管理者的高情商沟通｜企业内训课程

课程大纲

第一章管理沟通的重要性

三、【做实践】沟通协作模拟

模拟经营团队组建
集团全年目标公布
一季度目标达成情况公布
梳理三、【做实践】沟通协作模拟的目标拆解、责任边界和过程指标
拆解三、【做实践】沟通协作模拟的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
输出三、【做实践】沟通协作模拟管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
模拟经营小队年终业绩盘点
年终盘点组织人员优化模拟
模拟经营沙盘复盘——从玩到悟，从悟到学，从学到练
【一层复盘感受】

第四章因境管理——管理沟通实战（实践演练）

一、高尔夫实战团队组建

1. 团队组建
2. 游戏规则
3. 角色说明

二、高尔夫教守实战

第一洞：想法多而不切实际的部署
梳理二、高尔夫教守实战的目标拆解、责任边界和过程指标
工具：教练沟通五步走
拆解二、高尔夫教守实战的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
工具：WIH提高问题意识工具
【领导力实战】小组讨论决策
【关键管理场景】团队人员计划制定
第二洞：屡犯错误屡不改的部署
工具：渐进式管理法
工具：员工的绩效管制

第五章融会贯通（全实战演练）

内容重点

第六洞：团队年度目标的设定
1. 目标管理SMART目标设定法
梳理第五章融会贯通（全实战演练）的目标拆解、责任边界和过程指标
工具：SWOT与四象限目标设定工具
【关键管理场景】团队任务目标管理

第六章回顾复盘

一、课程回顾（引导式行动学习回顾）

二、知识总结

适合对象

部门经理、总监、副总、总经理等中高层管理者

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

帮助领导者有解决每天面对的管理沟通问题
帮助管理者通过管理沟通制定造部署工作成效最大化的绩效目标
课程所遵循的行为模型，将不断突出东方沟通思想在与西方沟通科学融合的重要性

查看更多收益收起更多收益

给予领导者足够的技能与工具，帮助领导者在完善成熟管理沟通所需要掌握的关键模块
各沟通技能模块围绕在管理者实际工作过程中所发生的关键事件
过程动作更具体：工作情境中所展现的事件,完成说---教---练---赞---跟的沟通落地阶段

课程背景与交付信息

管理者的高情商沟通是根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心描述为适当的案例，并撷取全球多所著名商学院及多位大师的精华：最新的情境领导、教练技术、性格领导等管理学理论，发展出现有的管理沟通系列课程

中国人的时代已经来临，产业环境瞬息万变，企业管理面临挑战考验，管理体系的建立与管理基础的稳固亦更加重要，随着90、00后新生代员工逐渐成为企业的生产主力军，旧有的管理沟通模式已经无法满足于新生代员工的需求，管理者的高情商沟通升级迫在眉睫！因此管理沟通系列课程应运而生！

一套基于心理学的，诞生于1928年（美国）的行为风格理论

课程时间

2天

授课方式

分组竞争、案例分析、情景模拟、角色扮演、测试评估、头脑风暴、游戏活动

课程内容重点

01管理沟通的重要性

02模拟经营团队组建

03集团全年目标公布

04一季度目标达成情况公布

05二季度目标达成情况公布

讲师介绍

何丽

管理效能与思维技术

管理效能与思维技术。前阿里高级运营经理，ACI注册培训师。专注AI时代管理效能、结构化思维与领导力发展，累计授课1000+场，赋能学员超万人，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

互联网科技消费品零售金融银行电力能源通信制造业

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《管理者的高情商沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

部门经理、总监、副总、总经理等中高层管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

帮助领导者有解决每天面对的管理沟通问题；帮助管理者通过管理沟通制定造部署工作成效最大化的绩效目标。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估+头脑风暴+游戏活动，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

管理者的高情商沟通