课程总览
内容重点
- 设计
带队有方：酒店管理者管理实战训练营
管理风格与个人影响力——成为有魅力的领导者需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
吴雅澜 · 团队效能提升与行动学习专家
课程大纲
角色跃迁——从业务骨干到价值提升者
内容重点
- 知识点
- 管理者四大核心角色
- 业绩达成者：带队完成部门目标
- 资源整合者：协调跨部门、上下游资源
- 文化传递者：用行动示范企业价值观
管理风格与个人影响力——成为有魅力的领导者
内容重点
- 梳理模块二 管理风格与个人影响力——的目标拆解、责任边界和过程指标
- 管理者外在形象
- 仪表仪态、言行举止、沟通风格
- 管理者内在素养
- 价值观、责任感、管理技巧
威信与信任的双重构建——管理同心圆理论
内容重点
- 梳理模块三 威信与信任的双重构建——的目标拆解、责任边界和过程指标
- 威信的四大来源
- 专业能力、担当责任、公平公正、结果导向
- 信任的三大基石
- 真诚沟通、兑现约定、关注团队
团队激励与授权——理论到实践的落地
内容重点
- 梳理模块四 团队激励与授权——理论到的目标拆解、责任边界和过程指标
- 激励三大理论
- 马斯洛需求层次理论：从生理需求到自我实现
- 赫茨伯格双因素理论：保健因素 vs 激励因素
- 麦克利兰三需要理论：成就/权力/归属
流程 × 制度一体化——AI赋能快速产出
内容重点
- 梳理模块五 流程 × 制度一体化——的目标拆解、责任边界和过程指标
- 四个概念
- 流程：事情顺序（先后次序）
- SOP：按步骤做（谁做、怎么做、多久、达标标准）
- 检查表：打钩就知道合不合格
两天课程总结与复习回顾
内容重点
- 学习目标
- 回顾两天课程的整体框架和核心知识点，强化记忆和理解
- 通过小组总结与分享，梳理出对自己最有价值的收获
- 明确回到部门后如何应用所学，形成个人行动方向
- 流程
适合对象
建议由中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕角色跃迁——从业务骨干到价值提升者梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助管理风格与个人影响力——成为有魅力…完成一次可复盘的应用演练
- 输出威信与信任的双重构建——管理同心圆…相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
介绍
在酒店行业竞争日趋激烈、客户体验被放到首位的今天，酒店管理者早已不只是管好自己的一亩三分地。他们既要保证本部门高效运转，还要带领团队跨部门协作，快速响应前线的各种变化和突发状况。然而现实中，许多酒店管理者正面临这些困扰
团队执行力不足，事情一拖再拖，最后要亲自盯、亲自做
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01角色跃迁——从业务骨干到价值提升者
02管理风格与个人影响力——成为有魅力的领导者
03威信与信任的双重构建——管理同心圆理论
04团队激励与授权——理论到实践的落地
05流程 × 制度一体化——AI赋能快速产出
06两天课程总结与复习回顾
讲师介绍
吴雅澜
团队效能提升与行动学习专家
拥有15年经验的团队效能提升与行动学习教练，曾任世界500强培训经理。持有WIAL及ICF等多项国际认证，累计交付培训近200期，擅长将行动学习、引导技术与教练技术深度融合，助力组织效能升级
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本课程页面围绕《带队有方：酒店管理者管理实战训练营》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
建议由中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进。
学习这门课可以获得什么收益？
看清目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准；围绕角色跃迁——从业务骨干到价值提升者梳理关键判断点，避免停留在概念解释。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
