管理者角色转变和制胜沟通

Q: 课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论 课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

课程大纲

管理者角色认知和转变

一、认知决定人生高度

1. 认知是一切行为的基础
2. 管理者应具备的三大核心认知

二、角色认知引领管理之路

1. 管理者角色认知为管理之路保驾护航
2. 管理者的角色各有侧重
3. 有效提升管理者角色认知的方法
4. 逻辑认知模型开启管理者角色认知之旅

三、逻辑认知，明晰角色

1. 目标：明确方向
2. 角色：划分边界
3. 价值观：找准关键
4. 能力：能做或擅长领域
5. 行为：决定精力投入分配

四、管理者四大使命

1. 定目标：目标是一切的出发点和归宿点
2. 带团队：管理者需要依靠团队完成工作
1. 文化引领是带团队的灵魂
2. 无情管理与有情领导
3. 绝情的制度为团队划红线
3. 促协同：人心齐，泰山移
4. 配资源：实现资源产出最大化

五、管理者角色分享和体验

1. 华为管理者角色分享
2. 管理者角色活动体验

管理者制胜沟通技巧

一、沟通是管理者的核心基础

1. 沟通是核心可迁移能力
2. 管理者的两个70%法则

二、沟通四大要素和三层境界

1. 沟通四大要素
2. 沟通三层境界
3. 沟通的四大误区

三、管理者制胜沟通技巧，共通共情共赢的艺术

1. 双A共赢：目标统一达成一致
1. 目标（Aim）是沟通的出发点
2. 一致（Agree）是沟通的最终目的
2. 双C共通：思想互通关键确认
1. 思想信息准确传递（Communication）是沟通基础
2. 关键确认（Confirm）：让思想信息传递更有效

向上向下沟通技巧

一、和上司常见的沟通

1：接受指示：能说会干，始于从领导手中接活
2. 商讨问题：怎么表达，更明确明智
3. 汇报工作：如何说，才能清晰有力
4. 要资源：怎样哭，才能讨来资源与机会
5. 进度沟通：被领导催着问进度，你能说利落吗？
6. 赞美：怎样赞美，才不谄媚，又有用？

二、和下属沟通场景应用

1. 布置工作：如何让小伙伴主动承担工作
2. 商讨问题：如何让大家畅所欲言
3. 听取汇报：如何抓取汇报重点
4. 训练：怎样教，小伙伴才能真的听进去
5. 表扬：表扬是最大的激励
6. 批评：怎样骂，才真能敲打出效果？

实战模拟，行动激发

一、实战沙盘《沙海寻真》，映射管理者真实工作状态

1. 沙盘活动前置沟通，体会管理者角色
2. 分组完成沙盘活动，体验管理者角色和沟通
3. 沙盘活动评分，检验管理者的工作实效

二、分组讨论分享，激发思考和行动

1. 组内自我反思和总结，激发针对管理者角色的深度思考和自我反思
2. 活动点评和启发，打开思路，拨云见日
3. 制定自我行动计划并自我承诺，开启管理者角色转变行动之旅

适合对象

中基层管理者

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

◆ 明确管理者角色，从认知、能力和习惯三方面成就角色转变
◆ 掌握管理者的四大使命，聚焦管理者正确的管理行为，成就使命必达
◆ 理解沟通的含义和境界，掌握制胜沟通的共通共情共赢

查看更多收益收起更多收益

◆ 掌握向上沟通的六种场景，激发向上沟通的质变
◆ 灵活运用向下沟通技巧，成就向下沟通的高效
◆ 通过活动体验体悟，激发角色转变和沟通的质变

课程背景与交付信息

作为一名管理者，您是否经常遇到以下问题

——工作一大堆，总有做不完的事情，总是很忙很累，倍感压力

——自己明明下达了指示，下属却迟迟没有反应？明明知道怎么做，却不愿意去做？

课程时间

1天，6小时

授课方式

理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论课程模型

课程内容重点

01管理者角色认知和转变

02管理者制胜沟通技巧

03向上向下沟通技巧

讲师介绍

师全润

中高层管理领导力提升专家

师全润，中高层管理领导力提升专家，专注管理赋能与新员工导师体系建设。拥有近20年实战经验，华为大学认证讲师，累计培训数千人次，致力于帮助企业打造高绩效团队与完善的人才培养体系

互联网科技通信政府国企金融银行电力能源消费品零售

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《管理者角色转变和制胜沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

中基层管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

◆ 明确管理者角色，从认知、能力和习惯三方面成就角色转变；◆ 掌握管理者的四大使命，聚焦管理者正确的管理行为，成就使命必达。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配