情商领导力｜企业内训课程

课程大纲

第一部分管理者要懂心理

内容重点

1. 情商是什么--幸福的秘密
2. 管理者要学会心理管理
了解人的性格：性格特征和分类
感知觉管理：人的注意和感知觉特点
什么是社会知觉

第二部分情商与情绪

一、不做情绪的奴隶

练习：引发情绪的小游戏
自我认知：了解自己的感觉

二、了解情绪和压力之间的关系

压力是引发焦虑的根源
焦虑背后的故事：想什么就是什么
焦虑的分类：客体焦虑，神经性焦虑和道德性

三、破解情绪背后的密码

自我意识--认识自己、了解自己
理解
解释
期待

四、情绪管理技巧

练习：萨提亚冰山模型
理情疗法ABC

第三部分压力管理

一、阿迪峡尊者慈悲呼吸练习

二、放松冥想练习

三、拉扎勒斯压力模型：了解什么是压力

压力下的唤醒水平和能力表现
练习：找到合适的压力范围

四、缓解压力的6大类35种方法：

练习：压力日记

第三部分人际关系管理

一、情商帮你提高人际关系

人际关系中常见的误会
同理心训练
积极倾听的方法
人际关系赋能模型
矛盾冲突化解大法

二、提高情商先要了解对方真实的意图

微表情微反应解读

第五部分领导力管理

三、修炼自己的积极心态：三个乐观小偏方

练习：换角度思考练习

适合对象

建议由中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干共同参加，把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进转成课后可继续推进的动作

课程定位与主要问题

《情商领导力》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
管理者要懂心理和案例分析，楚汉相争，项羽和刘邦用人…会被串成一组可练习的管理动作
反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
团队复盘有依据：情商与情绪相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从管理者要懂心理切入，继续校准案例分析，楚汉相争，项羽和刘邦用人的不同之处与后续跟进节奏。

课程时间

6-12个小时【器材要求】投影仪、板书、A4纸、签字笔

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01管理者要懂心理

02案例分析，楚汉相争，项羽和刘邦用人的不同之处

03情商与情绪

04压力管理

05人际关系管理

06领导力管理

讲师介绍

刘艳萍

资深心理成长辅导专家

资深心理成长辅导专家。中科院心理所硕士，前世界500强市场总。擅长将管理学与心理学结合，提供情商领导力、情绪压力管理及EAP服务，累计培训400+场次，以高返聘率和高好评率著称

银行业保险业通信业建筑业能源业制造业

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课程差异说明

本课程页面围绕《情商领导力》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适用于中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干，也适合承担目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘支持工作的关键岗位。

学习这门课可以获得什么收益？

先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体；管理者要懂心理和案例分析，楚汉相争，项羽和刘邦用人…会被串成一组可练习的管理动作。

课程通常安排多长时间？

课程时长会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

情商领导力