中层沟通激励与团队管理

中层沟通激励与团队管理:目标拆解、团队协同与复…与业务重点、责任边界与过程指标被放在同一组任务里,方便参训团队对照自己的场景调整做法

1天,6小时 中高层领导力

课程大纲

沟通技巧

一、深度倾听
  • 练习:教练说
  • 1. 倾听
  • 2. 翻译
  • 3. 思考
  • 4. 回应
  • 实操
  • 演练: 关于倾听的练习
二、恰当表达
  • 案例演示:小刘的回答
  • 1. 观察和评判的区别
  • 2. 积极性反馈技术——AAA
  • 3. 建设性反馈技术——AID
  • 梳理二、恰当表达的学习目标、内容结构和练习任务
  • 演练: 关于有效反馈的练习
三、有力提问
  • 案例演示:气氛杀手
  • 1. 开放式与封闭式
  • 2. 积极式与消极式
  • 3. 过去时与将来时
  • 梳理三、有力提问的学习目标、内容结构和练习任务
  • 演练: 关于有力提问的练习
  • 问题:沟通的目的是什么?
  • 研讨:如何应用沟通技巧?

部属激励

一、唤起需求
  • 案例演示: 约翰的狗
  • 1. 需求与刺激
  • 2. 需求与个性
  • 3. 需求与行动
  • 案例分析: 业务经理
二、需求刺激
  • 案例演示: 人性分析
  • 1. 掌握行动的原因
  • 2. 刺激与行动分析
  • 3. 刺激的图示方法
  • 案例分析: 李科长的管理
三、激励步骤
  • 视频案例:激励的方法
  • 1. 告知
  • 2. 反馈
  • 3. 认可
  • 梳理三、激励步骤的学习目标、内容结构和练习任务
  • 5. 参与
  • 6. 授权
  • 拆解三、激励步骤的经验萃取、课堂呈现和学员转化步骤
  • 演练: 激励员工的实际练习
  • 问题:激励部属的目的是什么?

团队管理

一、员工能力管理
  • 1. 从无意识到有意识
  • 2. 从有意识到有能力
  • 3. 从有能力到无意识
  • 4. 从无意识到无能力
  • 梳理一、员工能力管理的学习目标、内容结构和练习任务
  • 演练: 员工能力策略检查表练习(模板)
  • 问题:每个人的学习能力是否一样?
  • 研讨:如何针对性培养团队成员?
二、组织学习管理
  • 案例演示:华为的三化
  • 1. 定义标杆
  • 2. 差距分析
  • 3. 方案执行
  • 4. 评估改善
  • 梳理二、组织学习管理的学习目标、内容结构和练习任务
  • 演练: 标杆学习检查清单练习(模板)
  • 问题:员工学习提升的原因是什么?
  • 研讨:如何有效地培养团队成员?
三、业绩流程管理
  • 课堂思考:创造效益的方法
  • 1. 端口化
  • 2. 合理化
  • 3. 实操化
  • 案例分析:电商营员流程分析练习
  • 问题:人与流程和重要程度?
  • 研讨:如何运用流程规范人的行为?
四、客户结果管理
  • 深度思考:如何让客户参与?
  • 1. 客户情报
  • 2. 客户联结
  • 3. 新人培养
  • 4. 拓展机制
  • 梳理四、客户结果管理的学习目标、内容结构和练习任务
  • 练习:客户参与度分析练习表(模板)
  • 问题:客户对什么样的产品及服务满意?
  • 研讨:如何才能让客户对服务满意?

适合对象

中层管理干部

课程定位与主要问题

《中层沟通激励与团队管理》更强调内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

  • 管理要求更清楚:高效沟通的技巧
  • 过程动作更具体:激励部属的技巧
  • 反馈辅导有抓手:有力提问的教练技巧
  • 团队复盘有依据:团队成员培养的方法
  • 管理要求更清楚:团队成员学习提升方法
  • 过程动作更具体:业务流程优化的方法

课程背景与交付信息

沟通是人与人之间传递信息、传达情感、传播思想的必经之路,沟通更是企业管理人员必备的基本技能之一,企业从战略到具体目标的计划、跟进、评估;企业人才的选、育、留、用;上下级之间、部门与部门之间的信息传递和问题解决都有赖于沟通的效果来决定

企业经营管理活动的最后落点一定是在结果上,从战略目标到部门目标,从整体计划到具体执行作业,也都必须达成结果,可以说没有结果的一切管理行为都是自娱自乐。企业的每一个部门也都必须达成部门的结果,团队的管理者面对着多个目标,在业务开展、组织实施、人员调整上都存在着各种压力。那么

如何提升沟通能力?

课程时间

1天,6小时

授课方式

讲师讲授20%、案例分析30%、小组研讨20%、实操演练30%

课程内容重点

01中层沟通激励与团队管理:目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解:业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同:沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘:例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

赵泊瑜 讲师头像

赵泊瑜

组织效能与人力资源管理专家

17年实战经验的组织与人力资源专家,曾任HRVP及副总经理。擅长构建绩效体系、人才培养机制及AI赋能HR创新。累计授课超300场,服务近百家企业,致力于通过数字化与管理技术双轮驱动,提升组织效能与人效水平。可结合管理效能提升专家方向补充授课视角,聚焦中层管理、执行力、团队打造

电力能源制造业酒店餐旅金融银行政府国企医药医疗
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课程差异说明

本课程页面围绕《中层沟通激励与团队管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

中层管理干部。

学习这门课可以获得什么收益?

掌握高效沟通的技巧;掌握激励部属的技巧。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按1天,6小时安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式?

课程主要采用讲师讲授20%+案例分析30%+小组研讨20%+实操演练30%,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配