第一章 识己知彼——管理沟通的底层逻辑（逻辑力）
内容重点
- 企业管理发展趋势 —— 员工永远加入公司，离开上司
- 1. 企业发展三阶段
- 2. 管理的终极目标
- 3. 员工的底层需求
- 管理者的两大关键事项 —— 管理者要学会两条腿走路
管理者三维沟通力
管理者三维沟通力的训练重点落在管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
何丽 · 管理效能与思维技术
课程大纲
第二章 因材施教的高级沟通力——教练领导（管理力）
内容重点
- 减少沟通干扰的来源
- 管理沟通体验
- 绩效达成的5大干扰源
- 管理游戏：管理迷宫测试
- 案例研讨：教练的管理之道
第三章 因人而治的高级沟通力——性格领导（心理力）
内容重点
- 因人而异的激发潜能—— 三维认知激发
- 高效沟通的前提是懂得
- 三维认知——行为影响情绪
- 三维认知——认识不等于了解
- 三维认知——管理付出不如激发投入
第四章 因境管理——高级管理沟通实战（实践演练）
一、高尔夫实战团队组建
- 1. 团队组建
- 2. 游戏规则
- 3. 角色说明
二、高尔夫教守实战
- 第一洞：想法多而不切实际的部署沟通
- 1. 教练
- 工具：教练沟通五步走
- 2. 教练
- 工具：WIH提高问题意识工具
- 【领导力实战】小组讨论决策
- 【关键管理场景】团队人员计划制定
- 第二洞：屡犯错误屡不改的部署沟通
- 工具：渐进式管理法
- 工具：员工的绩效管制
第五章 回顾复盘
一、课程回顾（引导式行动学习回顾）
二、知识总结
适合对象
部门经理、总监、副总、总经理等中高层管理者
课程定位与主要问题
目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕目标拆解、团队协同与复盘改进明确判断口径和处理优先级
- 用业务重点、责任边界与过程指标安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走沟通反馈、冲突处理与执行跟进相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
管理者的高情商沟通是根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心描述为适当的案例，并撷取全球多所著名商学院及多位大师的精华：最新的情境领导、教练技术、性格领导等管理学理论，发展出现有的管理沟通系列课程
中国人的时代已经来临，产业环境瞬息万变，企业管理面临挑战考验，管理体系的建立与管理基础的稳固亦更加重要，随着90、00后新生代员工逐渐成为企业的生产主力军，旧有的管理沟通模式已经无法满足于新生代员工的需求
沟通力协作不畅
课程时间
1天
授课方式
分组竞争、案例分析、情景模拟、角色扮演、测试评估、头脑风暴、游戏活动
课程内容重点
01管理者三维沟通力：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
讲师介绍
何丽
管理效能与思维技术
管理效能与思维技术。前阿里高级运营经理，ACI注册培训师。专注AI时代管理效能、结构化思维与领导力发展，累计授课1000+场，赋能学员超万人，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《管理者三维沟通力》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
部门经理、总监、副总、总经理等中高层管理者。
学习这门课可以获得什么收益？
对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景；围绕目标拆解、团队协同与复盘改进明确判断口径和处理优先级。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估+头脑风暴+游戏活动，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
