领导者角色认知与领导力提升

课程大纲

领导者的角色认知

一、角色认知铁三角

1. 全局思维
2. 双赢思维
3. 顾客思维
讨论：面对被投诉的下属处理方式

二、角色身份定位

1. 企业文化的传承者
2. 业务和专业的带头人
3. 员工技能的辅导者
4. 决策、策略的建议者
5. 部门问题的终结者

三、不同方向如何做好角色任务

对上司
1. 接受任命，对上司负责
是上司的代表，言行是一种职务行为
站在上司角度
执行上级决定
2. 对下属
1. 制定目标
2. 激励与沟通
3. 衡量绩效（评估）
培养他人

领导力与领导风格

一、自我进化之塑造：自我蜕变的核心路径

1. 从改变他人到自我改变：自我认知觉醒
思考：改变他人与自我改变的权衡
2. 从管理他人到自我管理：自我掌控与引领
视频解析：自我管理的策略与技巧
3. 自我修身之道：内在修养与外在践行的融合
1. 内圣：格物致知、诚意正心
2. 本源：修身
3. 外王：齐家、治国、平天下
4. 阳明心学在自我进化中的应用实践
案例解析：阳明心学在领导风格中的应用

二、六种领导风格的运用

1. 指令型
2. 愿景型
3. 民主型
4. 领跑型
5. 亲和型
6. 辅导型
工具+测评：领导风格测评及运用
情景
练习：在不同场景下对下属的不同领导风格

系统思考与决策

一、决策的定义

1. 决定不等于决策
解析：决定是某一个问题的特殊解，决策是某一类问题的一般解
2. 决定者思维模式和决策者思维模式
案例分享：某企业管理者的决定与决策思维

二、决策的三种重要认知

1. 不把现象当问题
2. 不拿假设当结论
3. 不把试错当分析
案例分享：某企业培训现场领导者的认知模式
工具应用：决策流程图
工具应用：决策制定表

三、系统思考与决策融合

1. 系统构成的三个要素
1. 目标
2. 要素
3. 系统
2. 系统思考与决策
1. 决定：特殊解
2. 决策：一般解
3. 系统思考：根本解

关键沟通与协调技能提升

一、关键沟通与有效提问

红灯思维与绿灯思维
结构化视角沟通模型
相应情绪+确认事实+看见诉求+明确行动
用提问放大影响力
沟通
工具：GROW提问模型

二、关键沟通的三个前提

环境
气氛
情绪
视频解析：沟通要素的掌控

三、关键沟通的五个技巧

认同的技巧：先求同再存异
互动的技巧：减轻对方的压力
表达的技巧：做到表达高效，说服有力
倾听的技巧：你该怎么听，别人才愿意说？
反馈的技巧：如何适时地回应

四、沟通协调核心：化解矛盾达成共识

1. 协调的基本原理
1. 协调的本质：平衡多方利益，推动共同目标实现
2. 协调的关键要素：利益分析、需求挖掘、方案整合
2. 常见协调场景与策略
1. 冲突协调
2. 冲突根源分析：利益冲突、观念冲突、信息冲突
3. 冲突解决五策略：竞争、回避、妥协、迁就、合作
3. 资源协调
1. 资源评估与优先级划分
2. 资源争取与合理分配技巧

五、跨部门协调的两大思维模型

1. 双赢思维：互利共赢的协作基础
案例：服务员与顾客的交流
2. 利他思维：以无私成就大我
案例：宝马MINI事件带给我们的思考

适合对象

企业各层级领导者

课程定位与主要问题

目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单

课程背景与交付信息

步入 21 世纪，企业竞争白热化、市场变幻莫测、个性追求多元绽放，诸多挑战与机遇如潮水般涌来。无论我们是否担当领导者的角色，领导力都已成为必备素养。领导力的精髓在于影响力，优秀管理者与普通管理者的分水岭，就在于领导力的高下

管理者的影响力往往依托于职权，而领导者的职权实则源于自身的影响力。故而，所有管理者都应向领导者的角色蜕变。管理者仅仅是下属的上级，而领导者却能赢得追随者的衷心拥护

伴随企业的蓬勃发展，管理干部虽具备管理意识，然而却在思路、方法与执行上存在短板。管事难以高效，带人成效欠佳，事务处理失当，人才流失严重，团队士气低落，成员积极性匮乏，凝聚力微弱，归属感淡薄，执行力疲软。干部自身陷入忙碌、疲惫、烦躁的泥沼，久而久之，陷入麻木与倦怠。若要从根本上化解这些难题，必须从领导力的修炼破局

课程时间

1天，6小时

授课方式

理论讲授、案例分析、分组讨论、情境模拟、视频教学、角色扮演、体验式互动

课程内容重点

01领导者的角色认知

02系统思考与决策

03关键沟通与协调技能提升

讲师介绍

巨一铭

中层管理效能与团队执行力提升专家

浙江大学继续教育学院特聘教授，拥有20年企业管理实战经验。曾任谷歌市场部经理、立邦总经理，累计授课600余场。擅长中层管理效能提升、高绩效团队建设与执行力打造，融合AI工具应用，服务电力能源、政府国企等头部企业

电力能源政府国企金融银行制造业石油石化通信

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《领导者角色认知与领导力提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业各层级领导者。

学习这门课可以获得什么收益？

识别团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级；掌握目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲授+案例分析+分组讨论+情境模拟+视频教学+角色扮演+体验式互动，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配