课程总览
内容重点
- 第一模块：卓越管理者的角色定位与认知
- 常见的管理者角色认知错位
- 土皇帝
- 民意代表
- 自然人
酒店管理者的角色认知及创新思维
管理者能力提升场景诊断：识别当前问题与优先级需要明确判断口径，管理者能力提升方法拆解：掌握关键工具和操作步骤负责组织练习，管理者能力提升实战演练：围绕典型场景完成应用练习用于课后复盘
授课讲师：
吴雅澜 · 团队效能提升与行动学习专家
课程大纲
适合对象
酒店中层管理者
课程定位与主要问题
《酒店管理者的角色认知及创新思维》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕管理者能力提升场景诊断：识别当前问…校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 反馈辅导有抓手：管理者能力提升方法拆解：掌握关键工…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
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- 团队复盘有依据：管理者能力提升实战演练：围绕典型场…相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
随着社会的不断发展和变化，酒店业也面临着越来越多的挑战和机遇。在这个竞争激烈的市场环境下，酒店管理者需要具备更加全面的领导力、团队协作能力和创新思维，以适应不断变化的客户需求和市场趋势。新生代员工的加入也为酒店管理带来了新的挑战，他们有着不同的价值观和期望，需要更加个性化的激励和领导方式
通过参与本课程，酒店中层管理者将获得领导力的认知升华，团队协作能力的提升以及创新思维的培养。他们将能够更好地理解自身在酒店运营中的角色定位，有效地引导新生代员工，适应代际差异，从而增强团队凝聚力。同时，通过学习创新思维和服务设计原则，管理者将能够解决酒店业务难题，提升客户满意度，推动酒店业务的创新发展。这将有助于优化酒店运营，增强竞争力，为酒店的长期成功和可持续发展奠定坚实基础
课程时间
1天，6小时
授课方式
以讲授、引导、交互式分小组研讨、演练、老师反馈、反思与总结为核心 场地布置：采用分组岛屿式（可参考右图）
课程内容重点
01管理者能力提升场景诊断：识别当前问题与优先级
02管理者能力提升方法拆解：掌握关键工具和操作步骤
03管理者能力提升实战演练：围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制
讲师介绍
吴雅澜
团队效能提升与行动学习专家
团队效能提升与行动学习专家。企业培训讲师。吴雅澜老师可围绕课程主题、行业场景和企业实际问题提供定制化内训授课，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《酒店管理者的角色认知及创新思维》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
酒店中层管理者。
学习这门课可以获得什么收益？
明确目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕管理者能力提升场景诊断：识别当前问…校准目标和边界，明确课堂重点动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用以讲授+引导+交互式分小组研讨+演练+老师反馈+反思与总结为核心 场地布置：采用分组岛屿式（可参考右图），强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
