运筹帷握-卓越行政管理者综合技能提升-（2天）

课程大纲

注重礼节——提升质效加强行政工作

一、迎接来宾礼仪

1. 地点环境考察
2. 人员级别对等
3. 迎接站位的讲究

二、接待会面礼仪

1. 问候礼、称呼礼
2. 挥手礼、名片礼
3. 多场景介绍礼仪

三、接待握手礼仪

1. 主客间握手礼
2. 握手礼三原则
3. 握手礼六禁忌

四、接待引领礼仪

1. 陪同行走时
2. 楼梯行走时

五、接待电梯礼仪

1. 引领进梯与梯内尊位
2. 出梯顺序与引领礼仪
3. 重要接待的安排管理

一、会前高效准备

1. 桌面摆台设计
2. 接待茶饮标准
3. 设备调试保障

二、会议位次解析

1. 以左以右为尊标准
2. 尊位安排核心原则
3. 多方角色位次安排
4. 主席台长条桌位次

三、会中服务保障

1. 服务注意事项
2. 会务礼仪标准
3. 茶水服务礼仪
4. 续茶服务礼仪

适合对象

企业行政管理者

课程定位与主要问题

经验很多，但难以沉淀成能讲、能练、能复用的课程时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

提升行政管理者四大核心竞争力
品牌力：职业化的职场礼仪，铸就职场高战斗力
沟通力：内外沟通八面玲珑，待人接物面面俱到
会务力：会务服务精细到位，会务统筹保障到位
推行力：日常服务高效给力，灵活应对游刃有余
文化力：文而化之内化于心、外化于行知行合一

课程背景与交付信息

互联网+新时代，行政管理者在组织发展中的作用越来越重要。不仅要承上启下、联系内外、沟通左右，更要具备三要：要胸怀大局，要爱岗敬业，要志存高远，同时，更要切实做到三个转变：一是由一般性行政管理者服务向参谋性服务转变；二是由传统办文办会办事向信息化、智能化、成效化转变；三是由低水平行政管理者工作向高质量卓越行政管理者工作转变

如何实现三要三转变？各级行政管理者一定要提高适应新时代、实现新目标、落实新部署的能力。将各级组织思想内化于心、外化于行，做到学思用贯通、知信行统一，筑牢行政管理者工作的根基。当然，做好新时代行政管理者工作没有任何捷径可走，唯有——勤学苦练。成就卓越五力系统能力：修炼自己形象力，提升自己组织力，磨合自己沟通力，坚定自己推行力，激活自己文化力。五力的勤学苦练一定能促成实现三要三转变

只有这样，行政管理者才能面对事无巨细、纷繁复杂的行政工作，不至于忙得团团转，更不会无法体现自己工作成果，无法实现自身价值。那如何提升五力呢？行政管理者卓越五力修炼专题线上课程是解决行政管理者工作桎梏的必由之路。本课程结合多年的从业经验，旨在通过系统实用的卓越五力训练，解决行政管理者的工作困惑，实现三要三转变，提升工作成果，实现组织卓越成就

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲解45%、课堂互动15%、案例15%、实操练习15%、工具10%

课程内容重点

01注重礼节——提升质效加强行政工作

02迎接来宾礼仪

03地点环境考察

04人员级别对等

05迎接站位的讲究

讲师介绍

李彩玉

人力资源体系搭建与效能提升专家

李彩玉，人力资源管理实战专家，五维人才官主创导师。14年实战经验，曾任上市企业HRD。擅长人力资源体系搭建、招聘面试、绩效薪酬及劳动用工风险管控，主导70家分公司团队搭建，实现零劳动纠纷

互联网科技制造业金融银行电力能源通信房地产

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课程差异说明

本课程页面围绕《运筹帷握-卓越行政管理者综合技能提升-（2天）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业行政管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

提升行政管理者四大核心竞争力；品牌力：职业化的职场礼仪，铸就职场高战斗力。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲解45%、课堂互动15%、案例15%、实操练习15%、工具10%，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

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