课程总览
一、管理角色和管理思维的深度认知
- 管理是什么？管理的本质
- 管理的折射原理——员工是领导者的一面镜子
- 资深管理者更应该以身作则
- 4. 管理者应具备的六个基本观念
- 强烈的达成意愿
- 不断改善的决心
- 永远追求高效率的管理
- 掌握科学的方法
- 做出正确的判断
- 时时坚持运用以上五条管理意识
二、管理者角色定位及错位改进
- 管理者的核心角色（如何做好上级、下级、平级的角色认知）
- 上级角色案例
- 下级角色案例
- 平级角色案例
- 管理内容与管理工具全程演练（结合企业实战案例）
- 练习：管理系统操作盘
- 练习：优秀管理者扫描器（自我检查表-版权测试）
- 3. 常见管理者角色认知错位：表现、结果及如何改进
- 土皇帝：言行粗暴缺关怀
三、管理者的价值创造
- 对上级的6项价值体现
- 学会感恩、了解风格、满足期望
- 执行到位、及时反馈、给予支持
- 对下级的价值体现
- 共创愿景、以身作则、用人所长
- 激励人心、赋予能力
- 对平行部门的价值体现
- 提出协作需求方
- 心态共赢、标准清晰、过程检查、事后感恩
- 给予协作配合方
一、解决问题的的思维模型
二、分析与解决问题的四大工具与KF®思维技术
三、问题分析与有效解决技术——情景分析模型
四、问题分析与有效解决技术——原因分析模型
五、问题分析与有效解决技术——决策制定模型
