现场管理者的组织、协调和沟通能力提升

现场管理者的组织、协调和沟通能力提升的训练重点落在现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习

2天，12小时 管理者能力提升
授课讲师： 邱尉宁 · 生产制造与安全综合管理专家
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课程大纲

组织能力的提升

一、设定我们的目标
  • 1. 为什么我们需要目标
  • 2. 我们烦恼的根源是什么
  • 3. 个人愿景--真我价值的选择
  • 4. 企业目标--真我价值的证明
  • 5. 个人愿景与企业愿景的结合
二、目标管理
  • 1. 常见的目标无法实现的原因
  • 2. 成就公式讲解
  • 3. 承诺是对我们聚焦目标的一种约束
  • 案例：如何尽力去做一件事
  • 目标设定
  • 工具：SMART原则
三、如何实现目标
  • 1. 什么是负责任？
  • 2. 当一件事需要我们负责任的时候，我们的心情是怎样的？
  • 3. 案例：俄乌战争我们可以为此负什么责任？
  • 4. 案例：路边的车辆发生了的碰擦，我们可以为此负什么责任？
  • 互动：被迫与选择
  • 负责任是一种习惯和心态，无需证明
四、发现人才的心态与技巧
  • 1. 故事：肥皂包装设备缺陷的解决方案
  • 2. 案例：抽纸盒的变形问题改善
  • 3. 认知边界的定义
  • 4. 找到自己丢失的模块
  • 5. 互动：说出你最不喜欢的那个人的三个优点
五、用授权激发员工积极性
  • 1. 信任的定义与目的
  • 2. 管理的四种行为
  • 3. 有效授权的有效性与授权方法
  • 4. 授权的六个步骤

协调能力的提升

一、冲突原因分类
  • 1. 思想冲突
  • 2. 方法冲突
  • 3. 标准冲突
  • 4. 资源冲突
  • 5. 安全冲突
  • 6. 目标冲突
  • 7. 其他冲突
二、在冲突中如何获胜
  • 1. 零和博弈
  • 案例：中美贸易战
  • 2. 负和博弈
  • 案例：俄乌战争
  • 3. 纳什均衡
  • 案例：囚徒困境
  • 4. 冲突没有单独的赢家
三、共赢是唯一的选择
  • 1. 互动：老婆和老妈掉河里先救谁？
  • 2. 视频：《唐山大地震》片段(十五分钟)
  • 3. 结论：共赢不是我选择要什么，而是我选择不要什么
  • 4. 案例：叔侄的家庭地位之争
四、如何共赢
  • 1. 气度，提升自己看问题的高度，从车间主任、生产总监、总经理、董事长的角度看问题
  • 2. 尊重
  • 1. 尊重环境
  • 2. 尊重对方
  • 3. 尊重自己
  • 3. 体谅。站在别人角度考虑问题，有助于建立良好的人际关系
五、冲突管理能力提升后的好处
  • 1. 充分调动团队内外人员工作积极性
  • 2. 大大减少团队工作的内外干扰
  • 3. 最大化呈现团队价值
  • 4. 凝聚团队再创佳绩
六、做一个付出型管理者
  • 1. 德与得 的区别
  • 2. 短暂的利益与生存环境的选择
  • 3. 伪装成付出的交易与投资
  • 4. 用是否喜悦来判断自己是付出还是交易
  • 5. 如何为企业付出、为客户付出、为员工付出
七、寻求突破的创新思维
  • 1. 创新的前提
  • 2. 案例：达克效应
  • 3. 创新的方法
  • 4. 创新的思维
  • 5. 创新的三个坑
  • 6. 真创新的三个标志
  • 7. 创新思维的九种方法

沟通能力的提升

一、为什么需要沟通
  • 1. 沟通目的
  • 2. 沟通的范围
二、最有效的沟通方法：感召
  • 1. 感召的定义
  • 2. 打动他人，激发他人内心需求
  • 案例：望梅止渴
  • 3. 印证我的理想和目标
  • 案例：张桂梅事迹
  • 4. 启发他人自愿行动
  • 案例：疫情期间踊跃成为志愿者
三、有效沟通的具体措施
  • 1. 沟通前
  • 1. 明确目标
  • 2. 调整心态
  • 3. 在沟通中，检视自己是否按预订的目标和心态在沟通
  • 2. 沟通中
  • 1. 沟通渠道
  • 2. 沟通标准
  • 3. 沟通后
  • 1. 总结
  • 2. 行动
四、常见沟通误区
  • 1. 沟通越多越好
  • 2. 沟通困难产生问题
  • 3. 以偏概全的沟通
  • 4. 你讲的=对方听到的
  • 5. 对方抗拒你说的
五、沟通的基本要素
  • 1. 常见沟通的困惑
  • 2. 沟通三要素
  • 3. 沟通双向性
  • 4. 沟通的分类
  • 5. 沟通原则
  • 6. 八大人性
  • 7. 沟通的信念
六、无效沟通的根源
  • 1. 沟通障碍分析
  • 2. 沟通中的不知己与不知彼
  • 3. 沟通中的约哈利窗
七、沟通的能力
  • 1. 听的五要素
  • 1. 接收
  • 案例探讨
  • 2. 反映
  • 3. 复述
  • 4. 发问
  • 5. 区分
  • 2. 说的五要素
八、沟通技巧实战
  • 1. 与上级的沟通技巧实战
  • 2. 与平级的沟通技巧实战
  • 3. 与下级的沟通技巧实战
  • 分小组进行模拟和演练

适合对象

企业基层管理人员及储备干部

课程定位与主要问题

现场问题识别、流程拆解、质量改善和标准固化需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

  • 对齐现场问题、质量波动和改善节点，先把训练目标落到真实工作场景
  • 围绕组织能力的提升明确判断口径和处理优先级
  • 用协调能力的提升安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
  • 带走设定我们的目标相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

现场管理者在组织的日常运作中扮演着至关重要的角色。他们的职责包括但不限于确保工作流程的顺畅、资源的有效分配、团队的高效协作以及应对各种突发状况。其中，组织、协调和沟通能力尤为关键，它们直接影响到现场管理的效果和组织目标的实现

组织能力能够让现场管理者需要根据工作的性质和要求，合理组织人力、物力和财力资源，确保资源得到最大化利用。通过制定清晰的工作计划和任务分配，管理者可以使团队成员明确自己的职责和目标，从而提高工作效率。在多变和复杂的现场环境中，组织能力有助于管理者迅速调整策略，确保工作的顺利进行

协调能力帮助现场管理者协调不同部门和团队成员之间的关系，解决矛盾和冲突，确保团队的和谐与稳定。在多个环节和部门之间，协调能力有助于确保工作的无缝衔接，避免延误和疏漏。在突发事件发生时，协调能力使管理者能够迅速调动资源，制定应对措施，降低损失

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01组织能力的提升
02协调能力的提升
03设定我们的目标
04为什么我们需要目标
05我们烦恼的根源是什么

讲师介绍

邱尉宁 讲师头像

邱尉宁

生产制造与安全综合管理专家

生产制造与安全综合管理实战专家，20年工厂管理经验。擅长精益生产、EHS管理及基层班组建设，累计主操盘100+个生产项目，主导多个新厂筹建，助力企业实现产能与效率双重提升

制造业电子通信政府国企建筑工程化工行业能源/电力行业
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课程差异说明

本课程页面围绕《现场管理者的组织、协调和沟通能力提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业基层管理人员及储备干部。

学习这门课可以获得什么收益？

对齐现场问题、质量波动和改善节点，先把训练目标落到真实工作场景；围绕组织能力的提升明确判断口径和处理优先级。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配