理解95后和2000后员工的特点
内容重点
- 介绍95后和2000后员工的社会背景
- 探讨社会变革对这两代人的影响
- 分析教育和家庭环境的特点
- 基本特征和价值观的解读
- 研究对社会和环境的关注程度
酒店新生代员工代际领导力
理解95后和2000后员工的特点先把对象、任务和边界讲清，成为一名赋能员工的教练型管理者再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
吴雅澜 · 团队效能提升与行动学习专家
课程大纲
成为一名赋能员工的教练型管理者
内容重点
- 什么是教练
- 视频：死亡爬行
- 教练型管理者的特质
- 教练型管理者的方向
- 赋能提升员工的绩效
赋能提升员工的能力
内容重点
- 1. 用绩效管理工具赋能提升员工的能力
- 工具：绩效管理周期
- 环节一：目标设定
- 环节二：执行计划
- 环节三：持续的教练辅导与反馈
适合对象
酒店中层管理者
课程定位与主要问题
目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 深入了解新生代员工的特点及需求，个性化激励与反馈，适应代际员工背景
- 学习赋能员工能力和动力的绩效管理工具和激励技巧
- 学习行之有效的教练式管理者的四大核心能力，提升提问、聆听、认可和反馈技巧
- 团队复盘有依据：酒店新生代员工代际领导力的业务目标、适用场景和关键问题
课程背景与交付信息
随着社会的不断发展和变化，酒店业也面临着越来越多的挑战和机遇。在这个竞争激烈的市场环境下，酒店管理者需要具备更加全面的领导力，以适应不断变化的客户需求和市场趋势。新生代员工的加入也为酒店管理带来了新的挑战，他们有着不同的价值观和期望，需要更加个性化的激励和领导方式
身处VUCA时代的管理者，需要快速转化角色，迭代原有的管理方式和方法，运用更加灵活多样的管理手段，实现业绩目标。哈佛大学的威廉•詹姆士教授通过研究发现，同样一个人在通过充分激励后所发挥的能力相当于激励前的3-多场景提升。由此他得出一个公式：工作绩效=能力×动机激发。这就是说，在个体能力不变的条件下，工作成绩的大小取决于激励程度的高低。而教练技术作为一种驱动手段，正是通过向内探索，激发每个人的潜能和潜力，最终推动绩效达成
本课程旨在帮助管理者掌握当今行之有效的教练式辅导技术和激励方法，引导与激发新生代员工的内在工作动力、提升工作能力，引导下级设定自己期望的工作目标并主动寻找达成目标的解决方案，让天下没有难管的团队并达成组织绩效
课程时间
1天
授课方式
以讲授、引导、交互式分小组研讨、演练、老师反馈、反思与总结为核心 场地布置：采用分组岛屿式（可参考右图）
课程内容重点
01理解95后和2000后员工的特点
02成为一名赋能员工的教练型管理者
03介绍95后和2000后员工的社会背景
04探讨社会变革对这两代人的影响
05分析教育和家庭环境的特点
讲师介绍
吴雅澜
团队效能提升与行动学习专家
拥有15年经验的团队效能提升与行动学习教练，曾任世界500强培训经理。持有WIAL及ICF等多项国际认证，累计交付培训近200期，擅长将行动学习、引导技术与教练技术深度融合，助力组织效能升级
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《酒店新生代员工代际领导力》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
酒店中层管理者。
学习这门课可以获得什么收益？
深入了解新生代员工的特点及需求，个性化激励与反馈，适应代际员工背景；学习赋能员工能力和动力的绩效管理工具和激励技巧。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用以讲授+引导+交互式分小组研讨+演练+老师反馈+反思与总结为核心 场地布置：采用分组岛屿式（可参考右图），强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
