MTP中层管理者综合管理能力提升

适合对象

中层管理干部【培训时间】：6天

课程定位与主要问题

条文和要求能读懂，但落到现场判断时缺少统一口径时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

管理要求更清楚：风险合规场景中的关键风险点、触发信号和处置优先级
过程动作更具体：风险识别、规范判断、沟通提醒和处置跟进的操作要点
团队复盘有依据：用于日常检查、沟通留痕和后续跟进的操作清单

课程背景与交付信息

每一个中层管理干部都是公司的核心骨干，都是企业各个团队的领头人，处在企业管理金子塔的重要位置，担负着承上启下的重任，同时承受着来自上司、下属、同事、客户等多方面的压力，对其综合管理能力的要求也越来越高。在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下，管理者的综合管理能力提升已经迫在眉睫！本课程的核心宗旨就是提高企业中层管理干部的综合管理素质，未来带出一支高绩效的团队，为企业发展做出更大的贡献

课程时间

6天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01中层管理者的角色认知

02中层管理者的高效沟通能力提升

03中层管理者有效激励员工的能力提升

课程大纲

课程总览

中层管理者的角色认知

一、认识自己，做成功的管理者

1. 中层管理者的核心价值
2. 中层管理者必备的基本技能

二、作为下属的中层管理者

1. 中层管理者在企业中的位置
2. 中层管理者作为下属的职业准则
3. 作为下属时常见的认识误区

三、作为同事的中层管理者

1. 跳出本位看问题
2. 同事是自己的内部客户
3. 共赢心态与全局观念的树立
4. 中层管理者常见误区

四、作为上司的中层管理者

1. 中层管理者如何领导下属
2. 认识作为上司的角色
管理者、领导者、教练
3. 从业务员到中层管理者
4. 作为上司的角色认识误区

中层管理者的高效沟通能力提升

一、学会有效的表达

1. 有效沟通的三要素
2. 有效沟通的三个环节
3. 有效表达的两原则

二、学会有效的倾听

1. 正确倾听的标准
2. 倾听的五个层次
3. 如何进行同理心倾听
4. 同理心的三个步骤
【案例】：体会听的八个关键点

三、学会有效的反馈

1. 反馈的原则
2. 反馈的要点
【案例】：如何说、听和反馈？

四、有效沟通中的同理战术

1. 利用同理战术安抚对方
2. 解除对方抗拒的四步曲

五、有效沟通中的认同法则

【案例】：看电影学习沟通，欣赏《亮剑》中赵刚的沟通艺术

六、有效沟通的铂金法则——客户思维

对比顾客思维与自我思维
以人为本，以客户为本
了解客户的需求，满足客户的需求

中层管理者有效激励员工的能力提升

四、经营人的动力就是激励人心，激励的本质就是一种交换

【案例】：穆桂英大破天门阵给我们的启示

五、对的激励机制让员工动力十足，业绩提升

六、激励的原理：输入决定输出

【案例】：日本天才协会会长的成长经理
【案例】：山东临沂市一位妈妈培养儿子的成功经验分享
【研讨】：失败是成功之母PK成功是成功之母

七、激励菜单

1. 给员工价值感
【案例】：唐骏激励员工
荣誉激励
【案例】：乔致庸如何激励马勋
用身边的人感动身边的人
表扬的流程
表扬的原则

中层管理者的团队管理和建设能力提升

一、如何理解团队的概念

1. 什么是团队
2. 团队与群体的区别
3. 有些团队为什么会失败
4. 优秀团队的特征是有哪些

二、团队的发展阶段及管理对策

1. 团队形成期的特征及管理对策
2. 团队动荡期的特征及管理对策
3. 团队稳定期的特征及管理对策
4. 团队高产期的特征及管理对策

三、情境领导

1. 员工发展阶段
2. 员工的准备度和员工业绩的关系
2. 员工发展阶段和对应的领导模型
【案例研讨】：健力宝足球队失败的原因探秘
【案例研讨】：分析以下案例中团队处在的发展阶段和对应的领导方式

中层管理者的领导能力提升

一、领导力的认识与分析

1. 什么领导力
2. 管理者个人领导力的组成因素
3. 领导力与管理力的区别
4. 管理者使用权力的注意事项

二、如何培养与发挥个人领导力

1. 什么是优秀领导者的行为习惯
2. 领导力最要修炼的核心品质
3. 领导力更多的是内心的强大与综合能力的提升

三、领导者如何用人

1. 用人之长，避人之短，善于发现下属的长处
2. 注重团队气氛，创建快乐氛围
3. 了解下属的差异性，对不同的人采用不同的领导方式
4. 少用命令，多用问句

四、左手管理力，右手领导力

1. 如何获得管理力如何获得领导力
2. 人人都是领导者人人都有领导力

五、本讲案例：

1. 牧羊犬和领头羊的不同点
2. 东西方领导人的区别

中层管理者的高效执行力提升

四、【方法工具】：检验结果的三大原则

五、【方法工具】：结果目标量化的技术（五维成像法）

数量 2、时间 3、质量 4、成本 5、安全
【案例练习】：什么是销售员的结果？

六、承担责任，提升高效执行力

1. 责任有多大，舞台就有多大2、强者承担责任，弱者逃避责任3、想改变万物，先改变自己
【案例练习】：郭明义为什么会成功？
【方法工具】：承担责任的黄金标准
【方法工具】：承担责任的五个层次
（1）待职（2）称职（3）优职（4）超职（5）圣职

中层管理者辅导培育员工的能力提升

四、因材施教的教导方式

1. ＯＦＦＪＴ＼ＯＪＴ＼ＳＤ三种培训形态
2. OJT培训的时机与内容
3. OJT实施步骤与具体操作的方法
4. 在职培训和师傅带徒弟的区别

五、培训的难点在于教材

1. 流程在技能培训中作用
2. 好教材的标准是什么
3. 如何制作出好的教材

六、本讲

1：麦当劳，流程专家
2. 师傅带徒弟和流程复制的区别

讲师介绍

安新强

绩效管理专家

绩效管理专家。原世界500强企业人力资源总监，独创6S绩效管理理论，北京大学、浙江大学MBA教材收录作者。专注绩效管理与用工风险防控，兼具深厚理论功底与丰富实战经验

金融银行高校国企水电能源通信行业航天航空汽车交通

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课程差异说明

本课程页面围绕《MTP中层管理者综合管理能力提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

学习这门课可以获得什么收益？

理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配