅速的掌握变化，接受、适应并积极变革旧的管理思维、方法与行为，从而实现自我到团队的跃升，进而有效的面对各种挑战，把握新的发展机遇
在新时代的管理过程中，很多管理者出现了三大问题。首先就是自我管理认知的问题，经常因为无法认清管理者的边界进而主动丢失管理的主动权；其次是管理技能问题，还在以来过去的经验或者个人的灵光乍现，没有有效的工具和方法，无法系统化科学化的指导自己的管理行为；最后是管理方向问题，不仅事无巨细，而且自己也用忙得不可开交满足自我管理的成就感，从而无法实现管理最有效的创造价值
为了切实提升本企业中层管理者的核心能力，本次课程特制定了三年系列化培训。本次培训聚焦于管理者的角色认知和制胜沟通技巧，进而助力管理者认清自我角色，聚焦核心使命、掌握沟通技巧，成就共通共情共赢的工作关系
课程时间
2天，12小时
授课方式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论 课程模型： 课程内容
课程内容重点
01逻辑认知，明晰角色
02聚焦关键，使命目标推进
03培训活动，体验体悟
04追根溯源，沟通本质
05三法三共，制胜沟通
讲师介绍
师全润
中高层管理领导力提升专家
师全润，中高层管理领导力提升专家，专注管理赋能与新员工导师体系建设。拥有近20年实战经验，华为大学认证讲师，累计培训数千人次，致力于帮助企业打造高绩效团队与完善的人才培养体系
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本课程页面围绕《提能增效系列培训之—管理者角色认知和制胜沟通技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业中高层管理者、储备干部、核心骨干。
学习这门课可以获得什么收益？
◆ 明确管理的核心意义，以管理的层次和境界引领管理之路；◆ 以逻辑认知模型引领管理角色认知，并结合成功角色认知，认清自我的定位和角色。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论 课程模型： 课程内容，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
