课程总览
内容重点
- 第一模块：卓越管理者的角色定位与认知
- 常见的管理者角色认知错位
- 土皇帝
- 民意代表
- 自然人
迈向卓越酒店管理者的进化之旅
管理者领导力场景诊断：识别当前问题与优先级之后继续拆到管理者领导力方法拆解：掌握关键工具和操作步骤和管理者领导力实战演练：围绕典型场景完成应用练习，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
吴雅澜 · 团队效能提升与行动学习专家
课程大纲
适合对象
酒店中高层管理者
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 提升管理者的认知转变、领导力与团队协作，优化酒店运营
- 过程动作更具体：学习教练式的沟通提升沟通技能，并掌握教练型管理者的核心能力
- 学会使用SMART原则来制定更加明智的目标，进一步提高员工的工作效率和目标实现率
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- 克服常见的辅导误区，掌握教练式辅导的流程，从而提高员工的绩效，促进他们的成长，并改善工作关系
- 提高沟通目标和效果的意识，掌握不同的沟通风格，以增强学员在跨部门合作中的能力，学习解决团队冲突的技巧，改善团队协作氛围
- 过程动作更具体：高效执行力的特征，提高个人和团队的表现，同时学习理解上级意图，提高执行力和与上级合作的能力，最终认识到思维模式对行动的影响，促进自我成长
课程背景与交付信息
酒店管理者的工作环境日益复杂，要求他们在不同领域扮演多重角色，以确保酒店的顺利运营和长期成功。酒店业务不仅需要高效的运营，还需要卓越的领导和协作技能，以满足客户期望和应对行业竞争的挑战。因此，理解管理者在酒店行业中的角色定位和认知变得至关重要
本课程的目标是帮助酒店管理者深刻认识自己在组织中的角色，从而更好地应对日常工作中的挑战。我们将探讨管理者角色认知的常见错误，并提供正确的角色定位，帮助管理者成为卓越的领导者、教练和沟通者。课程还将强调管理者在向下沟通、设定目标、持续辅导和协作中的重要作用，以及如何提高执行力，促进酒店业务的成功。通过本课程，管理者将增强领导技能、改善团队协作，提升自身及团队的执行力，为酒店的可持续发展做出更大的贡献
课程时间
2天，12小时
授课方式
以讲授、引导、交互式分小组研讨、演练、老师反馈、反思与总结为核心 场地布置：采用分组岛屿式（可参考右图）
课程内容重点
01管理者领导力场景诊断：识别当前问题与优先级
02管理者领导力方法拆解：掌握关键工具和操作步骤
03管理者领导力实战演练：围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制
讲师介绍
吴雅澜
团队效能提升与行动学习专家
团队效能提升与行动学习专家。企业培训讲师。吴雅澜老师可围绕课程主题、行业场景和企业实际问题提供定制化内训授课，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《迈向卓越酒店管理者的进化之旅》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
酒店中高层管理者。
学习这门课可以获得什么收益？
提升管理者的认知转变、领导力与团队协作，优化酒店运营；通过学习教练式的沟通提升沟通技能，并掌握教练型管理者的核心能力。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用以讲授+引导+交互式分小组研讨+演练+老师反馈+反思与总结为核心 场地布置：采用分组岛屿式（可参考右图），强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
