管理者角色认知和360度职场沟通
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
管理者角色认知和360度职场沟通
角色认知，成就使命与共情共赢，制胜沟通被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
师全润 · 中高层管理领导力提升专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
管理者角色认知和360度职场沟通（1天版）
1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
角色认知，成就使命
一、认知决定人生高度
- 1. 认知是一切行为的基础
- 2. 管理者应具备的三大核心认知
- 自我认知 深度认知 广度认知
- 3. 管理者角色认知为管理之路保驾护航
- 4. 管理者角色的核心误区
二、逻辑认知，明晰角色
- 1. 逻辑认知模型是实操性万能钥匙
- 2. 用逻辑认知模型打开管理者角色认知
- 1. 目标：明确方向
- 2. 角色：划分边界
- 3. 价值观：找准关键
- 4. 能力：能做或擅长领域
- 5. 行为：决定精力投入分配
三、成功管理者角色认知分享
- 1. 中高基层管理者的不同目标、价值观和时间管理
- 2. 管理者三层角色分享
- 3. 管理者角色定位
- 4. 管理者的四大使命
共情共赢，制胜沟通
一、境界引领，成就沟通质变
- 1. 沟通的意义要素
- 2. 沟通的境界误区
- 3. 共通共情共赢的制胜沟通
- 1. 共通：信息互通，关键确认
- 2. 共情：情感共鸣，激发影响
- 3. 共赢：目的统一，达成一致
二、向上沟通
- 1. 与上司合作六不做五主动
- 2. 规划与上司的关键对话
- 3. 和上司合作共赢的5大原则
- 4. 和上司的场景化沟通实战
三、向下沟通
- 1. 黄金法则
- 2. 向下沟通四原则
- 3. 向下沟通的实战
四、平级沟通
- 1. 平级沟通的黄金法则和白金发展
- 2. 平级沟通实战技巧
五、跨部门沟通
- 1. 跨部门沟通的难点
- 2. 三大原则让跨部门沟通不再低效
- 3. 跨部门沟通的关键流程
- 4. 以终为始，成就跨部门沟通质变
培训活动，体验体悟
一、培训活动，映射真实状态
二、交流分享，激发提升行动
适合对象
中级管理者、核心基层管理者
课程定位
目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕角色认知，成就使命校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 反馈辅导有抓手：共情共赢，制胜沟通安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 团队复盘有依据：培训活动，体验体悟相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
作为一名优秀的管理者，您是否经常遇到以下问题
——自己已经说得很明白了，但为什么对方还是交上我不想要的东西？
——自己明明下达了指示，下属却迟迟没有反应？甚至明明知道怎么做，却不愿意去做？
课程时间
1天，6小时
授课方式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论 课程模型
课程内容重点
01角色认知，成就使命
02共情共赢，制胜沟通
03培训活动，体验体悟
讲师介绍
师全润
中高层管理领导力提升专家
师全润，中高层管理领导力提升专家，专注管理赋能与新员工导师体系建设。拥有近20年实战经验，华为大学认证讲师，累计培训数千人次，致力于帮助企业打造高绩效团队与完善的人才培养体系
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
中级管理者、核心基层管理者。
学习这门课可以获得什么收益？
明确目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕角色认知，成就使命校准目标和边界，明确课堂重点动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论 课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
