知人善用—非人力资源经理的人力资源管理

Q: 学习这门课可以获得什么收益？

让参训团队认知自身的定位，提升学员管理视野，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程大纲

认知非人力资源经理的人力资源管理

一、非人力资源管理者学习人力资源管理的3个原因

1. 实现三个一致性：战略一致性、组织一致性、利益一致性
2. 有效提升组织人效：调人效、促人效、优人效
3. 提升组织协同力：核心价值链合力、战略支撑力
4. 掌握管人、理事的内核：标准管理、科学治理

二、非人力资源部门管理者与人力资源部门在企业管理中的分工

1. 年度工作规划：先后关系
2. 组织发展：并行关系
3. 人才管理：共创关系

三、非人力资源部门管理者在人力资源管理中的4个动作

1. 选—定标、识别、评价
2. 育—需求、方法、效果
3. 用—评估、反馈、辅导
4. 留—激励、文化、风险

非人力资源部门管理者的人力资源管理动作之：选

一、内部选拔前的定标

1. 定标依据：事实与数据
2. 定标维度
1. 核心维度：绩效表现、能力等级
2. 重要参考维度：过程管理维度、资格等级维度
3. 内部选拔的应用：任职资格应用、人才晋级晋升

二、识别方式

1. 人才盘点：绩效、能力入九宫格方法
能力的分类
专业知识的3种构成：公司知识、专业知识、行业知识
专业技能的5种来源
岗位核心动作
岗位核心贡献
岗位缺失/弱化职责
岗位未来发展趋势
企业核心竞争力
门槛条件

三、通过工作分析解析人才识别方式

1. 工作分析的价值：组织发展的基石
2. 工作分析的方法：流程法、列举法
3. 工作分析的步骤
1. 梳理工作流程
2. 提炼工作领域
3. 描述工作动作和目的

四、内部选拔评价的主要方式：认证

1. 认证类别
1. 基础认证：内部选拔认证
2. 年度认证：任职资格认证
2. 认证流程
步骤1：直接上级审核、推荐
步骤2：资格审核
步骤3：行为认证与答辩/资格通关
步骤4：评议与审批
步骤5：发布与公示

五、外部人才招聘的方法

1. 结构化面试法
1. 结构化能力面试维度提炼
2. 可测量的关键能力类型：核心通用能力、岗位专业能力
2. 行为面试法
1. 面试提问的三种类型：引导性问题、理论性问题、行为性问题
2. 行为面试的关键要素：你曾经
3. STAR面试法
1. 面试追问的心理学价值
2. STAR四个维度的问题追问类型

非人力资源部门管理者的人力资源管理动作之：育

一、员工培训需求的两种来源

1. 从企业要求中来——绝对需求
2. 从员工共性需求中来（可能是伪需求）——相对需求

二、制定适合员工的培训发展计划

1. 员工个人发展计划的内容形式
学习契约——制定梯队人才发展指导手册
绩效契约——约定未来绩效水平
职业规划表——胜任能力、当前数据蛛网图、差距分析、路径设计
2. 制定个人发展计划的步骤
根据盘点结果、职位族序，选择可能晋升的关键岗位
综合考虑员工的出库预留期限
分析发展差距和学习需求
绘制学习地图和学习目标
确定配套资源和运营策略

三、培养模式

1. 四位一体TACT培养模式与721学习法
1. 教育培训T：training
2. 个人提高A：self-arise
3. 导师辅导C：coaching
4. 任务实践T：task assignment
2. 继任者培养的原则
1. 定向发展—有主线
2. 持续发展—不间断
3. 共同发展—协同性
4. 个性发展—差异化

四、十种人才培养方法

领导力风格匹配式培养
关联能力经验匹配
核心项目历练
地域历练
薄弱能力历练
高管教练导师
OJT在职导师
行动学习
人才加速池
训战结合会

五、运营培训计划落地培训成果

1. 培训计划运营的要素：里程碑、周期、标准、载体
2. HR与部门管理者在培训项目运营中的角色定位
案例分析：某企业新产品训战结合项目乾坤试炼分析

六、培训有效性评价

1. 传统四级评估的优劣势分析
2. 提升培训效果的三种方式
注重培训运营聚焦能力落地
绑定业务活动形成训战闭环
发掘成功案例形成标杆引导

非人力资源部门管理者的人力资源管理动作之：用

一、提升用人效果的核心策略1：情境领导下的管理者敏捷管理能力培养

1. 员工准备度分析
1. 能力分析
2. 意愿分析
2. 管理者与员工之间的两种行为
1. 工作行为
2. 关系行为
3. 调动员工人效管理风格：授权型
1. 核心能力
建立信任
分析和评估团队能力

二、提升用人效果的核心策略2：基于绩效落地的运营管控方法

1. 定义绩效结果
关键绩效指标优化
工作分析法
战略对齐法
瓶颈分析法
重点工作共识与责任到人
2. 定义组织责任
工作职责定义
工作流程定义
绩效承诺定义

非人力资源部门管理者的人力资源管理动作之：留

一、管理留人

1. 调整组织架构
2. 明确岗位职责
3. 梳理政策流程

二、事业留人

1. 贯穿一张图：塑造团队使命感
2. 拧成一股绳：打造凝聚人心的组织
3. 打好每场仗：让团队爱上赢的状态

三、激励留人

1. 非物质激励的重要性
对员工士气的影响
对员工满意度和工作效率的影响
2. 非物质激励的类型
内在激励和外在激励
个性化激励
非物质激励的方式
认可与表彰
职业发展与成长
工作环境与文化

适合对象

各级管理者

课程定位与主要问题

《知人善用—非人力资源经理的人力资源管理》更强调内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
围绕认知非人力资源经理的人力资源管理明确判断口径和处理优先级
用非人力资源部门管理者的人力资源管理…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走非人力资源部门管理者的人力资源管理…相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

当代企业管理，是以人为中心的管理，企业和管理者越来越关注如何选拔、保留企业所需要的人才，充分调动员工积极性，创造出更好的绩效。人力资源是企业最宝贵的资源，企业间的竞争，归根到底表现为人才的竞争。然而企业往往关注管理者的业务能力，忽略了对管理者的人力资源管理能力的提升，而管理者本人也没有对人力资源管理给予足够的重视，长期以来容易给企业造成了以下棘手的问题

与人力资源部门割裂，战略联动性不强，无法有效支撑战略目标达成

内部选拔缺乏标准，导致低意愿、低人效，影响经营结果

课程时间

2天，12小时

授课方式

启发式互动教学、案例分析、现场演练

课程内容重点

01认知非人力资源经理的人力资源管理

02非人力资源部门管理者的人力资源管理动作之：选

03非人力资源部门管理者的人力资源管理动作之：育

讲师介绍

马超

AI赋能的组织效能与人力资源管理专家

17年经验AI赋能组织效能与人力资源管理专家，擅长人力资源战略规划、绩效管理及AI+HR应用。主导10+知名企业人力变革项目，服务国家电网等知名企业，致力于通过数字化手段提升组织效能

政府国企电力能源通信制造业互联网科技医药医疗

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《知人善用—非人力资源经理的人力资源管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合各级管理者等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

帮助学员认知自身的定位，提升学员管理视野，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用启发式互动教学、案例分析、现场演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配