MTP中基层管理-执行力与精湛管理

课程大纲

第一部分岗位胜任力思维与效率意识

内容重点

管理者的科学思维与立场职责
管理者基础思维的3大技巧
了解管理对象，能发现问题
了解人的行动三特征
愿意打破现状的勇气和意愿

第二部分标准化管理的高效流程

内容重点

法约尔的基本管理框架
科学计划
有效组织
有力指挥
高效协调

第三章构建双赢思维，联合方能强大

一、是什么影响人们的合作意愿

1. 有效合作的前提：知道彼此关注的核心需求是什么
2. 价值观的包容性是合作的前提条件
3. 良好的沟通态度和沟通情绪是顺畅沟通的前提
4. 用钱解决不了的问题才是真正的问题
5. 合作的艺术——攻心术

二、如何做才能建立良好合作

1. 合作的要素：安全感、价值感、原则与合理性、可操作性
2. 跨部门合作与不同团队文化建设的关系
3. 接受与融入不同团队文化的意识与方法

三、如何让对外合作对象燃起合作热情

1. 洞悉合作的心理学基本原理
抓糖原理
马斯诺需求层次理论
2. 清晰并坚定目标

四、跨部门及外联合作的人际法则

1. Access情感账户管理法则
2. 经营人际法则最关键三样：赞美、肯定、信任
案例分析：华为手机广告短片《手机里世界很大，而你却忘了最重要的世界》
演练环节：3人一组模拟一场景，观察如何用沟通建立情感氛围

第一章以终为始，提升逻辑思维

一、知己知彼，有趣的大脑思维

喜欢归纳主题
喜欢归类信息
喜欢数字
短时记忆不能承载太多信息
喜欢有规律的信息，⽐如递进逻辑
案例分析：《令王总抓狂的一次班组工作汇报会》

二、结构化思维的四大原则

1. 结论先行——从繁冗复杂到简洁高效
情景
演练：一次晨会的2分钟汇报
2. 以上统下，上下对应
小组研讨：如何撰写汇报材料，才能重点突出，有理有据？
演练：挑错练习（从逻辑混乱到结构清晰）
3. 分类归纳（每组中的思想必须属于同一范畴）
趣味游戏：出差前的准备工作
演练：工作汇报修改调整（从啰嗦冗长到要点清晰）
4. 逻辑递进（每组中的思想必须按照逻辑顺序组织）

三、MECE原则

相互独⽴，完全穷尽。不重不漏
小组
演练：在小组内每人举一个生活或工作总的MECE原则例子

四、结构化表达三层级

1. 条理清晰 2、有说服⼒ 3、有影响⼒

第二章言之有物，高效汇报技巧

一、汇报报告的应用场景

场景1：制定工作计划时
场景2：工作进行到一定程度时
场景3：出现意外状况时
场景4：超出自己权限时
场景5：出现失误错误时
场景6：工作完成时及时报告

二、工作报告的三个原则

原则1：要当面汇报，不要打小报告
原则2：要在正式场合汇报，不要背后乱讲
原则3：要尽量用正面语言，不要充满负能量

三、工作结果报告设计

1. 成果业绩展示：结论先行，数据说话
2. 总结成败得失：复盘总结，ORID法
3. 提出下一步计划：构建PDCA循环

四、工作汇报的精彩结场

要点：回顾总结、号召行动、寄语升华
1. 赞美祝福法：激励感恩，催人奋进
2. 寓言故事法：经典故事，发人深省
3. 名言佳句法：言简意赅，意味深长
4. 归纳总结法：总结提升，温故知新
5. 幽默收尾法：快乐收场，余音绕梁
演练：请对上半年工作或事业总结设计一个3分钟精彩汇报结尾在小组内分享和互评

五、临场发挥的高效汇报术的6大技巧

演练：小组内3人一组，挑一个场景进行模拟演练，分别有领导、汇报人、观察人三种角色，分享后每人说出感受和建议

第一章重结果——能落地才有执行力价值

一、任务执行落地四要素

以结果为导向
以责任为载体
以奖惩为动力
以检查来监督

二、任务落地6大执行法则

服从法则：以服从为天职
目标法则：盯准一只野兔
冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功
速度法则：先开枪再瞄准
团队法则：利他就是利已
裸奔法则：没有退路就是出路

第二章强规划——条理清晰，忙中有序

一、时间效率管理的六个规则

1. 时间守恒：时间在哪，执行力就体现在哪
2. 不良时间分配：哪里起火往哪里跑
3. 最佳时间分配：永远做重要不紧急的
4. 生命守恒：若不是现在，那是何时？
5. 时机守恒：把握时机方能抢占先机
小组分享：我的时间管理技巧

二、团队管理任务的规划

1. 管理的任务的三阶段
2. 管理工作任务梳理与规划
研讨
练习：基于企业的一天管理工作要求，规划出管理工作任务

三、任务澄清原则，各就其位的6个要素

梳理三、任务澄清原则，各就其位的6个的学习目标、内容结构和练习任务
演练：共创小组工作任务说明书

四、责任逻辑（锁定责任，收获结果）

1. 理由源于责任是否锁定
2. 陷阱一：请示工作与推脱责任
3. 陷阱二：人多力量大与推脱责任机会
4. 领导只为结果买单、员工为结果而战

5.4 个步骤：结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核

第三章懂沟通——管理者的360度沟通技巧

一、上传下达存在的沟通误区

1. 接受指令者常见的误区
——自以为是、自我欣赏、自以为然、不懂接收
2. 发布命令者常见的误区
——不关注对方情绪、兴趣、意愿和接受度，表达无逻辑，信息遗漏
3. 组织效率低效的现象
忙碌不出业绩
计划不敌变化
听说总有距离
小组研讨：组织效率低效的根源

二、进行选择性主观倾听

案例分享：故事中的人物，真的听明白了吗？
法则：沟通的斯坦纳定律（说的越少，听到的就越多）
案例分享：《吉卜林的6个忠实仆人》《缄默带来的160万美元的订单》
1. 以自我为中心的听
2. 以对方为中心的听
方法：3F倾听模型（听事实、听情感、听焦点）

三、360度沟通模型工具

1. 理性剖析，建立共识，促进良好合作的SCRTV表达模型
——化问题为机遇，痛点与解决方案同时表达，提出明确需求或倡议
2. 模型应用：3F倾听模型
梳理三、360度沟通模型工具的学习目标、内容结构和练习任务
演练：小组内每人完成《对外合作沟通体验心得》并分享，每组提炼汇总进行上台分享
3. 结构化思维（重点提出，结论先行，有效铺垫）
第一步：6W3H理清汇报思路
第二步：及时反馈，闭环确认
演练：3分钟故事法：简洁精彩的说一个自己的故事
4. 沟通STOWA法则

四、如何与上级沟通

案例分析：《一次创新业务沟通会带来的不欢而散》
1. 对上汇报的七个技巧
案例分析：《秘书小艾的苦恼》
2. 模型：述职汇报和年度总结清晰展现优势和成果的STAR法则
——聚焦难题，展现攻略，秀出结果，分享方法
演练环节：3人一组进行情景演练，分别扮演领导、员工和观察者，尽可能多的运用向上沟通的技巧，并分享心得

五、如何与下级沟通

1. 不同类型员工的沟通方式
2. 90后员工的特点及沟通对策
3. 有效表达自己观点的四步骤
演练环节：小组内1对1相互模拟班组长与下级的工作沟通

六、如何与同级沟通

1. 同级沟通的4大诀窍
诀窍1：赞美欣赏，营造良好的沟通氛围
诀窍2：聚焦共同目标，求同存异
诀窍3：充分准备，准确表达，合情合理
诀窍4：宽容体谅，建立友盟2.冲突沟通管理
2. 模型引用：理性剖析，建立共识，促进良好合作的SCRTV表达模型
梳理六、如何与同级沟通的学习目标、内容结构和练习任务

七、跨部门沟通的观、闻、说三大场景与同频法则

1. 跨部门沟通技巧看的3个技巧
2. 跨部门沟通技巧听的2个技巧
3. 沟通中说的3个技巧
4. 跨部门和外联合作沟通的先跟后带法则
建立相互尊重的情感联系
首先试图理解别人，才能获得别人的理解
同频的技巧
5. 跨部门沟通的5个诀窍
场景分析：《财务总监张女士的职场暗战风波》
梳理七、跨部门沟通的观、闻、说三大场的学习目标、内容结构和练习任务

适合对象

培训对象中层管理人员技术部门主管及核心员工内训师梯队

课程定位与主要问题

培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者已有明确任务时，可借这门课把内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化拆成分工和检查点

核心收益

管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
围绕MTP中基层管理-执行力与精湛管理…梳理关键判断点，避免停留在概念解释
借助业务重点、责任边界与过程指标完成一次可复盘的应用演练
输出沟通反馈、冲突处理与执行跟进相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

《MTP中基层管理-执行力与精湛管理》面向培训对象中层管理人员技术部门主管及核心员工内训师梯队的实际工作场景，围绕课程主题中的关键政策、业务流程、工具方法和落地难点展开

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01MTP中基层管理-执行力与精湛管理：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

蒋丽娜

内训师培养与职场效能提升专家

拥有20余年名企管理及人才发展经验，曾任雅居乐集团人力资源总监。擅长将AI技术深度融合于TTT培训与办公场景，帮助组织实现知识资产高效沉淀。累计授课500余场，以实战高效著称

金融银行电力能源烟草通信房地产酒店餐旅

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课程差异说明

本课程页面围绕《MTP中基层管理-执行力与精湛管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

培训对象中层管理人员技术部门主管及核心员工内训师梯队。

学习这门课可以获得什么收益？

看清目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准；围绕MTP中基层管理-执行力与精湛管理…梳理关键判断点，避免停留在概念解释。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配