人力资源管理概述与重要性
1.1 人力资源管理的定义与范畴
- 人力资源管理的基本概念
1.2 人力资源管理在组织中的角色和功能
- 目标选才
- 员工发展与培训
- 绩效管理与激励
- 沟通与冲突解决
1.3 中层管理者的角色与人力资源管理之间的联系
- 中层管理者在人力资源管理中的角色定位
- 如何与人力资源部门协调合作，实现目标
非人力资源的人力资源管理
人力资源管理概述与重要性之后继续拆到目标选才和面试中的突发情况处理，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
吴雅澜 · 团队效能提升与行动学习专家
课程大纲
目标选才
2.1 面试技巧和评估候选人的方法
- 不同类型的面试技巧：行为面试、案例面试等
- 如何评估候选人的能力、经验和适应性
2.2 面试官的角色与职责
- 面试官的准备工作
- 提问技巧和注意事项
- 面试官的形象和专业态度
2.3 情境
- 讨论：如何处理面试中的意外情况和挑战
- 意外问题回答的技巧
- 候选人的紧张情绪和情绪管理
- 案例分析：面试中的突发情况处理
2.4 角色扮演：模拟一个面试场景，以练习面试技巧
绩效管理与激励
3.1 设定明确的绩效目标和期望
- SMART目标的原则解释
- 如何与员工协商和设定合理目标
- 目标的定期复盘和调整
3.2 定期的绩效评估与反馈流程
- 360. 度反馈和上下级评估
- 绩效评估会议的筹备与技巧
3.3 激励方法，如奖金、晋升和其他福利
- 金钱激励和非金钱激励的优缺点
- 3. 4
- 案例分析：比较不同激励方法对员工绩效的影响
- 对比不同激励方式的效果和适用情况
- 分析激励策略如何影响员工的工作动力和表现
员工发展与培训
4.1 辨识员工的发展需求
- 与员工沟通和了解他们的职业目标
- 发现员工的技能缺口和发展机会
4.2 制定个人发展计划和培训方案的步骤
- 设定短期和长期发展目标
- 确定所需培训和学习路径
4.3 游戏：小组合作设计适用于不同情境的培训计划
4.4 培训技巧
- 引导讨论和互动
- 案例分析与角色扮演
- 主动引导与启发式教学
- 鼓励问题解决和合作
- 个性化指导和反馈
沟通与冲突解决
5.1 建立有效的沟通渠道和技巧
- 主动倾听和积极表达的重要性
- 跨部门沟通和信息传递的策略
- 在不同情境下选择合适的沟通方式
5.2 处理团队内部的冲突与问题的策略
- 辨识和解释不同类型的冲突
- 有效的冲突管理和调解方法
- 避免冲突升级，保持积极合作氛围
5.3 情境
- 讨论：分享和解决真实的沟通和冲突
- 5：4 角色扮演：模拟一个需要解决冲突的情境，培养解决问题的能力
- 学员分组模拟不同类型的冲突场景
- 探索如何适当处理并达成解决方案
适合对象
企业中层管理者 场地安排：采用分组岛屿式（可参考右图）
课程定位与主要问题
内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕人力资源管理概述与重要性梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助目标选才完成一次可复盘的应用演练
- 输出面试中的突发情况处理相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
在现代商业环境中，组织的成功不仅依赖于产品和技术的创新，更需要有高效的人力资源管理来推动和支撑。人力资源管理已经从传统的人事管理演变为关键的战略性职能，其对于组织的业绩、员工满意度以及创新能力产生深远影响。基于此背景，本次课程的设计旨在提供学员全面的人力资源管理知识和技能，以适应快速变化的商业环境，助力个人和组织取得长期成功。本次课程的意义体现在以下几个方面
全面理解人力资源管理：学员将深入了解人力资源管理的各个方面，包括招聘、绩效管理、培训发展以及沟通冲突解决等，帮助他们构建全局观念，更好地把握人力资源在组织中的关键作用
提升员工管理技能：培养学员成为出色的面试官、绩效评估者、培训者和冲突解决者，使他们能够有效地引导团队成员，激发其潜力，提升整体绩效
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01人力资源管理概述与重要性
02目标选才
03面试中的突发情况处理
04绩效管理与激励
05员工发展与培训
06案例分析与角色扮演
讲师介绍
吴雅澜
团队效能提升与行动学习专家
拥有15年经验的团队效能提升与行动学习教练，曾任世界500强培训经理。持有WIAL及ICF等多项国际认证，累计交付培训近200期，擅长将行动学习、引导技术与教练技术深度融合，助力组织效能升级
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《非人力资源的人力资源管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中层管理者 场地安排：采用分组岛屿式（可参考右图）等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
了解人力资源管理的核心概念，掌握组织中不同角色的功能和重要性，以及如何与人力资源部门协作，实现共同目标，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
