高效管理者四项修炼｜企业内训课程

课程大纲

课程总览

内容重点

导入：中基层管理者现状（9个字）

领会意图-做正确的事

一、上司的期望

1. 领悟意图
2. 担当责任
认真明确地提出工作意见和建议，为上司分担工作压力与困难
3. 巧带团队
上传下达，承上启下，通过部属完成上司交办的任务
4. 达成结果
高效执行，使上司的决策得以实现

二、正确认识上司

1. 上司的8个特征
2. 上司对部属的8个期望
3. 最容易引起上司不满意的12个举动
工具：上司职业特征与承接要素表

三、有效承接上司的技巧

1. 承接上司的10个注意点
2. 积极面对上司的指令和安排，服从和配合上司的管理
1. 清楚上司表述（5W1H）
2. 复述给上司听
3. 确认上司安排此项工作的目的
4. 沟通此项工作的资源和授权
5. 初步提出此项工作的思路
3. 积极主动与上司沟通
4. 寻求上司的关注与支持

四、设定正确工作目标的7个步骤

1. 领会上级目标
2. 编制SMART目标
3. 检查与上司目标是否一致
4. 列出问题解决办法
5. 列出所需技能和授权
6. 列出合作对象资源
7. 确定完成日期

经营时间-高效地做事

一、时间管理-让计划有生命力

1. 时间管理的本质
2. S=VC

二、科学时间管理的6个标准

1. 目标一致
2. 平衡兼顾
3. 重心突出
4. 符合人性
5. 弹性灵活
6. 方便实施

三、高效时间管理的7种方法

1. 一次把事情做对
2. 要事为先
3. 二象限法则
4. 减少打扰
5. 高效沟通
6. 善用工具
演练：番茄工作法
7. 规律生活

协作共赢-聪明地做事

一、跨部门沟通的5个特点

1. 目标一致，但利益不同
2. 非单一部门职能，非单一岗位职责
3. 协作内容非成员最优先工作
4. 有时协作任务时效性强
5. 需要非职务影响力

二、跨部门沟通的5大主要障碍

1. 组织障碍
分工不清目标不同资源有限
2. 动机障碍
利益博弈
3. 文化障碍
保守、封闭、对立
4. 平台障碍
部门墙缺少统一沟通平台
5. 技巧障碍
沟通漏斗编码技巧

三、跨部门沟通的8大策略

共识目标
体验式游戏：收获季节
视频赏析：雁群理论
共享利益
视频赏析：狼群理论
图文赏析：海豚理论
分工协作
流程梳理权责界面
内部客户
合理轮换

四、跨部门沟通6大步骤

第一步：事先准备
第二步：确认需求
第三步：阐述观点
第四步：处理异议
第五步：达成协议
第六步：共同实施

五、实用沟通技巧和工具

1. 聆听——听的5个层次
2. 慧视——微表情读心术
3. 巧问——提问技巧
4. 妙说
演练：沟通三宝
演练：表达三要点
演练：汉堡原则
演练：BEST反馈

高效执行-尽责地做事

一、从德国最愚蠢的银行说起

每个人是否知道自己应该做什么？
每个人是否做了自己该做的事情？
每个人是否把该做的事情做到了位？
是什么原因导致不知道、没有做、没做好？

二、高效执行四原则

1. 聚焦最重要目标
2. 关注引领性指标
3. 坚持激励性记分表
4. 建立规律问责制

三、《执行-完成任务的学问》提炼法则

1. 缺失的一环
2. 公司没有实现预定目标的主要原因
3. 公司领导层希望达到的目的和组织实现该目标的实际能力之间的差距
4. 不是简的战术，而是一套通过提出问题、分析问题、采取行动的方式来实现目标的系统流程；一门将战略与实际、人员与流程相结合，以实现预定目标的学问
5. 公司战略、发展目标和领导者职能的核心部分
6. 一门要求对企业现状、行业环境及员工心理有着综合理解的学问
7. 将商业的三个主要流程——人员、战略和经营计划结合起来的一种途径

四、做执行型人才

1. 执行型人才的特质
1. 对自己负责
2. 对结果负责
2. 执行型人才的三大标准
1. 坚守承诺
2. 结果导向
任务≠结果
态度≠结果
职责≠结果
结果的本质是商业交换！

适合对象

中基层管理者

课程定位与主要问题

内训师培养、课程开发或组织经验复制项目需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

帮助中基层管理者提升与沟通、协作、时间管理、高效执行相关的管理意识
帮助中基层管理者掌握与沟通、协作、时间管理、高效执行相关的方法工具
帮助中基层管理者提升自身能力和工作绩效，促进公司效益提升和战略落地
团队复盘有依据：高效管理者四项修炼的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从领会意图-做正确的事切入，继续校准经营时间-高效地做事与后续跟进节奏。

课程时间

2天

授课方式

案例研讨、标杆解析、视频引导、游戏PK、故事演绎、工具演练

课程内容重点

01领会意图-做正确的事

02经营时间-高效地做事

03中基层管理者现状（9个字）

04领悟意图

05担当责任

讲师介绍

付源泉

AI赋能的人力资源管理与组织效能提升专家

付源泉，AI+人力资源管理专家，拥有24年实战经验。擅长将战略性人力资源管理与中层管理技能（MTP）深度融合，并引入AI办公与HR数字化应用，助力企业实现管理效能提升与数字化转型

电力能源金融银行通信制造业互联网科技房地产

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课程差异说明

本课程页面围绕《高效管理者四项修炼》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合中基层管理者等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

帮助中基层管理者提升与沟通、协作、时间管理、高效执行相关的管理意识，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用案例研讨＋标杆解析＋视频引导＋游戏PK+故事演绎+工具演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

高效管理者四项修炼