共赢的离职面谈技巧｜企业内训课程

Q: 这门课适合哪些学员参加？

企业管理者、人力资源管理者、绩效管理者

课程大纲

心法篇——离职面谈心法

一、为什么要做面谈

二、有效离职面谈的三大原则

时效性
真诚性
开放性
情理法平衡性

三、有效面谈的要和不要

技法篇——面谈流程

一、四种不同类型员工沟通技巧

老虎型的沟通之道
老鹰型的沟通之道
孔雀型的沟通之道
考拉型的沟通之道

二、面谈流程

营造良好的面谈氛围
如何进门
如何称呼
如何亲近
对不同行为的反应
鼓励被面谈者
面谈技巧
悉心探究
有效聆听
结束面谈

三、面谈常见问题应对策略

被面谈者紧张焦虑
被面谈者滔滔不绝
被面谈者沉默不语
被面谈者态度不好
案例：当对我们生气时，怎么办？

四、五种面谈沟通工具

PREP模型
FIRE模型
RIDE模型
SCQA模型
沟通漏斗
练习：面对冲突时，如何运用沟通工具帮助完成困难面谈

适合对象

企业管理者、人力资源管理者、绩效管理者

课程定位与主要问题

内训师培养、课程开发或组织经验复制项目中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

了解面谈的具体流程，清晰每一个环节的工作要点
学会撰写面谈提纲，明确准备不同类型的面谈提纲
针对四种不同类型的面谈者，运用匹配的面谈策略
内部复制有抓手：五种常用的面谈工具，解决四种常见面谈难题

课程背景与交付信息

离职面谈是人力资源管理中非常重要的环节，但是大多数企业管理者不会做面谈。面谈过程中，也常常由于理念错误或者缺乏相应的面谈技巧，加上复杂的问题，使得面谈非常困难，甚至有些人有畏难情绪。这些不仅仅导致团队的真正目的无法达成，反而可能会造成员工和公司产生对立情绪

本课程，首先输入离职面谈理念，确保管理人员在理念一致的基础上，准确分析面谈环节常见问题，逐一找到应对策略，使用教练技术和引导技术，帮助轻松搞定离职面谈，合作共赢。从而最终达到激活个体、激活组织的目的，构建公平、公开、透明的文化氛围，助力企业战略更好落地

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲解、案例分享、工具应用、视频分享、现场实操

课程内容重点

01心法篇——离职面谈心法

02技法篇——面谈流程

03为什么要做面谈

04有效离职面谈的三大原则

05情理法平衡性

讲师介绍

叶新丽

人力资源管理与组织效能提升专家

人力资源管理与组织效能提升专家。前阿里巴巴区域大政委、华住酒店集团人力资源总监。19年HR实战经验，独创AI+HR落地体系，擅长阿里巴巴管理三板斧与绩效人才梯队建设，助力企业组织效能跃升。可结合阿里巴巴管理三板斧方向补充授课视角，聚焦腰部/腿部管理实战

互联网科技酒店餐旅金融银行政府国企制造业通信

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《共赢的离职面谈技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业管理者、人力资源管理者、绩效管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

了解面谈的具体流程，清晰每一个环节的工作要点；学会撰写面谈提纲，明确准备不同类型的面谈提纲。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲解+案例分享+工具应用+视频分享+现场实操，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

共赢的离职面谈技巧