管理者情商修炼
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
管理者情商修炼
管理者领导力场景诊断：识别当前问题与优先级之后继续拆到管理者领导力方法拆解：掌握关键工具和操作步骤和管理者领导力实战演练：围绕典型场景完成应用练习，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
严红艳 · 管理心理学专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
管理者情商修炼（2天版）
2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
课程总览
一、同理心——进入他人内心世界的钥匙
- 工具：同理心的五个关键要素
- 工具：聆听的四个层次
- 案例：微软重回全球市值第一宝座的秘诀
- 案例：金士顿的企业文化与全美最佳雇员的内在联系
二、处理与他人的情绪冲突
- 工具：冲突处理的四步法
- 工具：倾听者「回应三步骤」
三、如何面对挑衅者
二、高绩效的教练辅导技术
- 案例：没有经验的网球教练带出的专业团队
适合对象
中高层管理者，全体管理者
课程定位
《管理者情商修炼》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
- 过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
- 反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
- 团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单
课程背景与交付信息
管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清管理者领导力场景诊断：识别当前问题与优先级，再把管理者领导力方法拆解：掌握关键工具和操作步骤和管理者领导力实战演练：围绕典型场景完成应用练习接回日常管理。
课程时间
6小时
授课方式
左右脑同时吸引、巩固的互动教学方式: 左脑教学—— 50%的课程讲授：学会理性分析 右脑教学—— 20%的学员思维构建调整体验：互动体验 10%的案例分析/故事体悟：互动体验 …
课程内容重点
01管理者领导力场景诊断：识别当前问题与优先级
02管理者领导力方法拆解：掌握关键工具和操作步骤
03管理者领导力实战演练：围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制
讲师介绍
严红艳
管理心理学专家
严红艳，管理心理学专家，IAC认证教练。拥有近30年团队管理与培训经验，专注管理心理学应用、领导力发展与员工EAP。累计培训数万人次，连续多年受聘于多家大型银行，擅长通过心理学赋能组织效能提升
查看讲师主页课程常见问题
学习这门课可以获得什么收益？
识别团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级；掌握目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用： 左右脑同时吸引、巩固的互动教学方式: 左脑教学—— 50%的课程讲授：学会理性分析 右脑教学—— 20%的学员思维构建调整体验：互动体验 10%的案例分析/故事体悟：互动体验 …，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
