课程总览
内容重点
- 教学
- 方式
运营管控领导力：提升组织运营效率与执行力
管理者领导力场景诊断：识别当前问题与优先级先把对象、任务和边界讲清，管理者领导力方法拆解：掌握关键工具和操作步骤再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
郑英健 · 管理与领导力发展专家
管理场景、人数和课时确定后，执行管理讲师、案例和练习可以一起校准
适合对象
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
- 过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
- 反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
- 团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单
课程背景与交付信息
管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从管理者领导力场景诊断：识别当前问题与优先级切入，继续校准管理者领导力方法拆解：掌握关键工具和操作步骤与后续跟进节奏。
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01管理者领导力场景诊断：识别当前问题与优先级
02管理者领导力方法拆解：掌握关键工具和操作步骤
03管理者领导力实战演练：围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制
课程大纲
内容重点
- 高效运营管控的思维框架模型
- 用鸟瞰全局的顶层建构思维审视运营管控
- ~运营是企业产品/服务价值输出的保障
- ~以客户需求价值为中心的组织体系设计
- 能够快速响应客户的组织结构与职责分工
内容重点
- 自上而下的运营管控执行推进
- 自上而下的运营战略模型
- ~公司/业务战略指导下的运营战略选择
- 运营战略
- 运营目标
内容重点
- 横向跨职能工作的衔接与约束
- 案例：一位新员工的跨职能沟通协作任务
- 外连客户与内跨职能的业务流交互
- ~客户需求价值链与运营价值链的匹配设计
- 客户需求价值的分析与满足
内容重点
- 自下而上的运营绩效反馈改进
- 瞄准主要运营绩效问题
- ~质量
- ~成本
- ~产能、库存与交期
内容重点
- 运营管控领导体系的顶层设计
- 经营层在运营管控领导体系中的价值
- ~聚焦客户价值交付与内部运营议事的系统设计
- ~角色任务：顶层设计，成果预演，问题预案
- 预判运营障碍，有效建构组织
内容重点
- 确保长期绩效的运营复盘迭代
- 运营管控复盘四步骤
- ~回顾：现场发生了什么，在何种情境条件下
- ~分析：为什么会发生，根源如何进行归属
- ~提炼：需在哪里、做什么来改进绩效
内容重点
- 课程复盘与实践作业
- 课程纲要回顾
- 实践作业
- 提问与答疑解析
讲师介绍
郑英健
管理与领导力发展专家
郑英健老师拥有23年跨国公司及国企高管经验，深耕管理与领导力发展领域。结合13年培训与11年咨询实战，擅长通过TWI-MTP等权威方法论，为企业提供跨职能共识、执行力提升及经营陪跑服务，助力组织效能升级
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